Vad ska jag göra med din HTC U11 som inte kan skicka eller ta emot textmeddelanden Felsökningsguide

Innehåll

Så här felsöker du HTC U11 som inte kan skicka textmeddelanden
Så här felsöker du din HTC U11 som inte kan ta emot textmeddelanden

Bland de vanligaste frågorna som vi ofta får är relaterade till textmeddelanden så vi finner det verkligen nödvändigt att ta itu med problem som har något att göra med att skicka eller ta emot meddelanden. Nyligen började vi ta emot klagomål från HTC U11-ägare, det är därför vi måste ta reda på om dessa problem är utbredda eller isolerade. Vi måste göra några felsökningsförfaranden för att försöka lösa problemet.

I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din HTC U11 som kan ha den här typen av problem. Låt oss försöka överväga alla möjligheter och utesluta dem en efter en tills vi enkelt kan identifiera var problemet verkligen ligger. På det sättet kan vi försöka formulera en lösning som kan fixa det för gott. Så om du är en av ägarna till den här telefonen och för närvarande är felaktig av en liknande fråga, fortsätt läsa nedan eftersom det här inlägget kanske kan hjälpa dig.

Men innan vi går till vår felsökning, om du råkar leta efter en lösning på ett annat problem, föreslår jag att du besöker vår felsökningssida för HTC U11 för vi kanske redan har tagit upp problem som liknar din. Använd gärna våra lösningar och lösningar. Om de inte fungerar och du behöver ytterligare hjälp kan du alltid kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär och trycka på Skicka.

Så här felsöker du HTC U11 som inte kan skicka textmeddelanden

Telefonen ska vara ansluten till din leverantörs nätverk för att kunna skicka och ta emot textmeddelanden. Men när det gäller att skicka en text måste vi helt enkelt utesluta möjligheten att det inte är ett problem med din telefon innan vi ringer till din leverantör om det. Som sagt, här är vad du ska göra ...

Steg 1: Starta om telefonen

Om det här är första gången du misslyckades med att skicka ett textmeddelande, gör inte något än att starta om din telefon för att uppdatera minnet och förmodligen åtgärda fel som orsakar att sändning av textmeddelanden misslyckas. Vi har naturligtvis stött på liknande problem med andra enheter tidigare och några av dem fixades med en enkel omstart så det är värt att prova.

Efter omstart skickar du ett SMS till ditt eget nummer så att du vet om det skickas och tas emot. Om sändningen misslyckas en gång till, gå vidare till nästa steg.

Steg 2: Kör telefonen i säkert läge och försök skicka en text

Vi måste utesluta möjligheten att denna typ av problem beror på en app från tredje part som du installerade på din telefon. Vi vet inte riktigt vilken app det är så vi försöker tillfälligt inaktivera alla tredjepartsappar genom att starta upp din telefon i säkert läge. Så här ...

Håll telefonen POWER nedtryckt i några sekunder för att stänga av telefonen medan telefonen är på.
När du uppmanas till det, håll ned strömmen.
När du ser dialogrutan Starta om till säkert läge trycker du på OK. Telefonen startas om och du ska se Felsäkert läge längst ned på skärmen.
Testa din telefon för att se om felsäkert läge löser problemet. Om ja, avinstallera en nyligen nedladdad app som kan orsaka problemet.
För att växla tillbaka till normalt läge stänger du av telefonen och slår sedan på den igen.

Eller så kan du prova den här proceduren ...

Stäng av HTC U11.
Tryck på strömbrytaren för att slå på den.
När HTC-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren och håller genast ned volym ned-knappen.
Släpp knappen när du ser felsäkert läge längst ner till vänster på skärmen.

Försök nu skicka ett sms till ditt nummer för att veta om det går igenom. Om det inte gör det, fortsätt till nästa steg, men om du har skickat meddelandet, betyder det att en eller några av de appar du installerade orsakar problemet. Nästa sak du bör göra är att försöka uppdatera de appar som har tillgängliga uppdateringar ...

Tryck på appikonen på valfri startskärm.
Tryck på Play Store.
Tryck på menyknappen och sedan på Mina appar. För att hålla dina appar uppdaterade automatiskt, tryck på menyknappen, tryck på Inställningar och tryck sedan på Uppdatera appar automatiskt för att markera kryssrutan.
Välj något av följande alternativ:
- Tryck på Uppdatera [xx] för att uppdatera alla applikationer med tillgängliga uppdateringar.
- Tryck på en enskild applikation och sedan på Uppdatera för att uppdatera en enskild applikation.

