Författare:
Christy White
Skapelsedatum:
6 Maj 2021
Uppdatera Datum:
6 Maj 2024
- Användning av icke-Samsung tillbehör eller tillbehör från tredje part.
- En fysisk eller flytande skada gör att enheten eller headsetet inte fungerar korrekt.
- Headsetet är inte ordentligt anslutet eller anslutet till enheten.
ARBETSLÖN
- Se till att du inte använder ett tillbehör från tredje part eller ett annat OEM-headset än Samsung. Ibland fungerar headsetet eller enheten inte korrekt på grund av inkompatibilitet.
- Det är också möjligt att något hindrar headsetet från att upprätta en säker anslutning till enheten. För att undvika sådana problem, ta bort eventuella omslag eller fodral från enheten som sannolikt kan påverka anslutningen mellan headsetet och handenheten.
- Kontrollera eventuella vätskeskador. För att se om enheten upplever någon form av vätskeskada, kontrollera vätskeskadindikatorn eller LDI, som finns inuti batteribrunnen och på själva batteriet. Standard LDI-indikatorer representeras av en fast vit eller vit med synliga rosa / lila Xs. Om du märker att LDI är fast rosa / lila / röd, betyder det att enheten har utsatts för fukt.
NOTERA: Samsungs begränsade garanti täcker inte vätskeskador. I det här fallet måste du kontakta Samsungs support så snart som möjligt för ytterligare instruktioner.
- Kontrollera eventuella fysiska skador på enheten. Det kan hända att enheten skadades från att tappa.
- Kontrollera headsetet noggrant och se till att kontakten inte är trasig eller böjd. Se också till att det inte finns några skador på kabeln eller några exponerade ledningar.
NOTERA: I likhet med vätskeskador täcks inte heller fysisk skada av Samsungs begränsade garanti. Du måste kontakta Samsungs support i det här fallet.
Om problemet kvarstår, är det dags att testa headsetet genom att ansluta det till en annan Samsung-enhet.
För att hjälpa dig att avgöra vad som verkligen orsakar problemet, gör följande:
- Anslut ett annat tillgängligt Samsung OEM-headset till enheten.
- Ringa ett testsamtal och se om du kan höra andra och tvärtom.
- Om det nya headsetet fungerar bra måste det ursprungliga headsetet bytas ut.
Men om ersättningsheadsetet fortfarande inte fungerar, ligger problemet troligen på själva enheten. I detta fall, kontakta Samsungs tekniska support (via livechatt eller telefon) för ytterligare felsökningshjälp.
