Innehåll

• Hur felsöker jag Galaxy Note 9 med "Internet har slutat" -felet?

När din Samsung Galaxy Note 9 börjar dyka upp felmeddelandet "Tyvärr har internet slutat" handlar problemet inte om din internetanslutning. Felet betyder faktiskt att standardwebbläsaren som heter Internet har kraschat. Orsaken till problemet kan vara ett mindre problem med appen eller firmware. Det är också möjligt att det finns andra skäl till varför detta problem uppstår.

I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din Galaxy Note 9 för att veta vad det verkliga problemet är. Att veta problemet är nyckeln till att veta hur man åtgärdar det. Det är anledningen till att du behöver göra några felsökningsförfaranden. Så om du är en av ägarna till den här enheten och för närvarande har liknande problem, fortsätt läsa eftersom den här artikeln kanske kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.

Men innan något annat, om du har ett annat problem med din telefon, gå in på vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp hundratals problem som rapporterats av ägarna. Oddsen är att det redan finns befintliga lösningar på vår webbplats eller åtminstone finns det liknande problem som vi redan har åtgärdat. Så försök att hitta sådana som är likartade eller relaterade till ditt problem. Om du behöver ytterligare hjälp kan du dock kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android.

Hur felsöker jag Galaxy Note 9 med "Internet har slutat" -felet?

Först och främst, om du verkligen behöver surfa på nätet, ladda ner en gratis webbläsare från Play Store och använd den istället för internetappen. Det finns många sms-appar tillgängliga för dig att använda.

Nu, om du vill åtgärda problemet, oroa dig inte eftersom det här inte är en allvarlig fråga. Det kan bara vara ett enkelt problem med appen och jag ger dig de lösningar vi har använt för att ta itu med den. Efter felsökning av appen och problemet fortsätter att bugga dig kan det vara ett problem med firmware och du kan fortfarande göra något åt ​​det. Baserat på erfarenhet är det ett problem du kan åtgärda på egen hand. Här är hur…

Gör den tvingade omstarten först

Om det är första gången problemet uppstår, gör inte något komplicerat än. Försök istället att starta om normalt eftersom det bara kan vara en mindre problem. Om omstarten inte löser problemet kan du prova Forced Reboot: tryck och håll ned volym ned-knappen och strömbrytaren samtidigt i 10 sekunder eller mer. Detta uppdaterar telefonens minne och laddar om alla appar och tjänster på din enhet.

Om problemet fortfarande kvarstår efter det här, gå vidare till nästa procedur.

Kör telefonen i säkert läge

Detta är för att tillfälligt inaktivera tredjepartsapplikationer eftersom det är möjligt att vissa av dina appar orsakar att internetappen kraschar. Om appen fungerar perfekt i det här läget bekräftas vår misstanke. Så här kör du din telefon i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Kraft -knappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
3. När SAMSUNG visas på skärmen, släpp Kraft nyckel.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned Sänk volymen nyckel.
5. Fortsätt att hålla Sänk volymen tills enheten har startat om.
6. När Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen, släpp Sänk volymen nyckel.

Öppna Internet när telefonen går i säkert läge och är redo. Om felet fortfarande dyker upp, försök sedan nästa procedur.

Rensa internetcache och data

Detta återställer appen till standardinställningarna och konfigurationen samt tar bort cache som skapats av firmware och dess datafiler. Du kan förlora din webbhistorik och bokmärken så om du kan göra en säkerhetskopia av dem så att du kan hämta dem efter. När allt är klart följer du dessa steg för att återställa Internet:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar bricka.
2. Knacka inställningar > Appar.
3. Tryck på för att visa förinstallerade appar Meny > Visa systemapps.
4. Hitta och knacka Internet.
5. Knacka Lagring > KLAR CACHE > RADERA DATA > RADERA.

Efter detta, öppna Internet för att veta om felet kvarstår och i så fall fortsätt till nästa procedur.

Torka cachepartitionen

I ett försök att uttömma alla möjliga lösningar vill jag att du ska försöka detta eftersom det är möjligt att orsaken till problemet är några korrupta systemcacher. När filerna har tagits bort kommer de att ersättas med nya och oroa dig inte eftersom dina personliga filer och data inte påverkas.

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
3. Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
4. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
5. tryck på Sänk volymen för att markera torka cachepartition.
6. Tryck Kraft för att välja.
7. tryck på Sänk volymen för att markera ja, dem och tryck på Kraft för att välja.
8. När rensa cachepartitionen är klar, Starta om systemet nu är markerad.
9. tryck på Kraft starta om enheten.

Efter detta och felet fortsätter att visas, är en återställning nödvändig.

Säkerhetskopiera dina filer och återställ telefonen

En huvudåterställning kommer att kunna åtgärda eventuella apprelaterade problem men du kan förlora några viktiga filer. Så se till att säkerhetskopiera de du inte vill förlora och återställ telefonen genom att följa stegen nedan.

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Samsung-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Samsung-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. tryck på Sänk volymen knappen flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning”.
6. Tryck Kraft för att välja.
7. tryck på Sänk volymen tills 'Ja - ta bort all användardata' är markerad.
8. Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att vi har kunnat hjälpa dig genom den här felsökningsguiden. Bör besväras av andra problem, kontakta oss gärna när som helst eller lämna en kommentar nedan.

RELEVANTA INLÄGG:

• Samsung Galaxy Note 9: Säkert läge, Torka cachepartition och återställ applikationer
• Hur man återställer mjuk, återställer fabrik och återställer din nya Samsung Galaxy Note 9
• Vad ska jag göra om din nya Samsung Galaxy Note 9 har en svart dödsskärm?
• Vad ska jag göra om din nya Samsung Galaxy Note 9 börjar frysa och släpa?
• Så här fixar du din Samsung Galaxy Note 9 Wi-Fi-anslutning som fortsätter att släppa, intermittent Wi-Fi-anslutning [Felsökningsguide]
• Samsung Galaxy Note 9 WiFi fortsätter att släppa eller kopplas bort

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får.För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.