Microsofts Xbox One spelar spel, Blu-ray-filmer, musik och live-tv. Tyvärr, när det inte finns någon internetuppkoppling eller det har problem med att få tillgång till Xbox Live (Microsofts multiplayer och underhållningstjänst) finns det inte mycket mer konsolen kan göra. Under de senaste två veckorna har rapporter visat att programvaran som körs på Xbox One ibland vägrar att ansluta till Microsofts servrar, trots Xbox One och användarens internetanslutning som körs helt normalt annars.

Uppdatering: Om du löser problemet i 2019, kolla in det här inlägget senast på Xbox One Black Screen och brutna sidopanelen, och att du inte kan spela några spel online.

Så här åtgärdar du Xbox One-laddningsproblemet och återkommer till att spela dina spel online, spela upp musik och mer.

Innan vi börjar är det viktigt att veta om du faktiskt påverkas av Xbox One-laddningsproblemet eller om det finns något annat som händer med din installation.

Om du kan slå på din Xbox One och bara se ett snurrande hjul på din Dashboard, än det är Xbox One-laddningsfelet. Om du är konsol informerar dig om att den inte kan hitta en internetanslutning, är det troligare att din internetanslutning själv är nere. Hitta en anteckningsbok, smartphone, surfplattform eller 2-i-1 någonstans i ditt hem och se om den ansluter till internet. Om det också har problem ska du ringa din internetleverantör.

Om internet på den andra enheten fungerar, och din Xbox One fortfarande inte kan ansluta till Xbox Live, välj sedan Mina spel och appar på startskärmen. Gå sedan till apps och välj inställningar. Kontrollera din trådlösa internetanslutning under Nätverk och se till att du har angett ditt Wi-Fi-lösenord och annan information korrekt.

Om du fortfarande har problem, gå till din Xbox One och placera ditt pekfinger på konsolens knapp och håll den där. Flytta inte den. I stället håll den där tills konsolen stänger både sig själv och Kinect 2-sensorn.

Som standard går Xbox One i vad som kallas ett lägre strömtillstånd. Tekniskt sett, när du stänger av konsolen med kontrollenheten är den inte helt avstängd. Istället laddar det bara ström, kontrollerar uppdateringar och lyssnar på kommandot "Xbox, On" så att det kan göra skärmen och några av dess interna komponenter tillbaka. Du kan stänga av det här inne i Xbox One-inställningarna, men det är bäst om du lämnar den. Om du stänger av kommer du att vänta en minut innan du kan göra någonting med din Xbox One framåt.

När konsolen har helt stängt sig tillbaka, placera fingret på samma ström för att sätta på den igen. Vänta sedan på att konsolen startar om sig själv. Du märker en vit Xbox One-logotyp med en grön bakgrund täcker nu din bildskärm. Om du hade konfigurerat din Xbox One för att slå på och stänga av din TV måste du sätta på den igen när konsolen själv startar om.

Du ska nu se Xbox One Dashboard komplett med sina plattor och högprofilerade innehåll på höger sida av din skärm. Logga in på din Xbox One genom att säga "Xbox, Sign as ... (ditt användarnamn)." Om du är ansluten till Xbox Live borde du nu se dina Pins och annan information också.

Du har lyckats fixa Xbox One-laddningsproblemet.

Innan du firar finns det två viktiga saker att vara medveten om. Först, bara för att du har lyckats fixa felet den här gången betyder inte att det inte kommer tillbaka. Vi har upplevt det på två olika konsoler flera gånger. Det betyder att du kanske måste upprepa processen igen vid någon tidpunkt i framtiden.

Den andra viktiga sak att ta bort är att Microsoft tydligen har löst problemet i en kommande uppdatering. Vår Xbox One, som uppdateras genom Xbox Update Preview Program, har inte lider av problemet eftersom det uppdaterades. Förmodligen betyder det att användarna kan förvänta sig en åtgärd som en del av April Xbox One Update som Microsoft delade mer information om tidigare i veckan. Företaget har ännu inte delat ett större utgivningsdatum för den uppdateringen. Det innehåller också mer stöd för Blu-ray-inspelningar, YouTube-videodelning och mer. Xbox One-ägare utanför förhandsgranskningsprogrammet bör se uppdateringen någon gång före slutet av månaden (om tidigare Xbox One-uppdateringar är en exakt indikator på Microsofts planer).

Läs: Det här är vad du kan förvänta dig i april Xbox One Update

Även om konsolen påverkas av felet igen betyder det inte att du inte kan göra något med konsolen innan du startar om det. Skivbaserade spel och filmer spelar fortfarande bra, du kommer inte bara att kunna aktivera några multiplayer-upplevelser. Du kommer till exempel att du kan spela igenom Assassin's Creed: Black Flag's hela historien kommer du bara inte att kunna dyka in i multiplayer tills du startar om din konsol. Du skulle inte kunna spela online-baserade spel som Titanfall, eftersom det spelet helt och hållet bygger på en internetanslutning och Microsofts servrar för att fungera korrekt.