Innehåll

• Problem nr 1: Vad ska jag göra om Galaxy S8 blir överhettad när internet är på eller när du använder navigationsappar och Google Duo
• Problem nr 2: Galaxy S8 tar inte emot aviseringar för textmeddelanden
• Problem # 3: Galaxy S8 Plus ringer inte för inkommande samtal, skickar inte SMS, kan inte lägga till anpassade aviseringsljud

Vi har fått några intressanta problem för # GalaxyS8 nyligen så här är de. Om du har problem med din egen S8 nyligen, föreslår vi att du fortsätter och kontrollerar de fall som nämns nedan. Vi hoppas att du hittar våra lösningar till hjälp.

Problem nr 1: Vad ska jag göra om Galaxy S8 blir överhettad när internet är på eller när du använder navigationsappar och Google Duo

Jag har haft telefonen i 1,5 år och jag märkte att de senaste månaderna blev telefonen riktigt het på vissa appar som navigering och Google duo. När jag är ansluten till antingen wifi eller mobildata visar det också att jag har signal och anslutit men mitt internet i appar som spotify, Twitter och krom förlorade regelbundet anslutningen. Jag kunde få en full signal, börja rulla igenom mitt flöde på Twitter och få de första inläggen att ladda upp, men efter det tar det en stund att ladda upp något efteråt. Några råd?

Lösning: Frågor som de du har är ofta mycket svåra att diagnostisera, eftersom det vanligtvis inte finns några andra indikationer på orsakerna. Vanliga orsaker till dem kan vara något av följande:

• skadad systemcache
• dålig eller inkompatibel app från tredje part
• modem eller nätverksfel
• operativsystemfel
• Hårdvarufel

Rensa cachepartitionen

Att rensa din S8: s cachepartition är ett bra sätt att starta felsökning i denna situation. Det finns alla möjliga prestandaproblem och buggar som kan uppstå om systemcachen är problematisk. För att säkerställa att cacheminnet är okej, vill du torka cachepartitionen. Detta är faktiskt ett underhållstips som du kan göra en gång i några månader, eller efter en större Android-uppdatering. Om du inte har provat det ännu, gör du så här:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning."
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
7. Tryck på strömbrytaren för att välja.
8. Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
9. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Sök efter dåliga tredjepartsappar

För att se om alla problem orsakas av en dålig app, vill du observera telefonen i säkert läge. I det här läget får ingen app från tredje part köras. Du vill se till att du observerar telefonen i det här läget i minst 24 timmar för att se någon skillnad. Nedan följer stegen för att starta om din S8 till säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
8. Låt telefonen köra säkert läge en hel dag och observera det.

Säkert läge är ett verktyg, inte en lösning. Det är ett sätt för dig att veta om det finns en tredjepartsapp som orsakar problem med Android OS. om problemen inte finns i säkert läge men återgår efter att telefonen har startats om till normalt läge, betyder det att du har ett appproblem. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din S8 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Installera firmware- eller OS-uppdateringar

Ibland kanske Android-funktioner eller appar inte fungerar ordentligt på grund av ineffektiv kodning. Detsamma kan ibland vara sant om modem-firmware har kodproblem. Eftersom det inte finns något sätt för en genomsnittlig användare att veta om det finns ett kodproblem för operativsystemet eller modemets firmware, kan du bara se till att du installerar alla uppdateringar som kommer på din väg. Som standard ska din S8 ladda ner och installera systemuppdateringar, men om du ändrade den här inställningen tidigare, se till att gå under Inställningar> Programuppdatering för att kontrollera.4

Håll appar uppdaterade

Appar kan ibland också spela en roll för vissa nätverksproblem. Gör det till en punkt att regelbundet söka efter uppdateringar för att minimera risken för problem från någon av dina appar. Detta gäller både appar från första part och tredje part. Samsung-appar kan vanligtvis uppdateras genom att gå in i appens inställningsmeny så se till att du också gör det efter uppdatering av tredjepartsappar via Play Store.

Om du får appar utanför Play Store är det ditt ansvar att hålla dem uppdaterade. Prata med utvecklaren om du inte vet hur du uppdaterar dem.

Fabriksåterställning

Du kan i slutändan behöva rensa telefonen och återställa alla programvaruinställningar till standardinställningarna. Om ingenting har fungerat hittills vid den här tiden, se till att fabriksåterställa din S8. efteråt, som i säkert läge, se till att följa telefonen i 24 timmar. Var inte säker på att du inte installerar någon app under observationen.

