#Samsung #Galaxy # S9 är det sydkoreanska företagets senaste flaggskeppstelefon som liknar S8 men den använder uppdaterade hårdvarukomponenter. Den största förändringen av den här enheten är att den nu använder den senaste Snapdragon 845 / Exynos 9810-processorn i kombination med 4 GB RAM vilket gör att telefonen kan köra flera appar smidigt. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy S9 fast i Samsung-skärmen efter programuppdateringsproblem och andra relaterade problem.

Om du äger en Samsung Galaxy S9 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de tidigare delarna i denna serie, kolla in den här länken.

S9 sitter fast i Samsung-skärmen efter programuppdatering

Problem:Så mitt problem är att jag av misstag tryckte på knappen för att uppdatera programvara även om jag inte ville ha det. Efter 5-6 timmar slås inte telefonen på. Det står bara samsung. Jag försökte slå på den igen, och jag lyckades, men även efter det är det bara på skärmen när jag slår på och säger samsung. Finns det kanske något sätt att få det att fungera eller ändras det bara att få det att fungera genom att skicka det till reparation.

Lösning: Det finns tillfällen när telefonen fastnar i Samsung-logotypen efter en programuppdatering. Detta orsakas vanligtvis av en programvarufel som enkelt kan åtgärdas genom att följa felsökningsstegen nedan. Om problemet fortfarande uppstår efter att du utfört ett steg, fortsätt till nästa.

• Ta bort microSD-kortet på telefonen om du har ett installerat.
• Försök att hålla ned både ström- och volymknapparna i minst 10 sekunder. Din telefon ska starta om efter detta.
• Försök starta telefonen i felsäkert läge. Om du kan komma åt det här läget kan problemet orsakas av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.
• Torka cachepartitionen på telefonen från återställningsläget.
• Starta telefonen i återställningsläge och gör sedan en fabriksåterställning. Observera att detta raderar din telefondata.

Om stegen ovan inte löser problemet måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.

S9 fastnat i omstartslingan

Problem: Hej Tchad, jag läste din artikel om S9 och följde dina instruktioner för att fixa den oändliga omstartslingan. Ingen kombination jag gör låter mig komma åt fabriksåterställning (den dyker aldrig upp), snarare får jag först en begränsad alternativskärm och när jag gör den andra omgången föreslog du att jag skulle få en skärm utan kommando. Både min fru och jag har S9 men bara hennes har det här problemet.Jag skickar gärna skärmdumpar om du tycker att det är värt. Jag hade en gång ett liknande problem med en Samsung-surfplatta och jag var tvungen att öppna den själv, koppla ur batteriet och ansluta det igen och jag kunde sedan återuppliva det. Jag vill hellre inte göra detta igen själv. Vad är dina tankar? Kan en telefon verkligen dö så här?

Lösning: Just nu är det bästa du kan göra att först ladda telefonen i minst 20 minuter med hjälp av väggladdaren. När telefonen har laddats tillräckligt tar du bort microSD-kortet (om din telefon har en installerad), starta sedan enheten i återställningsläge.

För att starta i återställningsläge

• Håll strömbrytaren intryckt för att stänga av din Galaxy S9.
• När du har stängt av telefonen håller du ned Bixby-knappen (precis under volymknapparna), Volym upp och Strömknappen samtidigt.
• Du ser en blå skärm (det är inte av döden!), Som säger "installera systemuppdatering" följt av "Inget kommando."
• Efter cirka 20 till 30 sekunder visar din Samsung Galaxy S9 eller S9 + återställningsmenyn.

Härifrån måste du göra en fabriksåterställning. Observera att denna återställning raderar din telefondata.

Om ovanstående steg inte löser problemet måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.

S9-skärmen är svart men telefonen fungerar

Problem: Hej, jag har en Galaxy S9 och jag vet inte mycket om tidigare tillstånd men nu har det få problem. Den första är att skärmen inte slås på eller flimmer. Försökte alla tangentkombinationer men ingen tur. Det tänds och jag kan höra kamerans ljud Om jag trycker på volym. ned-knappen men det är allt. Datorn känner igen telefonen men den är låst. Skärm och glas är intakta när de sömmar. Det finns få repor på höljet men inget dramatiskt och borta från skärmen. Är det möjligt att skärmen bara är död och det inte finns någon annan lösning än att byta ut den? Tack på förhand

Lösning: Det ser ut som att skärmen på telefonen är skadad. Du kan verifiera detta ytterligare genom att starta telefonen i återställningsläge. Om skärmen fungerar i det här läget kan problemet bara orsakas av en programvarufel. Du måste då göra en fabriksåterställning i det här läget. Observera att återställningen raderar din telefondata.

Om skärmen förblir svart även i återställningsläge föreslår jag att du tar telefonen till ett servicecenter och reparerar den.

S9 slår av slumpmässigt

Problem: Jag reser i Spanien, så jag har stängt av min mobil de senaste två veckorna. Jag använder wifi när det är tillgängligt. Jag har en Samsung Galaxy S9 som stängs av efter cirka 3 minuter utan användning, där jag måste göra en mjuk omstart varje gång jag behöver slå på den. Någon aning om vad jag kan göra för att förhindra att det stängs av helt där jag måste starta om?

Lösning: Det bästa du kan göra just nu är att säkerhetskopiera dina telefondata och sedan göra en fabriksåterställning. Om din telefon har ett microSD-kort föreslår jag att du tar bort det. Installera inte några appar i telefonen efter återställningen istället försök att kontrollera om problemet fortfarande uppstår. Om det gör det kan detta redan orsakas av en felaktig hårdvarukomponent, i vilket fall du måste ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.