Innehåll

• Problem nr 1: Så här åtgärdar du problemet med Galaxy S8 Plus Black Screen: skärmen slås inte på
• Problem nr 2: Så här fixar du en Galaxy S8 Plus som inte laddas: skärmen förblir svart medan den laddas

Hej Android-fans! Dagens felsökningsartikel handlar om ett annat vanligt problem som finns på # GalaxyS8Plus - laddas inte och skärmen slås inte på. Om du är en av de oturliga användarna som upplever problemet, var noga med att göra våra förslag nedan.

Problem nr 1: Så här åtgärdar du problemet med Galaxy S8 Plus Black Screen: skärmen slås inte på

Hallå. Jag har Samsung Galaxy S8 Plus-skärmen blev helt svart. Jag försökte alla dina felsökningssteg - ingenting. Jag köpte en ny LCD-skärm hade en tekniker installerat den och samma problem. Jag försökte fråga tekniken vad han tyckte. Han var ingen hjälp. hoppades att du kan ge mig lite hjälp. Jag har lagt mycket pengar redan. Det enda är att jag en dag körde hem från jobbet och det var en varm dag med telefonen i knäet. Jag tittade på min telefon och det stod att enheten var varm så jag tog av fallet och svalnade det. Sedan ungefär en och en halv vecka senare blev min skärm svart. Förutom det tog jag väl hand om telefonen.

Lösning: Smartphones är mycket sofistikerade och så kan felsökning vara svårt. Det krävs flera komponenter och många mjukvaruprocesser i bakgrunden för att en skärm ska fungera. Förutsatt att teknikern som bytte ut skärmen åt dig gjorde det ordentligt men ändå har telefonen samma problem, är det ett tecken på att det kan finnas en djupare fråga. Vi har inte enhetens fullständiga historik så det finns inget sätt för oss att berätta var problemet ligger. Det kan finnas ett problem med logikkortet som teknikern inte kan identifiera. Telefonens videoprocessor eller chip kan skadas eller det kan finnas ett strömrelaterat problem som förhindrar att skärmen slås på igen. Du borde ha låtit Samsung hantera reparationen så att en utbildad tekniker kan ge dig råd om telefonen fortfarande kan sparas eller inte. Eftersom Samsung-reparation är uteslutet just nu är det enda andra du kan göra att få en andra åsikt. Försök att ta med enheten till en annan ansedd oberoende servicebutik och se om de kan hjälpa till. För en fråga som denna måste en tekniker köra en grundlig hårdvarudiagnostik. Vi kan inte göra det åt dig så det finns uppenbarligen inget mycket vi kan berätta för dig.

Problem nr 2: Så här fixar du en Galaxy S8 Plus som inte laddas: skärmen förblir svart medan den laddas

Läste en artikel om den, märkte att telefonen var på 8% så jag satte ner den för att få laddare men glömde bort det tills jag hörde "telefon en frånkopplad" från min Bluetooth-hörlur. Jag kopplade in den i laddaren och bara cirkeln med blixt visade på skärmen (ingen procentsats) och sedan försvann den. Ljuset på toppen tändes inte och sedan visade inte ens cirkeln längre. Jag kopplade in den i en annan laddare men ingenting. När jag kopplade in den i originalladdaren igen flimrade en blå linje över skärmen några gånger. Det laddas inte eller slås på. Har hållit i en OtterBox och ingen fukt exponering någonsin.

Lösning: Det finns ett antal potentiella lösningar som du kan prova i det här fallet. Det verkar som om telefonen inte är helt död, så det finns en rimlig chans att du fortfarande kan återuppliva enheten på egen hand.

Prova en annan original Samsung Galaxy S9-laddare

Vi förstår att du redan har försökt ladda enheten med en annan, men du har inte angett om det är en original S9-laddare eller inte. Eftersom vi har att göra med ett strömproblem är det absolut nödvändigt att du endast använder Samsung-validerade tillbehör. Någon laddningskabel från tredje part kan vara inkompatibel eller problematisk. Var noga med att endast använda officiella. Om du inte hittar en lätt kan du försöka låna en från en vän eller besöka din lokala Samsung-butik.

Rengör laddningsporten

Att kontrollera laddningsporten är en annan viktig felsökning som du kan göra i den här situationen. Ibland kan ficka ludd, smuts eller främmande föremål komma in i porten och hindra kabeln från att få bra kontakt under laddning. Kontrollera laddningsporten och rengör den vid behov. Använd konserverad luft för att blåsa bort smuts eller föremål inuti. Försök att inte hålla fast något för att undvika att skada systemet.

Använd trådlös laddare

Din Galaxy S8 Plus är trådlös, så det är vettigt att använda denna möjlighet att felsöka. Om problemet har något att göra med laddningsporten bör din telefon fortfarande laddas trådlöst utan problem. Detta borde vara en bra tillfällig lösning samtidigt som du räknar ut den bästa åtgärden.

Se till att du använder en officiell trådlös laddare för den här telefonmodellen. Vissa trådlösa laddare från tredje part kan ha olika specifikationer så att de kanske inte laddar din enhet ordentligt alls.

Starta om till säkert läge

Säkert läge är en mjukvarumiljö som används av tekniker för att kontrollera eventuella problem med tredje part. Du bör bara prova det om din telefon lyckas slå på igen eller om den visar tecken på att den inte är helt död. Till exempel, om enheten fortfarande gör ljud, vibrerar vid omstart, visar LED-ljus när den laddas eller indikerar att den fortfarande laddas på skärmen, finns det en chans att du kanske kan starta den till säkert läge.

Säkert läge blockerar appar från tredje part. Om din S8 Plus startar i säkert läge men inte i normalt läge betyder det att du har en app från tredje part.

Så här startar du om till säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din S9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Starta till andra lägen

Med andra lägen menar vi återställningsläge och nedladdningsläge. Endera av dem körs oberoende av Android. Om din S8 startar bra för någon av dem, tyder det på ett eventuellt problem med Android-operativsystemet. Men som i felsäkert läge, bör du bara försöka starta din telefon till andra lägen om den är helt död. Om det inte slås på alls eller inte laddas, slösa inte din tid med någon av dessa procedurer.

Så här startar du en Galaxy S9 till återställningsläge

1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kommer du aldrig att kunna starta till återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är urladdat. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).

Så här startar du en Galaxy S9 till nedladdningsläge

1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kommer du aldrig att kunna starta till återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är urladdat. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
2. Håll ned volym ned-knappen och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Du vet om du är i nedladdningsläge när du ser en skärm som säger "Nedladdning ...".

Om din telefon bara startar i återställningsläge kan du kanske lösa problemet med en fabriksåterställning eller fabrikstorkning.

Nedladdningsläget är där du blinkar eller manuellt installerar lager eller anpassad ROM. Blinkande kan vara ett annat sätt att åtgärda ett programvaruproblem förutom fabriksåterställning. Blinkande är dock mer riskabelt och rekommenderas endast för avancerade användare. Det kan potentiellt tegla telefonen och orsaka fler problem. Var noga med att undersöka det om du vill försöka.

Få support från Samsung

Om inget skulle fungera fram till denna punkt är det bästa alternativet att skicka in telefonen. Den mest troliga orsaken till ditt problem är något djupare. Det kan vara ett problem med logikkortet eller ett skadat batteri. Du måste låta en kvalificerad tekniker undersöka enheten så att du får rätt information. Om telefonen fortfarande är under garanti finns det en chans att Samsung kan fixa det gratis. I de flesta fall är dock reparation, särskilt de som involverar byte av delar, axlad av en användare.