Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S8 Plus Netflix-appen fortsätter att frysa och visar pixeliserade program
• Problem nr 2: Så här fixar du skadade foton på Galaxy S8
• Problem # 3: Galaxy S8 kan inte tilldela anpassad ringsignal och avisering för kontakter efter Oreo-uppdatering
• Problem nr 4: Hur låser jag upp en Galaxy S8 för en avliden släkting

Hej Android-fans! Den här felsökningsartikeln kommer att svara på fyra olika problem i en # GalaxyS8. Huvudämnet för detta inlägg handlar dock om Netflix och hur man fixar det om det fortsätter att frysa eller visa pixelvideor.

Problem nr 1: Galaxy S8 Plus Netflix-appen fortsätter att frysa och visar pixeliserade program

Galaxy S8 Plus. Netflix fryser och pixlar dåligt på de flesta, men inte hela deras innehåll. Jag reser ständigt, så detta inträffade varje gång jag försöker titta oavsett var jag är ute hur stark signalen är. Jag har provat alla vanliga korrigeringar (rensa minne och cache, avinstallera, installera om osv.) Ingenting hjälper. Netflix ignorerar mina frågor. Detta förekommer inte på någon annan form av video, Hulu, Prime, HBO ... Snälla hjälp. Tack. - Kevin

Lösning: Hej Kevin. Vi arbetar inte för Netflix så vi är inte den auktoriserade parten att hantera just denna fråga. Som Netflix-användare själva såg vi på TheDroidGuy-kontoret till att vi tar hand om minst två grundläggande krav för att undvika pixelering eller dålig prestanda när vi tittar på Netflix-videor:

• Välj rätt plan
• Se till att internetanslutningen är snabb

Välj rätt Netflix-plan. Netflix har två typer av uppspelningsutdata - Standard definition (SD) och High Definition (HD). Om din plan inte stöder HD kan det här vara anledningen till att videor visas i SD eller pixelformat istället för HD. om du bara betalar för en skärmplan, stöder den inte alls HD. Se till att välja två skärmar eller fyra skärmplaner för att visa dina program på HD.

Se till att internetanslutningen är snabb. När du strömmar musik eller videor är det absolut nödvändigt att en enhet är ansluten till en pålitlig och snabb anslutning, oavsett om du använder wifi eller mobildata. Baserat på vår egen erfarenhet minskar Netflix-uppspelningskvaliteten om din anslutningshastighet sjunker under 5 Mbps.Att ha snabb anslutning i burst hjälper inte heller. Om du bara upplever snabb internetanslutning på kort tid innan den tappar igen (intermittent anslutningsproblem) fungerar inte streaming Netflix som förväntat. Se till att din enhet inte har intermittent anslutningsproblem (det här är ett separat felsökningsscenario, så gör lite forskning)

Kontrollera Netflix-uppspelningsinställningar. Ditt kontos uppspelningsinställningar kan också spela en roll i kvaliteten på videon som visas på din enhet. Om du är säker på att det inte finns några intermittenta anslutningsproblem på din telefon, eller att din anslutning är mer än kapabel att spela HD- eller icke-SD-titlar. Försök att kontrollera uppspelningsinställningarna och ställ in den på Hög. Här är hur:

1. Öppna Netflix-appen.
2. Klicka på ikonen Fler inställningar (ikon med tre horisontella linjer).
3. Tryck på Konto.
4. Tryck på Avspelningsinställningar under Min profil.
5. Välj Hög.
6. Tryck på Spara-knappen.

Fabriksåterställning. Vi känner inte till hela enhetens historik, så det finns inget sätt för oss att veta om det finns något du har gjort tidigare som kan ha orsakat problemet. Vi kan inte också veta om det finns någon telefoninställning som bara kan ha orsakat att Netflix fungerar dåligt. För att återställa allt till standardinställningarna föreslår vi att du försöker återställa fabriken. Här är hur:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina data.
2. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kommer du aldrig att kunna starta till återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är urladdat. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Låt Netflix veta om problemet. Så mycket som vi älskar att hjälpa till, det finns egentligen inget mycket vi kan göra, särskilt om ingenting har förändrats efter att du har återställt din enhet. Se till att kontakta Netflix för en möjlig lösning.