Till fabriksåterställning:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Få en ersättare

Om all enhetens felsökning ovan inte hjälper alls är orsaken troligen bortom din förmåga att fixa. Även Samsung kommer inte att kunna ge dig ett reparationsalternativ för den här. Vid den här tiden kan du kontakta så att de kan byta ut telefonen. Det kommer säkert inte att vara en gratis ersättning men om dessa problem irriterar dig varje dag bör du överväga det sista alternativet.

Problem nr 2: Galaxy S8 tar inte emot aviseringar för textmeddelanden

I ett nötskal: Mina textaviseringar försvinner om jag markerar en, även om jag har andra som är olästa. Mer specifikt: Om jag har mer än en konversation som går åt gången och säger, jag går lite bort från min telefon. Sedan får jag tillbaka ett textmeddelandeljud. Jag öppnar texten som jag hörde ljudet för, läste den och svarade. Jag slår tillbaka eller hem och det går tillbaka till min hemsida och jag jobbar. Om någon annan skickade ett sms till mig under den tiden och jag saknade det, har ikonen "meddelanden" på hemsidan inte längre en push-avisering så jag vet inte att jag har några texter. Jag ser dem ofta inte i timmar senare om jag inte ständigt kontrollerar konversationslistan i Meddelanden. Som jag hatar att göra, nr 1, och, nr 2, att trycka på bakåtknappen inifrån ett specifikt meddelande tar mig vanligtvis tillbaka till min startskärm INTE till konversationslistan så jag måste gå tillbaka till det hela tiden. Det här började precis för ungefär tre eller fyra månader sedan och det är KILLLINNNNNG MEEEE. Dessutom är jag i tre bröllop just nu. Jag kan inte fortsätta sakna meddelanden. Snälla hjälp!

Lösning: Meddelandemeddelanden visas inte längre i statusfältet om meddelandeprogrammet är öppet och skärmen är upplåst. Så här har Samsung-meddelanden fungerat länge. Om du vill få nya aviseringar i statusfältet måste du se till att appen inte används eller ersätts med en ny. Om du för närvarande använder SMS-appen medan nya meddelanden kommer in, visas emellertid märken i listan över meddelanden i appen. Det här är inte ett fel.

Om inga aviseringar kommer in även när appen inte används för närvarande, som när du redan har bytt till hemskärmen innan det nya meddelandet kommer in, försök att rensa data från BadgeProvider-appen. Det här är en app som ansvarar för appaviseringar och kan vara den som orsakar problemet. Här är vad du behöver göra:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Välj Visa systemappar.
5. Hitta BadgeProvider och tryck på den.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på knappen Rensa data.
8. Starta om din S8 och leta efter problemet.

Problem # 3: Galaxy S8 Plus ringer inte för inkommande samtal, skickar inte SMS, kan inte lägga till anpassade aviseringsljud

Jag har tre problem med min Samsung Galaxy S8 plus:

1: ibland ringer jag men min telefon ringer inte eller meddelar mig inte på något sätt att jag får ett samtal. Det kommer bara att sluta röstbrevlådan.

2: ibland när jag skickar en text skickas den inte. Det kommer bara att sitta där länge och säga ”skicka” men aldrig skicka meddelandet. Detta kommer att hända mitt i textkonversationer även om jag har full service och om jag är ansluten till Wi-Fi eller inte.

3: Jag brukade kunna tilldela varje kontakt sin egen textton. Jag kan inte längre göra det.

Lösning: De två första problemen är troligtvis nätverksrelaterade. För att kontrollera om så är fallet föreslår vi att du försöker två saker - återställning av nätverksinställningar och fabriksåterställning. Om båda inte fungerar bör du prata med din nätoperatör för ytterligare felsökningsstöd.

För referens, här är stegen för hur du återställer S8: s nätverksinställningar:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Allmän hantering> Återställ inställningar.
3. Tryck på Återställ nätverksinställningar.
4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
5. Tryck på Återställ inställningar. När du är klar visas ett bekräftelsefönster.

För steg för fabriksåterställning, se de som vi tillhandahåller för problem nr 1.

FÖR ditt tredje nummer ligger problemet i Samsung Messages. Den senaste Android-iterationen - Oreo - tog bort stödet för tredje part eller anpassade toner. Om du vill tilldela en anpassad eller icke-standardiserad textmeddelande till dina kontakter bör du överväga att använda en annan textmeddelandeapp som Googles Android Messages-app.