Innehåll

• Felsökning av Galaxy Note 8 som stängdes av och inte slås på igen

En avancerad smartphone som Samsung Galaxy Note 8 borde fungera utan problem men det är inte fallet med några av våra läsare som kontaktade oss om ett problem eller två. Vissa rapporterade att deras telefoner stängdes av på egen hand och när strömbrytaren trycks in slås de inte på igen.

Vi har tagit upp liknande problem tidigare så vi vet redan en sak eller två som kan återuppliva telefonen. Men saken är att varje problem är unikt på sitt eget sätt och de kan utlösas av olika faktorer. Det är vad vi behöver undersöka för att kunna lösa problemet.

I det här inlägget kommer jag att ta itu med detta problem och vi kommer att överväga alla möjligheter och utesluta dem en efter en tills vi kan avgöra vad problemet med din telefon är. Om du är en av ägarna till den här enheten och för närvarande är felaktig av ett liknande problem, fortsätt läsa eftersom det här inlägget kanske kan hjälpa dig.

Innan vi går vidare till vår felsökning, om du har andra problem med din enhet, se till att du går in på vår not 8 felsökningssida för vi har redan tagit upp några av de vanligaste problemen med den här telefonen. Bläddra igenom sidan för att hitta problem som liknar din och använd gärna våra lösningar. Om du fortfarande behöver vår hjälp efter det kan du skicka ett meddelande till oss genom vårt frågeformulär.

Felsökning av Galaxy Note 8 som stängdes av och inte slås på igen

Felsökningen är att avgöra om det finns externa faktorer som orsakade problemet och sedan försöker vi alla möjliga metoder vi vet för att se om vi kan återuppliva telefonen. För metoder som inte kräver att du öppnar din telefon kan du göra det utan hjälp från en teknik. Efter att ha gjort allt i den här guiden och telefonen fortfarande inte svarar och kommer inte att sätta på, är det dags att du söker hjälp från tekniken som kan utföra ytterligare tester. Med allt detta sagt, här är vad jag föreslår att du gör åt det här problemet:

Utför proceduren för tvungen omstart

De flesta fall som vi har stött på tidigare där enheten bara slutade svara och inte startar när du trycker på strömknappen är ett resultat av en systemkrasch. Det är den första möjligheten vi behöver utesluta och för att göra det, allt du behöver göra är den enkla Forced Reboot-proceduren: tryck och håll ner Volym ned-knappen och strömbrytaren samtidigt i 10 sekunder. Om detta inte gör att din telefon startar upp kan du försöka göra det igen. Men om telefonen börjar efter att ha gjort den här metoden, antar jag att vi kan överväga detta problem som löst.

Efter några försök att göra den tvingade omstartsmetoden och din telefon startade inte, måste du prova nästa procedur. En av dem kanske kan återuppliva din telefon.

RELEVANTA INLÄGG:

• Varför stänger Samsung Galaxy Note 8 automatiskt sitt meddelandefack? Så här fixar du det ...
• Så här fixar du din Samsung Galaxy Note 8 som fortsätter att krascha och frysa [Felsökningsguide]
• Samsung Galaxy Note 8 fördröjer, fryser och visar "Tyvärr har inställningarna slutat" fel [Felsökningsguide]
• Samsung Galaxy Note 8 släpar när du startar en app, började köra så långsamt [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy Note 8 som sitter fast i startloop [Felsökningsguide]

Kontrollera om det finns tecken på fysiska och vätskeskador

Innan vi fortsätter med felsökningen är det bättre att vi ser till att problemet inte har orsakats av fysisk och / eller flytande skada. För fysiskt relaterade problem skulle det vara mycket lättare att bestämma dem eftersom någon kraft som kan göra telefonen värdelös kommer säkert att lämna ett märke på utsidan. Så till exempel om din telefon tappades på en hård yta och då detta problem uppstod, skulle det vara uppenbart att problemet beror på den fysiska kraften som kan ha brutit en sak eller två i din telefon.

När det gäller risken för vätskeskador bör du som användare veta om telefonen har doppats i vatten eller har stänkts med någon form av vätska. Jag förstår att not 8 har IP68-betyg som försäkrar ägare att telefonen är vattentät men det är fortfarande möjligt att detta problem beror på vätskeskador eftersom betyget inte är för vattentätning. Det bästa du kan är att kontrollera USB-porten eftersom det är där vatten kan komma in. Du bör omedelbart se om det finns fukt i det, men för att se till att det är torrt, använd en bomullspinne för att rengöra runt området eller sätt in en bit vävnad papper för att absorbera alla flytande element.

