Innehåll

• Problem 1: Galaxy S8 Plus-skärmen blir slumpmässigt svart på egen hand
• Problem 2: Galaxy S8 startar inte igen efter att den har laddats över natten

Den här felsökningsartikeln behandlar två strömproblem om # GalaxyS8Plus. Det första fallet i det här inlägget talar om en S8 Plus med en nyfiken svart skärmproblem. Det andra problemet handlar om en S8 som inte har svarat helt efter laddning i flera timmar. Fortsätt läsa för att veta mer vad du behöver göra om du hamnar i någon av dessa situationer.

Problem 1: Galaxy S8 Plus-skärmen blir slumpmässigt svart på egen hand

Jag tror att jag har Black Screen of Death på min Samsung Galaxy S8 plus …… problemet inträffade nyligen och jag skulle vilja notera att min telefon inte har fått någon fysisk eller flytande skada ... .. Jag besökte en webbplats och alla plötsligt blev skärmen tom ... ..Jag kunde fortfarande höra spelet jag spelade och den fyrkantiga tangenten i den nedre mittdelen av skärmen var fortfarande lyhörd ... ..Jag kunde göra en lyckad omstart och telefonen startades utan ytterligare problem ... .. men ... den svarta skärmen av döden har förekommit med andra appar nu inte bara den första där den hade sitt ursprung ... ... nu försöker den inträffa slumpmässigt när som helst ... ... Jag undrade om det finns en fixa för att få problemet att sluta helt ... Jag har sett omstarten som ett sätt att få telefonen att starta om men eftersom detta problem först började hända förra veckan försöker det hända 4 gånger 6 gånger om dagen. ... det gör mig nötter ... ... Jag vet att det inte är något fel på skärmen, för när jag startar om telefonen startar den upp igen som om ingenting var fel ... ... det måste finnas en lösning för att förhindra att problemet någonsin inträffar .... är det inte? - Raynond Beguhn

Lösning: Hej Raynond. Om du är säker på att din S8 Plus aldrig har påverkats fysiskt eller utsatts för vatten och att skärmen fortsätter att fungera varje gång du startar om enheten, kan den mest troliga orsaken vara något av följande:

• systemkonfigurationsfel
• dålig tredjepartsapp
• skadad programvara

För att veta vilken av dessa tre saker som kan orsaka problemet måste du göra en del felsökning.

Återställ alla inställningar

Det första felsökningssteget du vill göra i det här fallet är att återställa alla inställningar i din S8 Plus-enhet. I många liknande situationer är det vanligtvis bara en dålig konfiguration eller inställning som ägaren har ändrat. Om du gillar att justera saker på din telefon bör du se till att du gör stegen nedan:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Allmän hantering.
3. Tryck på Återställ.
4. Tryck på Återställ inställningar.
5. Tryck på RESET SETTINGS-knappen.
6. Starta sedan om enheten och se om problemet är borta.

Återställning av inställningar på din S8 innebär att alla operativsystemsinställningar kommer att återställas till standardinställningarna utom säkerhets-, språk- och kontoinställningarna.

Starta i säkert läge och observera

I många fall där en telefon verkar stänga av sig själv beror huvudorsaken på problemet på en dålig tredjepartsapp. Inkompatibla eller dåligt kodade appar kan störa operativsystemet, vilket i sin tur kan leda till alla möjliga problem. För att kontrollera om du har installerat en dålig app vill du starta din S8 Plus till felsäkert läge. Felsäkert läge blockerar appar från tredje part, så om problemet inte uppstår är det en tydlig indikation på att ett av dina installerade program står bakom detta problem. För att starta till säkert läge, följ dessa steg:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned strömknappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
3. När SAMSUNG visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. När felsäkert läge visas längst ned till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

En viktig sak att komma ihåg om säkert läge är att det är ett sätt att hjälpa dig att bekräfta vår misstanke. Om din S8-skärm fungerar normalt när den körs i säkert läge måste du göra mer för att fixa den permanent. Det betyder också att du måste observera din telefon en stund medan den är i säkert läge för att märka skillnaden. Vi föreslår att du låter det köras i det här läget i minst 24 timmar. Om problemet inte kommer tillbaka under hela denna observationsperiod vet du att en av apparna är problematisk.

