Innehåll

• Så här återställer du en frusen Galaxy J7 2017

Samsung Galaxy J7 2017 har anständiga hårdvaruspecifikationer men den är inte fri från problem och fel. I själva verket har vi läsare som har klagat på sina enheter som frös och inte längre skulle svara. Denna typ av problem har alltid varit vanligt för alla Android-enheter, inte bara för vissa utvalda Samsung-telefoner. Det skulle alltid komma en tid då telefonens prestanda försämras med frysningar och eftersläpningar som är de vanligaste problemen som ägarna kan stöta på.

I det här inlägget delar jag med dig den lösning som vi alltid har använt för att åtgärda denna typ av problem. Det här är inte första gången vi stöter på problem som detta, så vi vet redan en sak eller två som kan hjälpa dig att återuppliva din telefon. Om du är en av ägarna till den här enheten och för närvarande störs av ett liknande problem, fortsätt läsa eftersom den här artikeln kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.

Innan något annat, om du har andra problem med din enhet, besök vår Galaxy J7 felsökningssida för vi har redan tagit upp flera vanliga problem med den här telefonen. Oddsen är att det redan finns befintliga lösningar på dina problem så ta bara tid att hitta problem som liknar dina. Om du inte hittar en eller om du behöver ytterligare hjälp kan du kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android. Ge oss så mycket information som möjligt så att det också blir lättare för oss att felsöka problemet. Oroa dig inte eftersom vi erbjuder den här tjänsten gratis, så allt du behöver göra är att ge oss tillräcklig information om problemet.

Så här återställer du en frusen Galaxy J7 2017

För det första kan det verka som ett allvarligt hårdvaruproblem, men så länge din telefon inte led av fysisk och flytande skada kan du faktiskt betrakta det som ett mindre firmwareproblem och du kan fixa det på egen hand utan hjälp från en tekniker. Med det sagt, här är vad jag föreslår att du gör åt det:

Tvingad omstart

Om du är bekant med batteridrag gör vi ofta telefoner med löstagbara batterier, det motsvarar det. De flesta av frysproblemen, särskilt de som orsakar telefoner som inte svarar längre beror på en firmwarekrasch. Det kan åtgärdas genom att göra Forced Reboot och det kan vara det enda du behöver göra för att få din Galaxy J7 Pro att svara igen. Så här gör du det:

• Håll ned volym ned och strömknappar tillsammans i 10 sekunder eller mer.

Om din telefon startar upp efter att ha gjort det här kan du överväga att problemet är löst just nu. När allt kommer omkring är det största problemet här att din telefon inte svarar. Om det inte svarar på detta kan du försöka göra samma procedur ett par gånger eller så kan du prova det här:

1. Håll ned volym ned-knappen och släpp inte den.
2. Håll sedan ned strömbrytaren medan du håller ner volym ned-knappen.
3. Håll båda knapparna intryckta i 10 sekunder eller mer.

Det liknar i princip den första bara att vi ser till att strömbrytaren hålls intryckt efter volym ned-knappen eftersom det annars inte ger dig samma resultat. Om telefonen fortfarande inte svarar efter detta bör du prova nästa lösning.

Ladda det och gör Forced Reboot igen

En annan möjlighet som vi måste tänka på är att kanske batteriet har tappats helt. När det händer kan det finnas många saker som kan hända med din telefon eftersom maskinvarukomponenterna och vissa tjänster kanske inte stängs av ordentligt, vilket kan leda till en firmwarekrasch.

Enheten kommer att svara på Forced Reboot-proceduren även om den fasta programvaran kraschade, men om det inte finns tillräckligt med batteri för att starta den, kommer du fortfarande att ha en enhet som inte svarar oavsett hur länge du håller ned volymen och strömbrytarna. I det här fallet föreslår jag att du gör åt det:

1. Anslut laddaren till ett fungerande eluttag.
2. Anslut telefonen till dess laddare med den ursprungliga data- / strömkabeln.
3. Oavsett om din J7 Pro visar laddningsskyltarna eller inte, låt den vara ansluten till laddaren i minst 10 minuter.
4. Håll ned volym ned-knappen och släpp inte den.
5. Håll sedan ned strömbrytaren medan du håller ner volym ned-knappen.
6. Håll båda knapparna intryckta i 10 sekunder eller mer.

När du har gjort det här och din telefon fortfarande är frusen eller inte svarar, försök starta upp den i återställningsläge, för även om den har ett allvarligt firmwareproblem kan den fortfarande kunna starta in i Android-systemåterställningsmenyn. Om du lyckas kan du fortsätta med en huvudåterställning och så här gör du det:

1. Stäng av din Galaxy J7 Pro.
2. Håll volym upp-knappen och hemknappen nedtryckta och håll sedan ned strömknappen.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om allt annat misslyckas bör du ta med enheten till butiken eller butiken så att en tekniker kan kontrollera den åt dig.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Inlägg som du kanske också vill läsa:

• Så här fixar du din Samsung Galaxy J7 (2017) som visar "Inställningar har slutat" fel [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy J7 (2017) som dyker upp "Tyvärr har telefonen slutat" -fel [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy J7 som inte längre kan ansluta till ditt hem-Wi-Fi och andra hotspots [Felsökningsguide]
• Samsung Galaxy J7 dyker upp "Tyvärr har processen com.android.phone stoppat" fel [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy J7 (2017) som dyker upp "Tyvärr har telefonen slutat" -fel [Felsökningsguide]
• Så här fixar du Samsung Galaxy J7 "Varning: Kameran misslyckades" & "Tyvärr har kameran stoppat" fel [Felsökningsguide]