#Huawei # P20Pro är en förstklassig Android-smarttelefonmodell som släpptes första gången i april 2018. Den har en solid byggkvalitet gjord av en aluminiumram med glas på både fram- och baksidan. Den använder en 6,1-tums OLED-skärm som har en upplösning på 1080 x 2240 pixlar. På baksidan av enheten finns ett trippelkamerasystem medan fronten hade en 24MP selfie-kamera. Under huven hittar du Hisilicon Kirin 970 octa core processor som är ihopkopplad med 8 GB RAM. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med problemet med Huawei P20 Pro.
Om du äger en Huawei P20 Pro eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med eventuella problem med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.
Hur du löser problemet med Huawei P20 Pro kommer inte att laddas
Se till att telefonen körs med den senaste programversionen innan du gör något av de rekommenderade felsökningsstegen nedan. Om det finns en uppdatering föreslår jag att du laddar ner och installerar den först. Detta kommer åtminstone att minimera risken för att problemet orsakas av en föråldrad programversion.
Se till att laddarenheten fungerar
Vad du vill göra först i det här fallet är att se till att laddaren som du använder fungerar. Det finns två delar som utgör din telefonladdare och dessa är USB-laddningssladden och adaptern. Sladden skadas lätt eftersom den vanligtvis är böjd och lindad så det är bäst att försöka använda en annan laddningssladd. Du bör också försöka använda en annan adapter för att ladda din telefon om en annan sladd inte fungerar.
Ladda från ett annat eluttag
Det finns en möjlighet att du kan ha anslutit laddaren till ett eluttag som inte fungerar. Om det är detta som orsakar problemet bör du försöka ansluta laddaren till ett annat eluttag. Observera att det är bäst att inte ansluta adaptern till en förlängningssladd utan istället ansluta den direkt till eluttaget om du har det här problemet.
Kontrollera telefonens laddningsport
Förekomsten av smuts eller skräp som fastnat i telefonens laddningsport kan vanligtvis orsaka laddningsproblem. Se till att telefonens laddningsport är fri från skräp genom att blåsa luft till den. Om telefonens laddningsport är våt bör du torka den först genom att lämna telefonen i ett svalt område i några timmar. Vätskan i porten avdunstar naturligt. Kontrollera om Huawei P20 Pro inte laddar problemet fortfarande uppstår.
Försök ladda telefonen från en datorns USB-port
Om du inte kan ladda telefonen med dess väggadapter kan du försöka ansluta telefonen till en USB-port på datorn. Din telefon laddas fortfarande på det här sättet men det kommer att bli en långsammare process. Om telefonen laddas måste det vara ett problem med telefonens laddningsportens snabbladdningsstift. Du bör försöka rengöra denna stift eller låta den kontrolleras i ett servicecenter.
Kontrollera om problemet uppstår i felsäkert läge
Ibland kan en viss app som du laddade ner från Google Play Store orsaka just detta problem. Detta kan bero på fel i appen eller kompatibilitetsproblem mellan appen och din telefon. För att kontrollera om det här är orsaken till problemet måste du starta telefonen i felsäkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.
- Stäng av telefonen genom att hålla ned strömbrytaren i några sekunder.
- Håll strömbrytaren intryckt och släpp den när du ser Huawei-logotypen på skärmen.
- Efter att ha släppt strömbrytaren, håll omedelbart ned volym ned-knappen.
- Fortsätt hålla volymknappen tills telefonen startar helt.
- När telefonen har startat upp ska "Säkert läge" visas längst ner på skärmen
Om du kan ladda telefonen i det här läget kan problemet orsakas av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.
Torka av cachepartitionen på telefonen
Telefonsystemets cachade data används för att påskynda åtkomsten till dina telefonappar. Ibland kan dessa data skadas vilket resulterar i problem som uppstår på enheten. För att kontrollera om en skadad cachadata orsakar problemet måste du torka telefonens cachepartition från återställningsläget.
- Stäng av din telefon.
- Tryck och håll ner Volym UPP-knappen tillsammans med strömbrytaren på din enhet samtidigt i några sekunder
- Telefonen går in i lageråterställningsläget
- Använd volymknapparna för att markera “wipe cache partition” och använd strömknappen för att välja den
- Starta om systemet när processen är klar
Kontrollera om Huawei P20 Pro inte laddar problemet fortfarande uppstår.
Utför en fabriksåterställning
Ett sista felsökningssteg du bör överväga är en fabriksåterställning. Detta återställer din telefon till dess ursprungliga fabriksförhållande. Observera att denna procedur raderar din telefondata, så se till att du har en säkerhetskopia innan du fortsätter.
- Stäng av din telefon.
- Tryck och håll ner Volym UPP-knappen tillsammans med strömbrytaren på din enhet samtidigt i några sekunder
- Telefonen går in i lageråterställningsläget
- Använd volymknapparna för att markera välj rensa cache / fabriksåterställning och använd strömbrytaren för att välja den
- Starta om systemet när processen är klar
Om telefonen fortfarande inte laddas kan detta redan orsakas av en felaktig hårdvarukomponent. Det bästa du kan göra just nu är att ta telefonen till ett servicecenter och få den kontrollerad.
Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar dig inte ett enda öre för dina frågor. Kontakta oss med hjälp av detta formulär. Vi läser alla meddelanden vi får kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.