Om du redan misstänker en eller två appar kan du rensa cacheminnet och data ...

Tryck på appikonen på valfri startskärm.
Tryck på Appar.
Bläddra till appen du vill rensa och tryck sedan på den.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa data och Rensa cache.

Eller så kan du avinstallera det om du rensar cacheminnet och data inte löser problemet ...

Tryck på appikonen på valfri startskärm.
Tryck på Appar.
Tryck på det program du vill avinstallera.
Tryck på Avinstallera på skärmen Appinfo.
Tryck på OK för att bekräfta.

Om telefonen fortfarande inte kan skicka ett textmeddelande i säkert läge kan du prova nästa steg.

Steg 3: Rensa cacheminnet och data i appen Meddelanden

Det är nu dags att återställa meddelandeprogrammet du använder. Jag antar att du fortfarande använder den inbyggda meddelandeprogrammet och inte har installerat några tredjepartsappar som erbjuder samma funktion.Försök att rensa cacheminnet och data i appen Meddelanden för att återställa det och återställa det till inställningarna utan lådan ...

Tryck på appikonen på valfri startskärm.
Tryck på Appar.
Hitta och knacka på Meddelanden.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa data och Rensa cache.

Efter detta och du kan fortfarande inte skicka ett textmeddelande, har du inget annat alternativ än att göra nästa steg.

Steg 4: Det är dags att återställa din HTC U11

Du har redan gjort allt du kan men din telefon kan fortfarande inte skicka ett SMS så det är dags att säkerhetskopiera dina viktiga filer och data så att du kan återställa dem senare. Återställ sedan din telefon för att återställa den till fabriksinställningarna ...

Din HTC U11 bör vara avstängd innan du kan fortsätta.
Sätt din telefon i nedladdningsläge genom att hålla ned volym ned och strömknapparna tillsammans. Om du kan se röd, blå och gul text på en svart bakgrund efter att ha gjort detta betyder det att du har gått in i nedladdningsläget.
Markera nu alternativet ”starta om till startladdaren” med hjälp av Volym ned-knappen och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
Använd volym ned-knappen igen, markera alternativet “starta om till återställning” och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När du blir ombedd med triangeln och utropstecknet, håll ned strömknappen och tryck på Volym upp-knappen tills du ser en annan skärm med gula, blå och vita texter.
Använd volym ned-knappen för att markera alternativet "torka data / fabriksåterställning" och för att välja det, tryck på strömknappen.
Det kan ta några sekunder för HTC U11 att ta bort alla systemcachar och när det är klart kommer du att göra ett annat alternativ. Den här gången markerar du "Starta om systemet nu" och tryck på strömbrytaren för att bekräfta.

Detta återställer inte bara din telefon utan raderar också all din personliga information så att om du behöver ta din telefon till ett tekniskt skydd, skyddas din integritet.

Om telefonen fortfarande inte kan skicka ett textmeddelande efter återställningen, ring din tjänsteleverantör, eftersom det kan ha något att göra med meddelandecentrets nummer och bara de vet vad rätt centrumnummer är.

Så här felsöker du din HTC U11 som inte kan ta emot textmeddelanden

Att inte kunna ta emot textmeddelanden är lite lättare att fixa än det tidigare problemet. Det beror på att det inte finns så mycket att göra med din telefon som försöker ta emot inkommande meddelanden, även om det fortfarande finns några saker du bör göra. Utan ytterligare förklaring, här är stegen i felsökning av din U11 som inte kan ta emot SMS ...

Steg 1: Se till att din telefon får en bra signal

Signal är en förutsättning, utan den kan du inte få något. Bara genom att titta på meddelandefältet och kontrollera signalindikatorn räcker det för att berätta att din telefon får en bra täckning eller inte. Och förutsatt att din telefon visar att det finns god signal i ditt område, försök skicka ett SMS för att se om det går igenom och om din telefon kan ta emot det. Om det går igenom har du inga problem med signalen eller med ditt konto. Om det inte går igenom bör du ringa din tjänsteleverantör eller följa stegen ovan.

