Innehåll
System- eller firmwareproblem kan uppstå då och då oavsett om din telefon är ny eller inte, nybörjar eller avancerad. Så även om du har den nya Samsung Galaxy Note 9 kanske du fortfarande kan stöta på det här problemet förr eller senare. Men saken är att firmwareproblem kan lösas genom att göra några felsökningsförfaranden förutsatt att den ändå inte har ändrats och att din enhet fortfarande körs på ett lagersystem.
I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig för att felsöka din Galaxy Note 9 som började starta om på egen hand slumpmässigt. Vi kommer att överväga alla möjligheter och utesluta dem en efter en tills problemet är löst. Om du är en av ägarna till den här nya enheten och för närvarande är buggad av ett liknande problem, fortsätt läsa eftersom den här artikeln kanske kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.
Innan vi går vidare till vår felsökning, om du letar efter en lösning på en annan fråga, se till att du besöker vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp några av de vanligaste problemen som rapporterats av våra läsare. Hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om du fortfarande behöver vår hjälp efter det, är du välkommen att kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android.
Hur felsöker jag Galaxy Note 9 som startar om på egen hand slumpmässigt?
Observation är nyckeln till att lösa problemet och med det sagt kan det ta en dag eller två innan du kan säga att problemet är löst. Efter att ha gjort följande procedurer och problemet fortfarande uppstår kan du alltid ta med din telefon tillbaka till butiken så att en tekniker kan kolla in den åt dig. Du kan också göra det om du tror att det skulle vara slöseri med tid att felsöka din enhet. Men för dem som är villiga att ta en minut eller två för att ta reda på vad problemet med din telefon är, här är vad du behöver göra ...
Kör din not 9 i säkert läge
Detta är för att avgöra om detta problem orsakas av en eller några av de appar du laddade ner och installerade. Genom att köra telefonen i säkert läge inaktiverar du tillfälligt alla tredjepartsapplikationer och tjänster som är kopplade till dem. Detta löser inte problemet men ger dig en idé att veta om en av dessa appar orsakar problemet. Så om din Not 9 inte startar om av sig själv i det här läget betyder det att det verkligen finns en tredjepartsapp som orsakar problemet och det kommer att bli mycket lättare att fixa det om så är fallet.
Så här startar du om noten 9 i säkert läge:
- Stäng av enheten.
- Håll ned Kraft -knappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
- När SAMSUNG visas på skärmen, släpp Kraft nyckel.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned Sänk volymen nyckel.
- Fortsätt att hålla Sänk volymen tills enheten har startat om.
- När Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen, släpp Sänk volymen nyckel.
Förutsatt att problemet inte uppstår när Not 9 är i det här läget, starta om det till normalt läge och fortsätt använda det tills det startar om igen men tänk på de appar du använder för att veta vilken som är den skyldige. När du känner till appen kan du försöka rensa cacheminnet och data först men om det inte fungerar måste du verkligen avinstallera det från din enhet. Så här gör du det:
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar bricka.
- Knacka inställningar > Appar.
- Tryck på önskad applikation i standardlistan.
- Knacka INSTALLERA > OK.
Men om din telefon också startar om sig själv även i säkert läge kan problemet vara med firmware. Och för det, gå vidare till nästa felsökningsförfarande.
Återställ alla inställningar
Felaktiga konfigurationer eller inställningar kan också leda till att telefonen har firmware-relaterade problem och saken är att det skulle vara svårt att avgöra vilka inställningar du har ändrat och vilka standardvärden. För att åtgärda detta finns det en mycket enkel procedur som kommer att återställa telefonens inställningar till fabriksinställningarna. Oroa dig inte, proceduren är säker för dina data och filer eftersom ingen kommer att raderas.
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar bricka.
- Knacka inställningar > Allmän förvaltning > Återställa > Återställ inställningar.
- Knacka ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR.
- Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
- Knacka ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR.
- Enheten startas om för att återställa inställningarna.
Fortsätt att observera din telefon efter att ha gjort detta för att veta om problemet är löst. Om det fortsätter att bugga dig kan du prova nästa procedur.
Ta bort systemcachen
Det finns tillfällen där systemcachen blir skadad eller föråldrad och när detta händer kan prestandaproblem uppstå som inkluderar slumpmässiga omstart och appkrascher. Vi skulle bara veta att det verkligen är fallet om din telefon inte längre startar om själv efter att ha gjort följande procedur. Oroa dig inte, dina filer och data är fortfarande säkra ...
- Stäng av enheten.
- Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
- Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
- Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
- tryck på Sänk volymen för att markera torka cachepartition.
- Tryck Kraft för att välja.
- tryck på Sänk volymen för att markera ja, dem och tryck på Kraft för att välja.
- När rensa cachepartitionen är klar, Starta om systemet nu är markerad.
- tryck på Kraft starta om enheten.
Fortsätt använda din telefon efter att ha gjort den här proceduren för att veta om problemet är löst eller inte. Om det fortfarande inträffar måste du göra nästa procedur.
Säkerhetskopiera viktiga filer och återställ telefonen
Återigen, så länge den inbyggda programvaran i din telefon inte har ändrats på något sätt, kommer en återställning att få din enhet att fungera perfekt igen. Innan du gör det måste du dock säkerhetskopiera dina viktiga filer och data eftersom de kommer att raderas under processen och du kanske inte kan hämta dem. När säkerhetskopieringen är klar följer du dessa steg för att återställa din telefon ...
- Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Samsung-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Samsung-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
- Stäng av enheten.
- Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- tryck på Sänk volymen knappen flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning”.
- Tryck Kraft för att välja.
- tryck på Sänk volymen tills 'Ja - ta bort all användardata' är markerad.
- Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.
Om du fortfarande har problem efter återställningen, ta sedan tillbaka telefonen till butiken så att en teknik kan kontrollera det för dig. Det är nu möjligt att problemet redan är med hårdvaran.
RELEVANTA INLÄGG:
- Samsung Galaxy Note 9: Säkert läge, Torka cachepartition och återställ applikationer
- Hur man återställer mjuk, återställer fabrik och återställer din nya Samsung Galaxy Note 9
- Samsung Galaxy Note 9-fel: Tyvärr har inställningarna upphört
- Vad ska jag göra om din Samsung Galaxy Note 9 inte laddas ur lådan?
- Vad ska jag göra om din nya Samsung Galaxy Note 9 inte slås på?
- Så här fixar du ett Samsung Galaxy Note 9-batteri som tappar så snabbt efter en uppdatering [Felsökningsguide]
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
