#Samsung #Galaxy # S8 är en flaggskeppstelefon som blev ganska populär under lanseringen förra året. Enheten har flera innovativa funktioner som gör att den står över konkurrenterna. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy S8-programuppdateringen avbruten fel och andra relaterade problem.

S8 Programuppdatering avbrutet fel

Problem: Jag köpte precis en ny telefon från Amazon för 3 dagar sedan och det är en Samsung Galaxy S8 aktiv. Det finns på Android Nougat och när jag försöker uppdatera det står det uppdatering avbruten och fel. Jag har fabriksåterställt telefonen två gånger och det finns inga filer på den som fyller på utrymme. Det var fulladdat och det står fortfarande fel. Jag försökte ladda ner programvaran från Samsungs webbplats och den installerades framgångsrikt på min dator men när jag försökte sätta programvaran på min telefon sa det att telefonens programvara var helt uppdaterad. Jag vet inte vad jag ska försöka längre utan att behöva skicka tillbaka telefonen

Lösning: Samsung har stoppat Android Oreo-uppdateringen till den här modellen förra veckan efter att flera telefonägare har upplevt några problem med uppdateringen. Nu när företaget har fixat uppdaterar nu uppdateringen igen. Den här uppdateringen kommer att rullas ut i faser, så om din telefon fortfarande inte får den kan den planeras att hämta den vid ett senare tillfälle.

Det finns dock flera anledningar till att en telefon inte kommer att få de officiella uppdateringarna på grund av nedanstående faktorer.

• Telefonen har rotat.
• Knox-räknaren har snubblats.
• Telefonen körs med en anpassad programvara.
• Telefonen är tidigare låst i ett visst nätverk men har låsts upp.

Om din telefon påverkas av de faktorer som anges ovan måste du överväga att manuellt blinka den uppdaterade firmware-filen med Odin. Du kan hämta den här filen från Sammobile-webbplatsen, där du också kan få instruktioner om hur du blinkar din telefon.

S8 Ber om Gmail-konto innan fabriksåterställning

Problem:Vi har just köpt en S8 och har problem med fabriksåterställningen. Telefonen varje gång vi försöker återställa den ber oss att logga in med det senast använda Google-kontot för att slutföra återställningen. Vi har inte tillgång till det ursprungliga e-postmeddelandet och undrade om det finns ett sätt att tvinga förbi detta och torka telefonen. Tack för din hjälp i förväg.

Lösning: Den här telefonen har tidigare ett Google-konto kopplat till sig och det är därför den ber om kontouppgifter innan du kan utföra en fabriksåterställning. Jag föreslår att du kontaktar säljaren av telefonen och ber om denna information eftersom du kommer att behöva detta för att göra en lyckad återställning.

S8 fortsätter att starta om

Problem:Jag köpte nyligen en Samsung S8. Det var bra när vi testade det i butiken. Men när jag var på väg hem och började använda telefonen startar den om varannan minut. Jag försökte återställa till fabriksinställningarna men det hade fortfarande samma problem att starta om av sig själv. Appar kraschar också ofta. Till exempel när jag försökte ladda ner Spotify fortsatte telefonen att starta om.

Lösning: Det bästa du kan göra just nu är att säkerhetskopiera dina telefondata och sedan göra en fabriksåterställning. Om din telefon har ett microSD-kort installerat föreslår jag att du tar bort det. Installera inte några appar efter återställningen. Du bör först kontrollera om problemet fortfarande uppstår. Om det gör det är det troligtvis ett maskinvarurelaterat problem, i vilket fall du måste ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.

S8-skärmen svarar inte efter programuppdatering

Problem:Jag har Samsung S8. Efter den senaste firmwareuppdateringen slutar telefonens pekskärmar svara. Telefonen verkar också ha tappat kontrollknapparna. Jag har telefonen skyddad så att jag inte kan komma till någon annan sida än säkerhetssidan. Jag gjorde en fabriksåterställning. Ingen tur. Förslag?

Lösning: Om en fabriksåterställning inte löser problemet beror detta troligen på en felaktig maskinvarukomponent redan. Det bästa du kan göra just nu är att ta telefonen till ett servicecenter och få den kontrollerad.