Välkommen till en annan del av vår felsökningsserie där vi strävar efter att hjälpa våra läsare som äger #Samsung #Galaxy # Note5 att lösa problemen som de upplever med sin telefon. Idag kommer vi att ta itu med Galaxy Note 5 har lila skärmproblem och andra relaterade problem. En av de viktigaste funktionerna i den här telefonen är dess vackra 5,7 tums Super AMOLED-skärm som fungerar med en S Pen eller ditt finger. Skärmens färgåtergivning är helt enkelt fantastisk men det finns tillfällen då något kan gå fel, till exempel vad som händer i en av de frågor som vi kommer att ta itu med.

Om du äger en Samsung Galaxy Note 5 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de tidigare delarna i denna serie, kolla in den här länken.

Anmärkning 5 Har en lila skärm

Problem: Galaxy Note 5 Lila skärmproblem - det fanns en liten prick i lila färg i det övre högra hörnet och det sprids till hela skärmens blockerande syn för att se innehållet. Jag fann att det fanns många liknande fall från Youtube.

Lösning: Det bästa du kan göra just nu är att säkerhetskopiera din telefondata (om du kan göra en säkerhetskopia) och gör sedan en fabriksåterställning från återställningsläget. Om problemet fortfarande uppstår efter återställningen orsakas problemet troligen av en felaktig skärm. Det bästa du kan göra i det här fallet är att ta telefonen till ett servicecenter och få den kontrollerad. Det är troligt att du måste byta ut bildskärmsenheten.

Anmärkning 5 Laddar inte slås inte på

Problem: Jag märkte först att jag inte alls kunde stänga av telefonen och försökte sedan ladda den och den laddades inte. Det var nästan dött, så jag tänkte att jag bara skulle låta det dö och sedan ladda och starta om, i hopp om att detta skulle lösa problemet. Jag kunde inte få den att ladda när den var avstängd heller. En liten stund tändes ett starkt ljus tills det helt färgades. Jag försökte hålla ner vol + makt, ingenting. Sedan försökte jag hålla ner + makt + hem, ingenting. Bara om jag försökte alla ovanstående med upp vol. Jag blåste också ut laddningsuttaget, försökte ansluta det till min dator, provade olika kontakter och fortfarande inget. HJÄLP!!! Jag har precis fått den här telefonen för en månad sedan och har ingen garanti.

Relaterat problem: Tittade på en video på min telefon när den vibrerade och sa att jag bara hade 10% batteri kvar. Tänkte att jag hade tillräckligt för att avsluta videon. Cirka 30 sekunder senare blir telefonen helt svart och slår inte på. När jag kopplar in originalladdaren i batteriikonen dyker upp med den vita belysningsbulten men det är det. Ingen LED eller batteriprocent visas. Vänster inkopplad i 20 minuter och det är fortfarande på samma skärm. Ansluten till min dator och det gör samma sak. Försökte varje kombination av knappar du kan trycka på och ändå ingen ändring. Ingen aning om vilken Android-version min telefon är.

Lösning: Om du redan har försökt rengöra laddningsporten och använt olika laddare (med olika laddningssladdar) för att ladda telefonen och den fortfarande inte laddas eller slås på kan problemet orsakas av ett felaktigt batteri eller laddningsport. Det bästa du kan göra just nu är att ta telefonen till ett servicecenter och få den kontrollerad.

Anmärkning 5 Ingen ljudavisering när du får textmeddelande

Problem: Min anteckning 5 kommer inte att ge ljud när jag får en text, det har pågått i flera månader nu, jag har provat allt jag vet att göra, det blinkar ett ljus och det är det och jag har ingen aning om vilken version jag kör

Lösning: Du bör försöka kontrollera inställningen för textmeddelanden på din telefon och se till att den är inställd på att göra ett ljud.

• Öppna sms-appen
• Tryck på MER (i det övre högra hörnet).
• Tryck på Inställningar.
• Tryck på Meddelanden.
• Tryck på aviseringar-omkopplaren och se till att den är på
• Tryck på Meddelandeljud, välj ett alternativ (t.ex. tyst, pip en gång osv.) Och tryck sedan på Klar.

Om din telefon har rätt inställning för textmeddelanden och problemet kvarstår fortsätter du med de ytterligare felsökningsstegen nedan.

• Starta telefonen i felsäkert läge. Kontrollera om problemet uppstår i det här läget. Om det inte gör det kan det bero på en app som du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.
• Torka cachepartitionen på telefonen från återställningsläget.
• Säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning.

Anmärkning 5 Har öppet låssymbol med anpassad

Problem:hej när jag slår på min Samsung Note 5 finns det ett öppet lås som visas tillsammans med logotypen och under turen står "anpassad". Jag har försökt göra hård återställning men när jag kommer in i återställningsmenyn och väljer fabriksåterställning startar telefonen omedelbart med samma problem. så snälla jag behöver din hjälp.

Lösning: Denna öppna låssymbol visas vanligtvis om din telefon körs med en anpassad programvara eller om telefonen har rotats. Om du inte vill se detta måste du blinka din telefon med dess firmware-fil med Odin.

Not 5 Skärmen svarar inte

Problem: Jag har en Galaxy Note 5, och ibland svarar skärmen inte, eftersom telefonen fortfarande är påslagen, tar emot samtal / texter etc. men skärmen slås helt enkelt inte på. Mitt meddelandelampa fungerar, om jag trycker på hemknappen fungerar enheten normalt, helt utan skärm

Lösning: Försök att kontrollera om problemet orsakas av en app du installerade genom att starta telefonen i felsäkert läge. Om problemet inte uppstår i det här läget orsakas det troligen av en app. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det. Om problemet uppstår även i felsäkert läge, fortsätt sedan med de ytterligare felsökningsstegen nedan.

• Torka cachepartitionen på telefonen från återställningsläget.
• Säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning.

Om stegen ovan inte löser problemet är det troligtvis ett maskinvarurelaterat problem, i vilket fall du måste ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.

Anmärkning 5 Slår inte på efter släpp

Problem: Jag har på & t. Jag tappade min telefon och den knäckte i det övre vänstra hörnet. Jag, inte smart, plockade på glaset och bitar av det lossnade och nu ser jag ett blått glas bakom där jag valde glaset. Då var mitt batteri på 20% och jag satte ner det. Plötsligt hör jag en vibration, det var att min telefon stängdes av, antog jag på grund av batteriet, det dog bara. Sedan försökte jag ladda den och en timme senare skulle den inte tändas, fortfarande några timmar senare har den fortfarande inte skurit på. Allt det gör är att blinka den blå led-aviseringslampan och om den är ansluten till en laddare hade den röd blinkning och blå blinkning. När jag kopplar ur laddaren vibrerar den och ljuset ändras till att blinka blått. Skärmen tänds inte alls. Först tände det en linje på sidan en sekund. Nu visar den inget annat än det blinkande blått ljuset. Jag tror att det är utom reparation, men kanske inte. Tack på förhand.

Lösning: Det ser ut som att droppen kan ha skadat andra komponenter inuti telefonen förutom skärmen. Det bästa du kan göra just nu är att ta telefonen till ett servicecenter och få den kontrollerad.