Det finns tre vanliga orsaker till att #touchscreen på din telefon, i det här fallet Samsung Galaxy Note 5 (# GalaxyNote5), inte svarar på dina handen. Det första och det vanligaste är hårdvaruproblem; det rapporterades om lös anslutning, skadad digitaliserare och hela bildskärmspanelen är trasig, vilket ofta orsakas av fysisk skada.

Det övre vänstra hörnet på skärmen svarar inte på beröringar

Problem: Det övre vänstra hörnet ”bakåtpilen” fungerar inte 85% av tiden. Om jag startar om fungerar det ett tag men slutar slutligen fungera. Jag gick till Best Buy där jag köpte den och de startade om ”flash”. (Avinstallera allt och sedan installera om allt igen. Mjuk bakåtknapp (övre vänstra hörnet) fungerade i cirka 30 minuter, sedan ... ingenting. Jag har avinstallerat Facebook och installerat om ... fungerar, då fungerar det inte, snälla hjälp!

Relaterat problem: Det övre vänstra hörnet känner inte igen min beröring. Jag köpte den här telefonen från Bestbuy. Den första telefonen jag fick från dem har samma fråga, Samsungs killar såg själva problemet och rådde mig att byta ut det så att Bestbuy gjorde det. Men nu sitter jag fast med samma problem med den här nya telefonen. Jag har läst på Drippler att det finns vissa människor som upplever samma problem. Kan Samsung göra något åt ​​detta? Tack.

Lösning: Det finns några appar som kan orsaka detta som skärmfilter och liknande. Det har också rapporterats att Facebook Messenger ofta är den skyldige. Så om du har den installerad på din telefon, inaktiverar den och om problemet har åtgärdats, är det upp till dig om du avinstallerar den eller inte.

Men om du inte har någon FB Messenger i din telefon måste det vara en av dina tredjepartsappar som orsakar detta eller det är ett firmwareproblem. Nästa sak du ska göra är att starta din telefon i säkert läge för att tillfälligt inaktivera alla nedladdade appar.

1. Stäng av din Galaxy S6.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När ”Samsung Galaxy S6 Edge” visas släpper du omedelbart strömbrytaren och håller sedan ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned Volym ned-knappen tills telefonen har startat omstarten.
5. Släpp knappen när du ser Felsäkert läge i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

Om problemet inte uppstår i säkert läge är det uppenbart att en av apparna orsakar det. Att hitta den skyldige kanske inte är lätt men du måste försöka; inaktivera dem en efter en om du måste.

Om problemet fortfarande uppstår är det förmodligen ett firmwareproblem och för detta måste du säkerhetskopiera all din data och göra huvudåterställningen. Gör detsamma om du inte kunde hitta den app som orsakar den.

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6.
2. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
3. När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
6. Tryck på Vol Down Down-knappen igen tills alternativet ”Yes - delete all user data” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Det övre högra hörnet på skärmen fungerar inte efter ett samtal

Problem: Överst till höger på skärmen svarar inte på beröring, dvs kan inte gå ner i menyn för att komma till inställningar etc. efter varje telefonsamtal. Måste starta om telefonen och den delen av skärmen fungerar tills efter att jag får ett nytt telefonsamtal.

Lösning: Det är inte ett vanligt problem men det händer över Android-smartphones och inte bara för not 5. Det är bara ett mindre problem med telefonappen eller uppringaren. När detta skrivs har detta problem redan tagits upp särskilt för Galaxy-enheter. Så det första du måste göra är att försöka se om det finns en tillgänglig firmwareuppdatering för din enhet och installera den vid behov. Annars rensar du bara cacheminnet och data för uppringningstjänsten så är du klar. Problemet kan dock fortfarande komma tillbaka i framtiden, särskilt om du inte har uppdaterat firmware.

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och knacka på Inställningar.
3. Under avsnittet ”APPLIKATIONER” hittar du och trycker på Programhanteraren.
4. Svep åt vänster eller höger för att visa lämplig skärm men för att visa alla appar, välj skärmen ”ALL”.
5. Hitta och tryck lätt på Dialer.
6. Tryck på Rensa cache.
7. Tryck på Rensa data och sedan på OK.

Skärmen flimrar varje gång användaren startar en app

Problem: Jag uppgraderade min S3 till Samsung Note 5 den 5 november 2015. Efter tre veckors användning började jag märka att skärmen flimrade. Skärmen flimrar inte mycket. Men det gör det varje gång jag startar någon app. Jag vet inte varför ?. Snälla hjälp. Hälsningar.

Felsökning: Vi vet inte säkert om problemet orsakas av en app och om det är så måste vi veta om det är en av de förinstallerade apparna eller tredje part. Så, för att isolera problemet omedelbart, starta din telefon i säkert läge. Följ bara instruktionerna som jag citerade i det första problemet.

Starta så många appar som du vill bara för att testa om skärmen fortfarande blinkar även om alla tredjepartsappar tillfälligt inaktiverade. I så fall är det förmodligen en av de förinstallerade apparna som orsakar det eller värre, firmware. Du har inget annat alternativ än att återställa telefonen. Å andra sidan, om problemet åtgärdades i säkert läge, är allt du behöver göra att hitta den skyldige och avinstallera den.

Säkerhetskopiera kontakter från en anteckning 5 med en skärm som inte fungerar

Problem: Jag försöker säkerhetskopiera alla kontakter från Galaxy Note 5 utan att skärmen fungerar. Mitt gmail-konto är låst ( * försöker lista ut det). Finns det ett sätt att ansluta till min Galaxy 5 Note utan att kunna se min skärm. Som en Mac-app? Snälla hjälp tack.

Lösning: Om du försöker säkerhetskopiera kontakter i ditt Gmail-konto, varför loggar du inte in på Googles webbmailtjänst med en dator? Det är lättare på det sättet och du behöver inte hitta sätt att få telefonen att fungera med att skärmen inte visar något.

Men naturligtvis finns det ett sätt att göra det på det hårda sättet och det första du bör göra är att se till att enheten är upplåst. Du kan använda Samsungs Find My Mobile-tjänst för att fjärrlåsa upp din enhet förutsatt att den är ansluten till ett nätverk med en aktiv internetanslutning.

När du väl är upplåst kan du ansluta den till din dator och använda företagets Kies-program för att hämta data som du inte vill förlora.

Not 5-skärmen blev bara svart och vägrar att slå på

Problem: Av någon anledning blev skärmen i min not 5 bara svart och den svarar inte när jag försöker slå på den. Så mycket som jag vill berätta för er vad som kunde ha hänt kan jag inte för jag vet bara inte varför det agerade så här. Vad måste jag göra? Vad kunde ha orsakat det? Snälla hjälp mig.

Lösning: Det låter faktiskt som att systemet bara kraschade. Om skärmen blir svart eller tom utan uppenbar anledning, är det oftare firmware som slutade svara och ja, enheten kanske inte svarar på beröringar och andra kommandon.

För att komma ur det tillståndet, tryck och håll ned volym ned och strömbrytarna tillsammans i 15 till 20 sekunder eller tills du ser att telefonen startar om. Denna procedur kallas force reboot och kommer att utföra den simulerade batterifrånkopplingen utan att du tar bort batteriet fysiskt.

Jag hoppas att det hjälper.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.