#Samsung #Galaxy # A9 är den senaste premium mid-range Android-enheten som släpptes av den sydkoreanska jätten. En unik egenskap hos den här telefonen är att den använder fyra bakre kameror som alla har specifika funktioner. Det finns den primära kameran, en ultravid kamera, en zoomkamera och en djupavkännande kamera. Den här enheten har en stor 6,3-tums Super AMOLED-skärm medan det finns en Snapdragon 660-processor i kombination med 6 GB RAM. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy A9 med en svart skärm av dödsfrågan.
Om du äger en Samsung Galaxy S9 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så här fixar du Samsung Galaxy A9 med svart skärm av dödsproblem

Problem: Min telefon har en svart skärm och svarar inte på något jag gör. Det har inte knäckt eller något. Jag har tappat det ett par gånger tidigare men aldrig skadat skärmen. Hur som helst började skärmen bli vit eller grön och fuzzy sedan svart. Skulle återgå till det normala och sedan göra det igen. Äntligen blev det svart igen och det har varit så sedan dess. Lamporna tänds fortfarande, jag kan höra volymen när jag trycker på knapparna. Jag kan ibland höra mina meddelanden komma igenom men jag kan inte se någonting. Jag försökte göra en återställningsstart och det fungerade så jag fabriksåterställde den. Det fungerade bra i ungefär 2 timmar och gjorde sedan samma sak igen. Nu kan jag inte få det att starta i något läge. Jag tror inte att det finns några vattenskador eftersom jag inte kommer ihåg att jag någonsin tappat den i vatten eller något. Vad tycker ni? Jag har inte råd med en ny telefon just nu. Är den redo för kyrkogården eller kan den fixas? Plz hjälp. Telefonen är en A9

Lösning: En av de vanligaste problemen som en Android-enhet kommer att uppleva är den svarta skärmen för döden. Detta kännetecknas av att telefonens skärm inte visar något men enheten får eller kanske inte fortfarande får aviseringar eller ens får samtal. I de flesta fall orsakas problemet av en programvarufel som enkelt kan åtgärdas i slutet. Det finns dock fall då problemet orsakas av en felaktig hårdvarukomponent, i vilket fall en resa till servicecentret krävs.

För att felsöka detta problem bör du utföra felsökningsstegen nedan.

Utför en mjuk återställning

När din telefon kraschar svarar skärmen vanligtvis inte och visar ingenting. Det bästa sättet att fixa ett system som har kraschat är en mjuk återställning. Detta görs genom att hålla ned både ström- och volymknapparna i minst 10 sekunder. Din telefon ska starta om efter detta.

Ladda telefonen helt

Det finns tillfällen när problemet med den svarta skärmen kan orsakas av ett batteri med låg laddning. För att eliminera denna möjlighet bör du ansluta telefonen till dess väggladdare och sedan ladda den. När lysdioden lyser grönt är telefonen nu fulladdad.

Starta Galaxy A9 i felsäkert läge

När telefonen startas i felsäkert läge får endast de förinstallerade apparna köras. Detta gör det enkelt för dig att kontrollera om en app du laddade ner orsakar detta problem.

• Stäng av telefonen.
• Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
• När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
• Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
• Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
• Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

Om skärmen fungerar när telefonen startas i det här läget finns det en möjlighet att en app du laddade ner orsakar problemet. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Torka cachepartitionen på A9

Det finns tillfällen när telefonen samlar mycket tillfällig systeminformation. När dessa data blir skadade kommer du vanligtvis att uppleva problem med telefonen som den här. För att eliminera denna möjlighet måste du rensa telefonens cachepartition från återställningsläget.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
• Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera rensa cachepartitionen.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras omstartsystemet nu.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Utför en fabriksåterställning på A9 med hjälp av hårdvaruknapparna

Ett sista felsökningssteg som du behöver göra är en fabriksåterställning. Detta återställer din telefon till dess ursprungliga fabriksförhållande. Observera att din telefondata raderas under processen.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om felsökningsstegen ovan inte löser problemet beror detta troligen på en felaktig maskinvarukomponent redan. Det finns en möjlighet att displayen på telefonen måste bytas ut. Det bästa du kan göra just nu är att ta telefonen till ett servicecenter och få den kontrollerad.