Innehåll
- Galaxy J3 är ansluten till nätverket men ingen internetanslutning
- Galaxy J3 visar “Acquiring IP address” men sparar nätverket
Internet är en av anledningarna till att smartphones byggdes så det skulle vara mycket nedslående att en dyr smartphone som din #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) inte kommer att kunna ansluta till ett Wi-Fi-nätverk. Detta problem är bland de vanligaste rapporterade problemen sedan början av "smarta telefoner" eller datorer för den delen.
Steg 1: Uppdatera din nätverksanslutning
Det kan bara vara ett enkelt problem med ditt nätverk och ett sätt att fixa det är att starta om din nätverksutrustning. Koppla bort modemet och / eller routern från strömkällan. Låt dem vara avstängda i 30 sekunder till en minut, anslut dem igen och se om anslutningen är upprättad mellan din telefon och ditt nätverk.
Steg 2: Starta om din Galaxy J3
När du har uppdaterat din nätverksanslutning startar du om enheten för att uppdatera dess minne och för att eliminera fel som kan ha uppstått. För mindre firmware- och maskinvarufel är en omstart allt som krävs för att åtgärda problemet. Om problemet åtföljs av frysning och eftersläpning tar du bort batteriet och håller sedan strömbrytaren intryckt i en minut och startar enheten. Proceduren för batteridragning är ett mycket effektivt felsökningsförfarande som du kan använda för att åtgärda mindre fel.
Steg 3: Uppdatera anslutningen till din telefon
Återupprätta telefonens anslutning till ditt hem-Wi-Fi genom att glömma den aktuella anslutningen och ansluta till samma hot spot igen. Det är en mycket enkel procedur men det blir faktiskt av med eventuellt korrupta data eller cachar som används av Wi-Fi-radion för att inte tala om att du kan verifiera om du har rätt anslutningsuppgifter till ditt hemnätverk.
Steg 4: Försök att ta bort systemcachen
Det har redan gjorts några mindre uppdateringar för den här enheten och om problemet uppstod efter en uppdatering är det logiskt att försöka ta bort systemcachen. Detta kommer att tvinga enheten att skapa nya cachar.
- Stäng av din Galaxy J3. Håll ned strömbrytaren, tryck på Stäng av och tryck sedan på POWER OFF för att bekräfta.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-tangenten flera gånger för att markera "torka cachepartition."
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Steg 5: Försök göra Master Reset på din Galaxy J3
Efter att ha gjort de första fyra stegen och problemet fortfarande kvarstår, har du inget annat val än att återställa din telefon och jag rekommenderar att du gör huvudåterställningen eftersom den omformaterar både cacheminnet och datapartitionerna. Här är hur…
- Stäng av din Galaxy J3. Håll ned strömbrytaren, tryck på Stäng av och tryck sedan på POWER OFF för att bekräfta.
- Håll volym upp-knappen intryckt och håll sedan ned hemknappen. Håll ned båda, håll ned strömbrytaren.
- Släpp alla tre knapparna när Android-logotypen visas på skärmen. Det kan ta en minut innan Android-återställningsskärmen visas.
- När du är på Android-återställningsskärmen använder du Volym ned-knappen för att markera alternativ, i det här fallet markerar du alternativet 'torka data / fabriksåterställning.'
- Tryck på strömbrytaren för att välja det markerade alternativet.
- Tryck på Volym ned-knappen tills alternativet 'Ja - ta bort all användardata' är markerat.
- Tryck på strömbrytaren för att bekräfta återställningen.
- När återställningen är klar trycker du på strömbrytaren för att välja ”Starta om systemet nu.”
- Telefonen startar om lite längre än vanligt och återställningen är klar.
Såvida det inte finns ett problem med telefonens maskinvara kommer problemet säkert att åtgärdas genom återställningen.
Galaxy J3 är ansluten till nätverket men ingen internetanslutning
Det här problemet är också vanligt över hela Android-communityn. Telefonen kan ansluta till nätverket utan problem men det går inte att surfa. Andra klagar över att de inte kan ladda ner appar eller uppdatera dem. Bortsett från att inte kunna bläddra eller ladda ner appar, klagar andra också på långsam surfning.
Även om detta problem lätt kan hänföras till ingen anslutning måste du felsöka de appar som du har problem med och kontrollera om du har en bra internetanslutning. Om du till exempel har problem med att ladda ner appar kan du försöka återställa Play Store genom att följa dessa steg:
- Tryck på appikonen på vilken startskärm som helst.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på Programhanteraren
- Tryck på Play Store.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa data och sedan på OK.
- Tryck på Rensa cache.
Om du har problem med att surfa på internet kan du försöka följa webbläsaren. Du kan också prova andra webbläsare för att se om du kan surfa med dem, för i så fall är det inte ett anslutningsproblem utan bara ett appproblem. Att rensa cacheminnet och data kan också lösa problemet. Men om du inte vet vilken app som orsakar problemet, föreslår jag att du försöker starta den i säkert läge.
- Stäng av din Galaxy J3. Håll ned strömbrytaren, tryck på Stäng av och tryck sedan på POWER OFF för att bekräfta.
- Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
- När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.
Om problemet kvarstår i säkert läge måste du göra fabriksåterställningen. Det borde vara tillräckligt för att lösa detta problem.
- Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
- Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
- Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
- Tryck på Återställ om du vill flytta reglaget till PÅ eller AV.
- Tryck på Återställ fabriksdata.
- Tryck på Återställ enhet.
- Om du har aktiverat skärmlåset, ange din PIN-kod eller lösenord.
- Tryck på Fortsätt.
- Tryck på Ta bort alla.
Jag hoppas det här hjälper.
Galaxy J3 visar “Acquiring IP address” men sparar nätverket
Detta är ett tecken på att inloggningsuppgifterna kan ha ändrats, det är åtminstone det första du behöver kontrollera. Glöm det nätverk du för närvarande är ansluten till och låt sedan telefonen upptäcka och återansluta till samma nätverk.
Det fanns också rapporter där telefonen visar "Hämtar IP-adress" men referenserna är fortfarande desamma. I det här fallet måste du återställa din telefon och sedan bygga upp den från grunden. Glöm naturligtvis inte att säkerhetskopiera dina filer och data.
Så för att avsluta det här är vad du behöver göra:
- Kontrollera att du har rätt referenser för att logga in i nätverket.
- Försök att glömma nätverket du är ansluten till och låt telefonen ansluta till det igen.
- Återställ telefonen om allt annat misslyckas.
ANSLUTA MED OSS
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
