Innehåll

• HTC One M9 fastnade på startskärmen
• HTC One M9 värms upp eller överhettas

Det här inlägget kommer att ta itu med tre av de vanligaste problemen som HTC One M9-ägare stött på - laddar inte, fastnar under uppstart och överhettning. Som ni alla vet erbjuder vi gratis Android-support och öppet för e-post från våra läsare. De problem jag citerade här är bara några av de vanliga rapporterna eller klagomålen vi fick. Läs vidare så att du vet hur du åtgärdar dessa problem om du stöter på dem i framtiden.

Relaterat problem: My One M9 slog bara igår och stängde av på egen hand. Jag trodde att det bara tog slut på batteriet så jag kopplade in det för att ladda och lämna det i en timme eftersom jag var tvungen att gå till marknaden. När jag kom tillbaka tändes inte indikatorlampan men jag är inte riktigt säker på om den tänds när jag först kopplade in den. Jag trodde att batteriet redan var fullt så jag försökte sätta på det och det svarade inte. Jag kopplade in den igen och tänkte att jag inte kopplade in den ordentligt men det fanns ingen indikator och den laddningsikonen du brukade se är inte där. Så min telefon vägrar nu att komma igång igen och den laddas inte också. Vad är fel med det? Hjälp mig att räkna ut den här snälla. - Mel

Felsökning: Medan Jansens och Mels problem verkar likna, är de faktiskt inte desamma. Jansen har fortfarande lite ström i sin telefon så det är i grunden en laddningsfråga. Men Mel's telefon dog och det var det som gjorde hans problem lite komplicerat. Vi kan säga att batteriet precis tar slut och det är bara en laddningsproblem men det finns ingen garanti. Vad händer om telefonen dog på grund av maskinvaruproblem som påverkar telefonens förmåga att starta och ladda? Så jag kommer att ta itu med dessa problem separat.

Jansen, det första du måste göra är att ansluta telefonen till en dator med den ursprungliga USB-kabeln. Datorn ska kunna upptäcka den och telefonen svarar om det inte finns något problem med USB-porten eller kabeln. Om du kan verifiera detta kan du ställa in fokus på laddaren och eftersom du inte får öppna den måste du prova en annan laddare bara för att verifiera om telefonen laddas och i så fall köpa en ny laddare .

Om telefonen inte kan upptäckas av din dator eller om telefonen inte svarar när den är inkopplad kan du försöka använda en annan kabel. Om det fortfarande är detsamma är det ett kabelproblem, annars finns det ett problem med porten på din enhet och du behöver en teknikerhjälp för att fixa den.

Mel, det första du måste göra är att prova en annan laddare bara för att se om telefonen fortfarande kan laddas. Om inte, finns det ett allvarligare problem med telefonen. Här är ett tips: även om telefonen stängs av automatiskt eftersom batteriet tar slut, finns det fortfarande en liten mängd ström som kan tända skärmen i några sekunder. Du måste veta om skärmen fortfarande tänds, för i så fall är det större chans att det bara är en laddningsproblem. Istället för att normalt starta upp telefonen, försök starta den i nedladdningsläge eftersom den förbrukar mindre batteri. Här är hur…

1. Håll ned volym ned-knappen.
2. Håll ned volym ned-knappen, tryck och släpp strömbrytaren för att slå på telefonen.
3. Vid den här tiden ska skärmen flimra men fortsätta att hålla volym ned-knappen.

Om du kan se röda och blå texter är telefonens hårdvara säker. Men om telefonen inte startade i nedladdningsläge, skicka telefonen in för reparation. Det är en hårdvaruproblem och det finns inte mycket vi kan göra för en telefon som inte startar.

HTC One M9 fastnade på startskärmen

Problem: Det fanns en uppdatering som jag laddade ner till min telefon och den startade om sig själv antar jag efter att den har installerat det nya systemet. Problemet är att min One M9 nu sitter fast på den svarta skärmen med logotyp och efter så många försök kan den fortfarande inte komma ut ur skärmen och fortsätta till den vanliga startskärmen. Så jag antar att den nya uppdateringen förstörde min telefon och jag har frågat många människor om detta de bara inte vet vad de ska göra. Du är min enda chans att få det här problemet rättat. Svara på min e-post och berätta vad jag behöver göra. Tack. - Jessica

Relaterat problem: I går kväll lämnade jag telefonen för att ladda och när jag vaknade i morse fick jag reda på att telefonen var avstängd. Jag startade naturligtvis upp den, och när jag såg logotypen gick jag direkt på toaletten och förberedde mig för arbete. När jag var färdig med mitt kaffe kom jag för att kontrollera det och det stod fortfarande på logotypen. Jag stängde av och på igen men det går inte förbi logotypen. Jag är förvirrad varför min telefon gör det, så om du bara kan hjälpa mig med det, skulle det vara bra.Åh, innan jag glömmer bort är min telefon en One M9. Tack hörni. Skål, Lucy.