Problem nr 2: Så här fixar du skadade foton på Galaxy S8

Under den senaste veckan har jag problem med min kamera. Det fungerar bra tills du går in i galleriet och allt jag ser är grå rutor med en cirkel med ett utropstecken i mitten. Några är där, men när jag trycker på för att öppna dem försvinner de och jag får den grå rutan. Dessutom, om jag försöker bifoga en av dessa bilder till en facebook-sida får jag ett felmeddelande och jag kan inte göra det. Jag är väldigt upprörd eftersom jag väntade många månader på att se Bruce Springsteen på Broadway och jag har inte de flesta bilderna. Mina studenter tog examen häromdagen och jag har bara tre från den dagen. Snälla hjälp!! Tack. - Eva

Lösning: Hej Eva. Om de foton som du vill öppna är lagrade på ett SD-kort, försök se om en dator kan komma åt dem. Du kan använda en SD-kortläsare, sätta in ditt SD-kort i läsaren och ansluta det till din dator. Om du har en bärbar dator med en inbyggd kortläsare fungerar det också. Vårt mål med detta är att se om en andra enhet fortfarande kan upptäcka och läsa dessa filer.

Om de problematiska filerna antingen lagras på telefonens interna lagringsenhet eller om en dator inte längre kan läsa filerna på SD-kortet, bör du kontakta en professionell som hjälper dig att återställa dem. Om du har tur och filerna inte är helt skadade kan det finnas ett sätt att reparera dem med en speciell programvara.

Dataåterställning är ett knepigt företag och fungerar inte garanterat. Beroende på filernas verkliga tillstånd kan det finnas ett sätt att få tillbaka dem eller inte. Processen med professionell dataåterställning är också kostsam eftersom den ofta kräver egen programvara och utbildad personal. Om dessa filer är värda flera hundra dollar, måste du åtminstone försöka låta en professionell hantera jobbet.

När du letar efter ett bra företag som kan hjälpa dig, se till att inte använda telefonen eller SD-kortet. Stäng av den och försök inte spara eller ta bort något från SD-kortet (om fotona lagras i ett) för att undvika överskrivning på sektorer som lagrar de skadade filerna.

Problem # 3: Galaxy S8 kan inte tilldela anpassad ringsignal och avisering för kontakter efter Oreo-uppdatering

Jag fick den nya (oreo?) Programuppdateringen under helgen - och nu önskar jag att jag inte hade gjort det! Jag tilldelar ljudmeddelanden till populära personer i min kontaktlista - så vad när jag hör dessa ljud - förutom min standard - vet jag att jag måste vara uppmärksam på ett meddelande. Med den här uppdateringen verkar det som om Samsung bestämde sig för att ta bort den förmågan - och jag är inte nöjd. Jag har älskat Samsung-enheter sedan jag fick min gs5 år sedan. Jag har nu en S8 - och älskar den. Vänligen returnera den här funktionen till Samsung-telefonerna - och tryck ut en ny uppdatering !! Varje annan uppdatering som jag någonsin har gjort har haft en positiv inverkan på funktionerna och användningen av min telefon. Den här Oreo-uppdateringen förändrade många saker, har jag märkt. Det enda jag inte är nöjd med är möjligheten att tilldela en anmälan till enskilda personer i min kontaktlista. Vänligen returnera den här funktionen. - Gerrian

Lösning: Hej Gerrian. Detta problem är endast begränsat till Samsungs Messages-app. För närvarande finns det inget officiellt ord från Samsung om deras sms-app kommer att lappas för att tillåta användning av anpassad ringsignal och meddelande för kontakter. Om du verkligen behöver använda den här funktionen föreslår vi att du hoppar över Samsung Messages-appen för tillfället och försöker använda ersättning som Googles Android-meddelanden. Det finns andra meddelandeprogram från tredje part som fortfarande stöder anpassad ringsignal och aviseringar, så besök gärna Play Store.

Problem nr 4: Hur låser jag upp en Galaxy S8 för en avliden släkting

Samsung och Google kan bara torka en låst telefon även om du kan presentera giltiga dokument som krävs. Vi vet dock inte exakt om de har undantag för denna policy. Se till att besöka ditt lokala Samsung-återförsäljare och se om det finns ett alternativ att låsa upp enheten åt dig. Tekniskt sett bör det finnas ett sätt att brute force spricka skärmens lösenord för en Android-enhet. Förfarandet kräver specialiserad programvara som endast brottsbekämpande myndigheter har tillgång till som en del av sina mobila kriminaltekniska funktioner. Sådana verktyg är inte tillgängliga för allmän konsumtion av säkerhetsskäl.