Innehåll

• Anledningar till att din Xbox One inte uppdateras
• Vad ska du göra om din Xbox One inte installerar en uppdatering
• Föreslagna avläsningar:
• Få hjälp från oss

Det rekommenderas starkt att din Xbox One kör den senaste programvaruversionen hela tiden. Det kan dock finnas vissa Xbox One-konsoler som kan stöta på ett fel och inte installerar en uppdatering alls. Om du är en av de oturliga spelarna med det här problemet kan du lära dig vad du kan göra åt det i den här guiden.

Anledningar till att din Xbox One inte uppdateras

Det finns ett antal orsaker till varför en Xbox One kan stöta på systemprogramvaruproblem. Vi diskuterar de vanligaste orsakerna till problemet nedan.

Internetanslutningsproblem.

Svag eller intermittent internetanslutning kan orsaka uppdateringsproblem. Försök att kontrollera om det finns aktuella problem med ditt hemnätverk för att se om det finns någon möjlighet att problemet kan komma därifrån.

Beroende på situationen kan du behöva fokusera din felsökning på att lösa problemet med ditt hemnätverk först. Om du använder wifi för att spela online kan du försöka kontrollera om det finns ett problem med Xbox One wifi.

Uppdatera serverproblem.

Ibland kan Microsofts servrar stöta på problem och kanske inte tillåta uppdateringar. Om detta händer kommer din konsol vanligtvis att indikera problemet med ett fel efter att uppdateringen misslyckats.

Gamertag eller profilbugg.

I några få fall kan ett fel med den aktuella spelarprofilen förhindra installation av en uppdatering. Även om det inte är utbrett kunde vissa användare spåra orsaken till misslyckandet med att uppdatera till en skadad profil. För att se om det här är det som orsakar ditt problem kan du försöka ladda ner din profil igen som en del av felsökningsstegen.

Skadad systemcache.

Xbox One-konsolen använder en uppsättning tillfälliga filer som kallas systemcache för att snabbt ladda spel och appar. Ibland kan denna cache skadas och orsaka problem. Du kan rensa Xbox One-cachen för att se om konsolen inte uppdateras.

Programvaruändring från tredje part.

Modifierade Xbox One-konsoler kanske inte kan installera uppdateringar. Om programvaran på din konsol har manipulerats kan officiella Xbox Live-uppdateringar blockeras. Vi rekommenderar att du återställer programvaran till dess officiella tillstånd för att uppdatera igen.

Vad ska du göra om din Xbox One inte installerar en uppdatering

Om du befinner dig med en Xbox One som inte installerar en programuppdatering, nedan är stegen du måste göra för att åtgärda den.

1. Slå på din Xbox One.

   Många Xbox One-problem kan åtgärdas genom en enkel omstart. Se till att du börjar felsöka genom att göra en konsolströmcykel. Håll strömbrytaren intryckt tills systemet stängs av. Sätt på konsolen igen och leta efter problemet.

2. Kontrollera om det finns fel.

   Ibland kan en Xbox One se ut att ladda ner uppdateringen men kan inte slutföra installationen. Det kan också finnas en medföljande felkod. Den här koden kan vara nyckeln till att identifiera lösningen på problemet. Notera felmeddelandet eller koden (eller båda) och gör en snabb Google-sökning om det. Du kan också besöka felsökningssidan för Xbox för problem med systemuppdateringar.

   
   
3. Kör ett internetanslutningstest.

   Du kan göra ett snabbt anslutningstest för att se om det finns något problem med din anslutning. Gör bara följande steg:
   -På kontrollen, tryck på Xbox-knapp för att öppna guiden.
   -Välj inställningar.
   -Välj Alla inställningar.
   -Välj Nätverk.
   -Välj Nätverksinställningar.
   -Gå till höger om skärmen Nätverksinställningar och välj Testa nätverksanslutningen.
   -Vänta på att testet är klart. Om det finns ett problem med din anslutning bör testet berätta.

4. Sök efter Xbox Live-avbrott.

   Om det finns ett problem med Xbox Live-servrar kan du besöka statussidan för Xbox Live.

5. Radera och ladda ner din profil igen.

   En skadad spelprofil kan ibland få uppdateringar att misslyckas. Försök att ta bort och ladda ner din profil igen för att se om det hjälper. Här är hur:
   -På kontrollen, tryck på Xbox-knapp för att öppna guiden.
   -Välj inställningar.
   -Välj Systeminställningar.
   -Gå till Lagring> Alla enheter> Spelprofiler.
   -Välj den gamertag som du vill ta bort.
   -Välj Radera.
   -Välj Radera endast profil. Oroa dig inte eftersom det här alternativet bara tar bort din profil och raderar inte sparade spel och prestationer.

6. Uppdatera systemcachen.

   Du kan också ta bort systemcachen för att säkerställa att Xbox One använder en ny cache. Följ stegen nedan:
   Du kan också ta bort systemcachen för att säkerställa att Xbox One använder en ny cache. Följ stegen nedan:
   -Stäng din Xbox One med Kraft knappen på konsolen.
   -När din Xbox One har stängts av helt, drar du ur nätsladden från baksidan av konsolen. Se till att dra ut strömkabeln från både konsolens baksida och vägguttaget.
   -Vänta en stund och anslut sedan strömkabeln till både Xbox One-konsolen och eluttaget.
   -Låt ytterligare en minut passera. Om du använder en original Xbox One (i motsats till en Xbox One S eller One X), se efter att ett litet vitt ljus visas på Xbox One's power brick (den rektangulära delen av strömsladden). När det vita ljuset blir orange kan du sätta på din Xbox One igen. Om du använder en Xbox One S eller One X, vänta bara och slå på den efteråt.

7. Försök använda kabelanslutning.

   Om du använder wifi kan du överväga att ansluta din Xbox One via tråd. Flytta konsolen närmare modemet eller routern så att du kan ansluta den direkt med en Ethernet-kabel. Testa sedan anslutningen igen som beskrivs i steg 3 och innan du letar efter problemet igen.

8. Återställ konsolen.

   Om din Xbox fortfarande inte uppdateras just nu kan du försöka återställa den. Det finns två typer av återställning som du kan prova. En är Återställ och behåll mina spel och appar och den andra är Återställ och ta bort allt. 
   För att återställa din Xbox One, följ stegen nedan.
   -På kontrollen, tryck på Xbox-knapp för att öppna guiden.
   -Välj inställningar.
   -Gå till Alla inställningar.
   -Välja Systemet.
   -Välj Konsolinformation och uppdateringar.
   Välj Återställ konsolen.
   Vill du prova Återställ och behåll mina spel och appar först. Om det inte löser problemet, fortsätt och gör Återställ och ta bort allt alternativ.

Föreslagna avläsningar:

• Så här fixar du PS4 Wifi som inte fungerar | Kommer inte att ansluta
• Enkla sätt att fixa PS4 blinkande blått ljusproblem | Ingen ström
• Enkel fix för Xbox One-kontroller slås inte på | Ingen ström
• Enkla steg för att titta på eller streama Netflix på Xbox One

Få hjälp från oss

Har du problem med din telefon? Kontakta oss gärna med hjälp av detta formulär. Vi försöker hjälpa. Vi skapar också videor för dem som vill följa visuella instruktioner. Besök vår TheDroidGuy Youtube Channel för felsökning.