Du kan också behöva kolla på indikatorn för vätskeskador som finns i SIM-kortplatsen för att se om den har löst ut, eftersom det i så fall är ett tydligt tecken på att telefonen skadades vätska och det kan vara orsaken till detta problem. För att kontrollera LDI, ta bort SIM-kortfacket och titta in i kortplatsen för att hitta indikatorn. Varje färg utom vit är en indikation på vätskeskador och om så är fallet med din telefon, bör du omedelbart ta med den till tekniken. Glöm resten av procedurerna nedan.

Försök ladda telefonen i några minuter

När du har kontrollerat att problemet inte beror på fysisk eller flytande skada är det dags att se om det bara beror på brist på ström. Anslut laddaren till ett fungerande vägguttag och anslut sedan telefonen till den med den ursprungliga USB-kabeln. Om batteriet var urladdat skulle det ta en minut eller två innan laddningsskyltarna (rött ljus ovanför skärmen och laddningssymbolen på displayen) dyker upp. Men oavsett om dessa skyltar visas eller inte så länge telefonen inte värms upp, låt den laddas i tio minuter.

Efter en sådan tid kan du försöka sätta på telefonen för att se om den svarar, om inte bör du utföra tvångsstartproceduren men den här gången medan telefonen är ansluten till laddaren. Om problemet uppstod på grund av att systemet kraschade när det slutade ta slut på batteri, bör denna procedur kunna åtgärda det. Men om det fortfarande inte svarar med detta har vi ett par metoder du kan prova innan du skickar telefonen till tekniken.

Försök att köra telefonen i felsäkert läge

Det finns fall där appar från tredje part också kan orsaka en systemkrasch, men nu när vi redan har gjort de mest effektiva metoderna till ingen nytta, vill vi helt enkelt veta om telefonen fortfarande kan starta upp i felsäkert läge eftersom det kan, då du kan överväga att problemet är löst. Så följ dessa steg för att köra din not 8 i det här läget:

1. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
2. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
3. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
5. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
6. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Om din enhet startar upp i säkert läge framgångsrikt, försök sedan starta upp den i normalt läge. Om det fastnar av någon anledning, starta om det i säkert läge igen och hitta sedan apparna som orsakar det och avinstallera dem en efter en. Så här avinstallerar du appar från din telefon:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på ikonen med tre punkter> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
4. Tryck på önskad applikation.
5. Tryck på Avinstallera.
6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Men om telefonen inte kunde starta upp i säkert läge också, finns det ett annat läge som du måste försöka starta telefonen i.

Starta din enhet i återställningsläge

Här är saken, om problemet beror på ett allvarligt firmwareproblem så länge hårdvaran är bra, bör din telefon kunna starta i Android-systemåterställning eller återställningsläge. En gång inuti kan du göra ett par saker som kan lösa problemet och det är vad jag vill att du ska göra nu. Så gå igenom procedurerna nedan för att återuppliva din telefon:

Starta not 8 i återställningsläge och torka cachepartitionen

1. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
2. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
3. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera 'torka cachepartition'.
4. Tryck på strömbrytaren för att välja.
5. Tryck på Volym ned-knappen tills ”ja” är markerad och tryck på strömbrytaren.
6. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
7. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Starta not 8 i återställningsläge och gör Master Reset

1. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
2. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
3. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
4. Tryck på strömbrytaren för att välja.
5. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
7. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om dessa procedurer misslyckades med att starta din telefon är det sista alternativet att ...

Ta med telefonen till servicecentret

När det gäller grundläggande felsökning har du redan gjort vad du kunde till ingen nytta. Så det är dags att på något sätt få vem som kan göra tester på din telefon. Ta med den till en auktoriserad Samsung-tjänst eller till något servicecenter som företaget har konfigurerat för att få telefonen kontrollerad.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig på ett eller annat sätt. Om du fortfarande behöver vår hjälp är du välkommen att kontakta oss när som helst.

Inlägg som du kanske också vill läsa:

• Varför stänger Samsung Galaxy Note 8 automatiskt sitt meddelandefack? Så här fixar du det ...
• Vad ska jag göra om din Samsung Galaxy Note 8 fastnar på Verizon-skärmen [Felsökningsguide]
• Vad ska du göra med din Samsung Galaxy Note8 som fortsätter att starta om / starta om [Felsökningsguide]
• Så här fixar du Samsung Galaxy Note 8 Black Screen of Death [Felsökningsguide]
• Fixa Galaxy Note8 som fastnar på Samsung-logotypen [Felsökningsguide]