Felsökning: Som jag nämnde tidigare orsakas det att fastna under uppstart oftare är korrupt data eller cachar eller båda. Men innan du hoppar in i några allmänna felsökningsförfaranden som kommer att ta itu med detta problem måste du se till att det inte bara är ett enkelt problem i systemet. Så försök starta om telefonen två gånger eller mer bara för att verifiera om den inte kan starta upp normalt och om så är fallet, fortsätt med följande procedurer:

Ta bort SD-minneskortet

Det låter för enkelt för att vara sant, men om du har ett flyttbart minneskort, försök ta ut det och försök sedan starta om telefonen igen. Om det fungerar, se till att strömcykla telefonen med minnet för att se till att allt är bra.

Torka av en M9-cachepartition

1. Stäng av telefonen helt.
2. Håll ned volym ned-knappen.
3. Håll ned volym ned-knappen, tryck och släpp strömbrytaren för att slå på telefonen.
4. Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills du ser röda och blå texter på skärmen.
5. Tryck på Volym ned-knappen två gånger för att markera alternativet 'starta om till startladdaren'.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja 'starta om till bootloader'.
7. Inuti Bootloader-skärmen trycker du på Volym ned-knappen två gånger igen för att markera alternativet ”BOOT TO RECOVERY MODE.”
8. Tryck på strömbrytaren för att välja det markerade alternativet.
9. Nu, i återställningsläget, trycker du på Volym ned-knappen tre gånger för att markera alternativet 'torka cachepartition' och tryck på strömbrytaren för att välja den.
10. Efter att ha torkat cachepartitionen, tryck på strömbrytaren för att välja 'starta om systemet nu'.

Om telefonen fortfarande vägrar att starta normalt efter att ha torkat cachepartitionen finns det inget annat alternativ kvar än att utföra huvudåterställning. Såvida inte uppdateringen lyckades eller avbröts löser problemet den här proceduren.

Master Återställ HTC One M9

1. Stäng av telefonen helt.
2. Håll ned volym ned-knappen.
3. Håll ned volym ned-knappen, tryck och släpp strömbrytaren för att slå på telefonen.
4. Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills du ser röda och blå texter på skärmen.
5. Tryck på Volym ned-knappen några gånger för att markera alternativet 'fabriksåterställning'.
6. När du väl har markerat trycker du på strömbrytaren för att välja den.

Om problemet kvarstår efter den här proceduren måste det vara något fel med firmware. Du måste få telefonen kontrollerad av tekniker. Det är deras tur att felsöka det nu.

HTC One M9 värms upp eller överhettas

Problem: Tjena! Jag vet inte om du stöder HTC One M9 och allt jag har läst på din blogg är för Samsung-enheter. Men hur som helst, jag vill bara dela mitt problem med dig. Jag fick en HTC One M9, som verkligen gick bra tills nyligen när den började värmas upp som galen. Jag är inte säker på om problemet är med den inbyggda programvaran eller med hårdvaran men det värms bara upp så att det är mycket obekvämt att hålla den. Jag ägde Galaxy S4 före den här och jag vet vad som är en 'normal' hethet och vad som är 'onormal' hethet. Jag är inte säker på om du kan kalla det "överhettning" men det är inte normalt att en telefon värms upp som min enhet gör. Kan du hjälpa mig med det här, snälla?

Relaterat problem: Min nya HTC One M9 bara ner sig medan den låg platt på bordet utan att användas. Jag trodde att det var ett batteriproblem men när jag rörde vid det var det så varmt. Så det överhettades utan att användas. Jag lät det svalna och slog på det igen, det slog på men batteriet tömde så snabbt att det bara tog mer än en timme att tömma 63% av det kvarvarande batteriet och det var fortfarande varmare än normalt. Jag ringde min leverantör och sa till dem att det kunde vara en hårdvaruproblem. De sa att de kommer att skicka telefonen till HTC och jag kan få tillbaka den om 2-6 veckor. Jag begick inte ännu. Försökte undersöka online och jag hittade din webbplats. Så här frågar jag er vad jag måste göra för att åtgärda detta. - Marty

Felsökning: Som jag sa tidigare är överhettning väldigt komplicerad eftersom det kan vara en hårdvaruproblem rakt upp eller bara en effekt av en app som har blivit haywire. Med det sagt måste du omedelbart isolera problemet och du kan göra det genom att starta i säkert läge.

1. Håll telefonen strömknappen nedtryckt medan telefonen är på.
2. Håll ned avstängningsalternativet på skärmen.
3. När skärmen ”Starta om till säkert läge” visas trycker du på STARTA OM.
4. När telefonen har startats om kommer den att vara i säkert läge.

I säkert läge, använd telefonen normalt och observera om den fortfarande överhettas. Om så är fallet är det ett hårdvaruproblem. Försök att söka efter firmwareuppdateringar eftersom HTC redan lanserat en uppdatering för att åtgärda överhettningsproblem med M9. Men om telefonen inte överhettas i säkert läge betyder det att en eller några av dina appar orsakar problemet. Istället för att gå igenom var och en av dina appar, säkerhetskopiera dina data och utför fabriksåterställning. På det här sättet kan du eliminera de problematiska apparna och ge din telefon en ny start.

Om du redan har hämtat den senaste uppdateringen och telefonen fortfarande överhettas, återställ telefonen. Om problemet kvarstår skickar du telefonen för reparation.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så skicka dem gärna på [email protected] Vi stöder alla tillgängliga Android-enheter och vi är seriösa i vad vi gör. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.