Säkert läge identifierar dock inte det problematiska programmet. För att veta vilken app som orsakar problemet måste du avinstallera appar, observera telefonen för några och sedan avinstallera appar igen. Du bör upprepa samma cykel tills du har begränsat orsaken till problemet.

Fabriksåterställning

Om de två första förslagen ovan inte löser problemet alls betyder det att orsaken måste vara något med operativsystemet. För att ta itu med det måste du torka telefonen och återställa alla inställningar till standardvärdena genom att göra en fabriksåterställning. Så här gör du:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina personliga filer som foton, videor, dokument etc.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem 2: Galaxy S8 startar inte igen efter att den har laddats över natten

Jag åkte nyligen på en resa som anlände till min destination på en lördagskväll. Vid ankomsten tog jag telefonen ur flygplansläge och kunde prata, sms, ta bilder och använda alla mina appar som vanligt. Absolut inga problem. Jag kopplade in telefonen innan jag gick och la mig och när jag vaknade på morgonen var den död. Det startade inte, det visade inte att det registrerade en laddning (jag använder samma laddare som medföljde enheten) och det skulle inte göra något. Jag försökte samtidigt trycka på strömbrytaren och volym ned-knappen och försökte låsa upp enheten och ingenting hände. Jag gick ut och köpte en trådlös laddstation, ingenting hände. Jag har försökt ansluta till en dator och en bärbar kraftbank och ingenting registreras med den här telefonen. Jag försökte också inte mindre än fyra andra laddare (alla Samsung) inte en av dem gjorde skillnad, åh och att blåsa ut laddningsporten med tryckluft hjälpte inte heller.

Min telefon har aldrig simmat eller av misstag tappat på toaletten. Jag har haft en tillfällig olycka där den har fallit ur min ficka till marken men inget har hänt tillräckligt nyligen för att jag kunde skylla på frågan. Finns det några andra lösningar som du kan tänka dig som kan hjälpa? Jag undrar om laddningsporten har gått dåligt. Tack på förhand! - Leslie Nunez

Lösning: Hej Leslie. När det gäller en fråga som din finns det inget mycket du kan göra åt det, särskilt eftersom enheten verkar ha reagerat när den laddas. Att kontrollera laddningsporten och se till att det inte finns något skräp eller föremål som kan blockera laddningskabeln är ett bra felsökningssteg men det berättar helt klart inte om själva porten har gått dåligt eller inte. För att se om det är ett problem med laddningsporten, försök att flytta laddningskabeln när den är ansluten till den. Ibland kan en liten vinkelförändring för laddningskabeln fixa en alltför känslig laddningsport. Kom ihåg att det första du vill uppnå här är att sätta på telefonen igen. Först då kan du göra ytterligare felsökning för att säga, återställa filer eller justera programvaruinställningarna. Om din S8 förblir död, inte svarar eller inte laddar alls kan det betyda något av dessa saker:

• batteriet har gått dåligt
• laddningsporten är defekt
• laddningskabel och / eller adapter fungerar inte
• Power Management Integrated Circuit har slutat fungera
• det finns en okänd maskinvarufel.

Eftersom din S8 inte laddas alls är det meningslöst att försöka starta den till alternativa lägen - Recovery Mode och Odin Mode. Detta är vanligtvis ett annat sätt att kontrollera om det finns ett problem med Android. Naturligtvis kan du bara köra enheten till vilket startläge som helst om det finns ström på batteriet eller om det fortfarande kan slå på alls. Just nu verkar det som om det är helt dött så du har tur. Vi föreslår att du tar med det till ett Samsung-servicecenter på din plats och ser om de kan byta ut batteriet (om det är där problemet ligger). Annars kan en fullständig reparation behövas för att återuppliva systemet.