Men förutsatt att meddelandet skickades men inte mottogs av din telefon, gör sedan nästa steg.

Steg 2: Se till att du inte försöker ta emot MMS

När du sätter in en emoji i ditt textmeddelande konverteras den automatiskt till MMS och du måste aktivera mobildata för att kunna ta emot den. Om mobildata är avstängd på din telefon kan du försöka slå på den och skicka samma textmeddelande till ditt eget nummer. Om det går igenom den här tiden bör din mobil ha mobildata aktiverad för att ta emot alla andra meddelanden som innehåller bilder eller någon form av specialtecken.

Försök att skicka ett textmeddelande som bara innehåller några bokstäver och utan specialtecken och bilagor. Om den här typen av meddelande skickas och tas emot av din telefon måste den ha något att göra med den typ av meddelande som din telefon försökte ta emot. Om du har råd att slå på mobildata för det mesta, gör det.

Steg 3: Se till att din telefon fortfarande har tillräckligt med lagringsutrymme

Meddelanden laddas ner när de tas emot och de sparas i telefonens interna lagring. Om det inte finns tillräckligt med utrymme kommer dessa meddelanden inte att laddas ner och det kan se ut som om din telefon inte kan ta emot texter. För att ta itu med detta behöver du bara ta bort några stora filer eller till och med avinstallera appar som du inte använder längre. Därefter ska din telefon redan kunna ta emot meddelanden.

Steg 4: Torka cachepartitionen

Om din telefon har tillräckligt med lagringsutrymme men inte kan ta emot meddelanden kan du försöka torka cachepartitionen eftersom det är möjligt att problemet orsakas av vissa korrupta cachar i systemet. Oroa dig inte, det är ett säkert förfarande och ingen av dina data kommer att raderas.

Din HTC U11 ska vara avstängd innan du kan fortsätta.
Sätt din telefon i nedladdningsläge genom att hålla ned volym ned och strömknapparna tillsammans. Om du kan se röd, blå och gul text på svart bakgrund efter att ha gjort detta betyder det att du har gått in i nedladdningsläget.
Markera nu alternativet ”starta om till startladdaren” med hjälp av Volym ned-knappen och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
Använd volym ned-knappen igen, markera alternativet “starta om till återställning” och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När du blir ombedd med triangeln och utropstecknet, håll ned strömknappen och tryck på Volym upp-knappen tills du ser en annan skärm med gula, blå och vita texter.
Använd Volym ned-knappen för att markera alternativet ”torka cachepartition” och tryck på strömknappen för att välja det.
Det kan ta några sekunder för HTC U11 att ta bort alla systemcachar och när det är klart kommer du att göra ett annat alternativ. Den här gången markerar du "Starta om systemet nu" och tryck på strömbrytaren för att bekräfta.

Om den här proceduren fortfarande inte löser problemet kan nästa steg kanske göras.

Steg 5: Det är dags att återställa din HTC U11

Säkerhetskopiera alla dina filer och data eftersom de kommer att raderas under återställningen. Det är nödvändigt att återställa telefonen nu när alla felsökningsförfaranden misslyckades med att lösa problemet. Om detta är en av de mindre problemen med firmware eller app, kommer en återställning att fixa det, annars behöver du en tekniker för att kolla in det åt dig. Så här återställer du telefonen ...

Din HTC U11 bör vara avstängd innan du kan fortsätta.
Sätt din telefon i nedladdningsläge genom att hålla ned volym ned och strömknapparna tillsammans. Om du kan se röd, blå och gul text på svart bakgrund efter att ha gjort detta betyder det att du har gått in i nedladdningsläget.
Markera nu alternativet ”starta om till startladdaren” med hjälp av Volym ned-knappen och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
Använd volym ned-knappen igen, markera alternativet “starta om till återställning” och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När du blir ombedd med triangeln och utropstecknet, håll ned strömknappen och tryck på Volym upp-knappen tills du ser en annan skärm med gula, blå och vita texter.
Använd volym ned-knappen för att markera alternativet "torka data / fabriksåterställning" och för att välja det, tryck på strömknappen.
Det kan ta några sekunder för HTC U11 att ta bort alla systemcachar och när det är klart kommer du att göra ett annat alternativ. Den här gången markerar du "Starta om systemet nu" och tryck på strömbrytaren för att bekräfta.

Jag hoppas det här hjälper.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.