#Samsung #Galaxy # S9 är en flaggskeppstelefon som släpptes förra året och har flera spännande och enastående funktioner. Medan den delar en liknande designstruktur som sin föregångare kommer den här modellen med uppgraderade komponenter. Den här telefonen använder en 5,8 tums Super AMOLED-skärm, har en enda 12 MP-kamera som tar högkvalitativa foton och använder en Snapdragon 845-processor kombinerad med 4 GB RAM. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy S9 SSL-certifikatfel efter programuppdateringsproblem.

Om du äger en Samsung Galaxy S9 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så här fixar du Samsung Galaxy S9 SSL-certifikatfel efter programuppdatering

Problem:Hej - under de senaste veckorna fick jag 3 olika uppdateringar ned till min Galaxy S9. Efter den sista är jag på Android 9 Pie. Här är en lista med problem:

1) Efter det första skulle mitt tangentbord inte dyka upp i textmeddelanden. Det har sedan lösts efter den andra uppdateringen.

2) Efter den tredje uppdateringen:

1. Jag får certifikatfel från både Chrome och Samsung Internet för alla webbplatser (inklusive google.com). Jag kan komma till webbplatsen när jag trycker på "Fortsätt till webbplats".
2. Olika appar fungerar inte, exempel:

-Nest-appen - låter mig inte logga in men jag får meddelanden från kamerorna

-Amazon Shopping - laddar, jag verkar fortfarande vara inloggad men jag får ett felmeddelande oavsett vad jag försöker göra

-bank-app - laddas inte

1. Appar som fungerar inkluderar Facebook, Instagram, Ring doorbell-appen, Gmail

Jag försökte logga ut och logga in för de appar som inte fungerar och jag försökte avinstallera / installera om. Försökte också starta i säkert läge, rensa cache i apparna, torka cachepartitionen, starta om flera gånger. Ingenting fungerar. Alla råd skulle vara så mycket uppskattade! Tack

Lösning: Innan du utför några felsökningssteg på den här telefonen är det bäst att se till att den körs i den senaste programversionen. Om det finns en uppdatering föreslår jag att du laddar ner och installerar den först.

När du besöker en webbplats med hjälp av en webbläsare autentiseras webbplatsen först om det verkligen är rätt webbplats. Kommunikationen mellan din webbläsare och webbplatsen kommer att krypteras så att uppgifterna inte kan stjälas av någon. Jobbet för autentisering och kryptering görs av SSL-certifikatet.

När du får ett SSL-certifikatfel på din telefon efter en programuppdatering orsakas det troligen av en programvarufel som kan åtgärdas genom att följa felsökningsstegen nedan.

• Se till att tid och datum på din telefon är korrekt. Det är bäst att ställa in detta automatiskt. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket. Tryck på Inställningar> Allmän hantering> Datum och tid. Tryck på reglaget för automatiskt datum och tid för att aktivera.
• Rensa webbinformation i telefonens webbläsare.
• Försök att växla till en annan Wi-Fi-anslutning.
• Inaktivera tillfälligt appen för telefonens säkerhetsprogram eftersom det kan orsaka problemet.

Om problemet kvarstår fortsätter du med de ytterligare felsökningsstegen nedan.

Kontrollera om problemet uppstår i felsäkert läge

En app som du laddade ner på din telefon kan orsaka detta problem. För att kontrollera om så är fallet måste du starta telefonen i felsäkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av telefonen.
• Håll ned strömknappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
• När SAMSUNG visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
• Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
• Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• När felsäkert läge visas längst ned till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Om problemet inte uppstår i det här läget är det troligt att problemet orsakas av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Telefonsystemets cachade data används för att påskynda åtkomsten till dina telefonappar. Ibland kan dessa data skadas vilket resulterar i problem som uppstår på enheten. För att kontrollera om en skadad cachadata orsakar problemet måste du torka telefonens cachepartition från återställningsläget.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Utför en fabriksåterställning

Ett sista felsökningssteg du bör överväga är en fabriksåterställning. Detta återställer din telefon till dess ursprungliga fabriksförhållande. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör återställningen eftersom den kommer att raderas under processen.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Installera inte några appar i telefonen efter återställningen. Försök att först kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Det är mycket troligt att problemet nu kommer att lösas.

Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar dig inte ett enda öre för dina frågor. Kontakta oss med hjälp av detta formulär. Vi läser alla meddelanden vi får men kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi ​​kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.