Innehåll

• Felsökning av Galaxy A3 som blir väldigt het

Det är normalt att din smartphone värms upp men inte till den grad att det skulle vara obekvämt för dig. Ända sedan vi började ge support till våra läsare har vi redan fått klagomål om telefoner som värms upp medan de används. Nyligen verkar det som om många Samsung Galaxy A7-ägare har klagat på just detta problem.

Så i det här inlägget kommer jag att gå igenom dig för att felsöka din enhet som verkar vara överhettad även om den används normalt. Vi kommer att undersöka alla möjligheter och utesluta dem en efter en tills vi kan komma fram till en punkt där det skulle vara lättare att avgöra problemet och åtgärda det. Om du är en av ägarna till den här enheten och för närvarande är bugged av en liknande fråga, fortsätt läsa eftersom vi kanske kan hjälpa till.

Men innan vi faktiskt hoppar till vår felsökning, om du har andra problem med din enhet, försök sedan besöka vår Galaxy A7 felsökningssida för vi har redan tagit upp de vanligaste rapporterade problemen med den här enheten. Försök hitta problem som liknar dina och använd de lösningar och lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver mer hjälp kan du gärna kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android. Ge oss bara den information vi behöver så hjälper vi dig att lösa ditt problem.

Felsökning av Galaxy A3 som blir väldigt het

Problem: Min Samsung A7 blir väldigt het när jag använder den, medan jag surfar eller gör något på min telefon. Inte när du är laddad. Och mitt batteri laddas ur mycket snabbt när det är så varmt varför gör det det. Min telefon är bara 1 år gammal.

Lösning: Baserat på din beskrivning finns det flera skäl att tänka på som ger oss en tydligare bild av varför enheten överhettas och tappar batteriet snabbare. Även om vi inte är säkra på problemet är allt du behöver göra nu att utesluta alla möjligheter som kan orsaka problemet tills problemet är löst. Men innan något annat, här är några av möjligheterna ...

• En större systemuppdatering har gjorts
• Spela spel och titta på HD-filmer medan du laddar
• Flera applikationer körs i bakgrunden
• Enhetens kylsystem är skadad och får temperaturen att stiga
• Vissa appar från tredje part kan orsaka problemet.
• Batteriet är defekt.
• Enheten har vätskeskador.

Här är de metoder som du bör göra ...

Steg 1: Kontrollera och inaktivera onödiga program som körs i bakgrunden

Om du har massor av appar som körs samtidigt i systemet är det inte långt att enheten värms upp och får batteriet att tappa snabbt. Den här gången vill vi ta reda på de applikationer som körs i bakgrunden och inaktivera de du inte använder för att se om problemet kommer att avta när du har gjort det.

Här är hur:

1. Tryck på Appar på hemskärmen.
2. Tryck på Inställningar.
3. Bläddra ner och knacka på Program.
4. Tryck på Application Manager.
5. För att inaktivera, tryck på App.
6. Tryck på Inaktivera-knappen.
7. För att bekräfta, tryck på Inaktivera.

När du har inaktiverat några av applikationerna, försök starta om telefonen och observera om problemet fortfarande händer. I så fall fortsätt till nästa steg.

Steg 2: Starta om enheten i felsäkert läge

Syftet med att starta i den här miljön är att verifiera om en av de nedladdade applikationerna på din telefon är den skyldige. Till skillnad från det första steget kommer alla tredjepartsappar i det här läget att inaktiveras tillfälligt från systemet för att avgöra om enheten fungerar normalt. Men om problemet fortfarande händer kan det finnas en skyldig som du bör hitta och avinstallera för att åtgärda problemet.

1. Stäng av din Galaxy A7.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När “Samsung Galaxy A7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
5. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Steg 3: Uppdatera telefonens programvara

Om felsäkert läge inte hjälper till med problemet är det möjligt att skadlig kod eller fel orsakar överhettning och tappar batteriet snabbare. Även om systemuppdatering kan vara en faktor för att prestationsrelaterat problem inträffar på din telefon, skulle detta också vara konsekvensen om din enhet kör ett föråldrat operativsystem. Nu är det bästa du bör göra att kontrollera vilken version din enhet använder och om det finns några tillgängliga uppdateringar. Så här kontrollerar du:

1. Tryck på App på hemskärmen.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Om enhet.
4. Om det finns en uppdaterad uppdatering trycker du på Ladda ner uppdateringar manuellt.

Förutsatt att systemet har uppdaterats, observera nu noga om problemet fortfarande uppstår på din telefon. Om det är så rekommenderar vi att du följer nästa steg på din telefon.

Steg 4: Ta bort systemcachepartitionen

Kom ihåg att cachar är tillfälliga filer som lagras i katalogen och att de lätt kan skadas när du gör en uppdatering på din telefon. I själva verket, även om det uppdateras eller inte, rekommenderas användarna att ta bort systemcacherna då och då för att undvika prestandarelaterade problem och för att förbättra enhetens prestanda. Så vad vi måste göra nu är att ta bort alla tillfälliga filer i katalogen så att nya skapas och kan köras perfekt till systemet. Följ dessa metoder:

1. Stäng av mobilen.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy A7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Steg 5: Gör Återställ på din telefon för det kan vara ett allvarligt firmwareproblem

Men efter alla metoder och din telefon fortfarande värms upp och tömmer batteriet snabbt, är din sista chans att fixa det att göra en återställning. I den här metoden kommer enheten tillbaka till sin ursprungliga form, vilket innebär att alla appar, preferenser och viktiga filer som sparas på din telefon raderas. Så innan du fortsätter till stegen, se till att du har skapat en säkerhetskopia för det hela.

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas släpper du alla nycklar ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder och sedan "Inget kommando" innan du visar menyalternativen för Android-systemåterställning).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

När du har återställt ska du inte installera någon app ännu, istället slå på enheten för att se om problemet fortfarande kommer att uppstå. Om det inte är så kan din telefon vara felaktig eller har ett allvarligt firmwareproblem. Men om det fortfarande kvarstår är det bästa du bör göra att ta med det till närmaste butik på din plats för att bli kontrollerad av tekniker.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.