Innehåll

• Hur felsöker jag Galaxy Note 9 med felet ”Kameran har slutat”?

Felmeddelandet "Tyvärr har kameran slutat" är en av de vanliga popup-fönstren du kan få då och då, men till skillnad från de andra finns det alltid en möjlighet att problemet är mer än bara en appkrasch. Vi har stött på liknande problem tidigare med avancerade enheter som Galaxy S9 och Note 8. Det är inte omöjligt att din Samsung Galaxy Note 9 också kan stöta på samma felmeddelande.

Så i det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din nya telefon som är felaktig av felet "Kameran har slutat". Vi kommer att försöka fastställa orsaken till problemet så att vi vet vad vi ska göra åt det. Så om du är en av ägarna till den här enheten och för närvarande har liknande problem, fortsätt läsa eftersom den här artikeln kanske kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.

Innan du går vidare, om du hittade det här inlägget för att du försökte hitta en lösning på ditt problem, försök sedan besöka vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp de flesta vanliga rapporterade problem med telefonen. Vi har redan tillhandahållit lösningar på några av de problem som rapporterats av våra läsare, så försök hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig och om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android och tryck på Skicka.

Hur felsöker jag Galaxy Note 9 med felet ”Kameran har slutat”?

När det gäller felsökning av en telefon med detta felmeddelande är det bästa vi kan göra att utesluta möjligheten att det bara beror på ett problem med appen eller firmware. Efter felsökning av enheten och problemet pekar på ett hårdvaruproblem bör du ta tillbaka telefonen till affären och byta ut den.Samsung är villig att ersätta den med en ny enhet med tanke på att Note 9: s kamera är en av försäljningsställena. Här är vad du ska göra åt det här problemet ...

Rensa kamerans cache och data

Eftersom det är kameran som specifikt nämns i felmeddelandet är det det första vi måste gå efter. Vi måste återställa det så att det kommer till standardinställningarna och konfigurationen. Medan vi bara rensar kamerans cache och data kommer alla andra tjänster som används av appen också att återställas. Men oroa dig inte, ingen av dina bilder eller videor raderas om du gör det här ...

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar bricka.
2. Knacka inställningar > Appar.
3. Tryck på för att visa förinstallerade appar Meny > Visa systemapps.
4. Hitta och knacka Kamera.
5. Knacka Lagring > KLAR CACHE > RADERA DATA > RADERA.

Öppna sedan kameran för att veta om den fortfarande kraschar eller inte och om problemet inte är löst, gå vidare till nästa lösning.

Starta om din telefon i felsäkert läge

Genom att göra detta inaktiverar du tillfälligt alla appar från tredje part som kan ha något att göra med kameran som fortsätter att krascha. Som du vet är kameran en vanlig app eller tjänst. Alla applikationer som tillåter användare att ta bilder eller spela in videor använder standardkameraprogrammet och dess tjänster. Därför är det inte omöjligt att vissa av dem kan få en förinstallerad app att krascha. Så här kör du din telefon i säkert läge ...

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Kraft -knappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
3. När SAMSUNG visas på skärmen, släpp Kraft nyckel.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned Sänk volymen nyckel.
5. Fortsätt att hålla Sänk volymen tills enheten har startat om.
6. När Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen, släpp Sänk volymen nyckel.

Medan din anteckning 9 är i det här läget öppnar du kameran för att veta om den fortfarande kraschar eller inte. Om det fortfarande gör det, fortsätt sedan till nästa lösning.

Ta bort systemcachen

Det är alltid möjligt att detta fel utlöses av någon korrupt systemcache. Dessa filer skadas lätt eller blir föråldrade när det finns en ny uppdatering. Vi rekommenderar att du tar bort systemcachen från tid till annan för att se till att den som din telefon använder inte har några problem. Jag har personligen stött på liknande problem tidigare som åtgärdades genom att helt enkelt ta bort systemcachen. Det är vad jag vill att du ska göra i det här steget. Oroa dig inte, systemcachen du raderade kommer att ersättas med en ny. Så här gör du det;

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
3. Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
4. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
5. tryck på Sänk volymen för att markera torka cachepartition.
6. Tryck Kraft för att välja.
7. tryck på Sänk volymen för att markera ja, dem och tryck på Kraft för att välja.
8. När rensa cachepartitionen är klar, Starta om systemet nu är markerad.
9. tryck på Kraft starta om enheten.

Om felmeddelandet "Tyvärr har kameran stoppat" fortfarande visas även efter att du har torkat cachepartitionen har du inget annat val än att återställa telefonen.

Säkerhetskopiera dina filer och återställ din not 9

Det här är din sista utväg. Om kameran fortsätter att krascha även efter detta kan problemet redan vara med hårdvaran eller så kan firmware behöva installeras om och du bör inte göra det själv eftersom garantin för din enhet kan ogiltigförklaras. Ta istället telefonen till affären och låt teknikern hantera problemet åt dig.

Men innan det gör du en säkerhetskopia av dina viktiga filer och data och gör sedan huvudåterställningen för att återställa telefonen till fabriksinställningarna eller standardkonfigurationen. Om problemet orsakas av ett problem med den inbyggda programvaran kan en återställning kanske lösa det. Så här återställer du din telefon effektivt:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Samsung-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Samsung-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. tryck på Sänk volymen knappen flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning”.
6. Tryck Kraft för att välja.
7. tryck på Sänk volymen tills 'Ja - ta bort all användardata' är markerad.
8. Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden har hjälpt dig på ett eller annat sätt. Om du har andra problem som du vill dela med oss, är du välkommen att kontakta oss när som helst eller lämna en kommentar nedan.

RELEVANTA INLÄGG:

• Vad gör du med din Samsung Galaxy Note 9 med skärmflimrande problem?
• Hur fixar jag en Samsung Galaxy Note 9 som inte kan läsa ett monterat SD-kort?
• Hur fixar jag en Samsung Galaxy Note 9 utan ljud, ljudfunktioner slutade fungera?
• Hur tar jag en skärmdump på din nya Samsung Galaxy Note 9?
• Vad ska jag göra om din Samsung Galaxy Note 9 inte kan skicka / ta emot sms?
• Så här fixar du din Samsung Galaxy Note 9 Wi-Fi-anslutning som fortsätter att släppa, intermittent Wi-Fi-anslutning [Felsökningsguide]
• Samsung Galaxy Note 9 WiFi fortsätter att släppa eller kopplas bort

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.