Din Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) har en imponerande skärm och känslig # touchscreen. Men pekskärms- och bildskärmsrelaterade problem händer hela tiden på grund av en firmwarefel, ett hårdvaruproblem eller en app som håller på att frysa.

Galaxy S6 Edge-skärmen fungerar inte efter att ha tappats på toaletten

Problem: Hej, jag tappade nyligen min telefon på toaletten men efter 2-3 sekunder tog jag genast ut den och torkade av den med en vävnad. Telefonen verkar vara lite frusen och skärmen fungerade konstig. Jag blåste torkade det lite och lämnade det torkat i en risskål i mer än en dag. Efter att jag laddat det och det fungerade normalt. Problemet här var att skärmen inte fungerar alls. Jag kan inte röra vid en skärm eller göra något med den. Även om allt verkar vara bra, fungerar alla knappar och låter. Kan du snälla ge mig några råd innan du går till service? Mycket uppskattat! - Linh

Förslag: Det finns bara en sak som vi vet säkert; din telefon föll på toaletten. Men vi vet inte om det var vattnet som orsakade problemet eller påverkan av fallet. Oavsett orsaken var det inget vi kan göra åt det eftersom det är en hårdvaruproblem nu. Det finns dock en procedur du kan göra - huvudåterställning.

Det är ett långt skott men det är värt det, för om en teknik tar tag i din telefon är det första han skulle göra det. Så försök att se om det skulle göra skillnad och rädda dig från besväret med att gå till en lokal butik och förklara vad som hände om och om igen utan en garanti för att problemet kommer att åtgärdas:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
3. När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
6. Tryck på Vol Down-knappen igen tills alternativet ”Yes - delete all user data” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Jag hoppas att detta hjälper för om inte, måste du verkligen se en tekniker om det.

Smart Remote dök upp och S6 Edge-skärmen svarade inte

Problem: Det här är vad som hände. Något vid sidan av min skärm kom upp och det stod "fjärr-TV" eller något liknande jag klickade på det eftersom det inte fanns något annat val än att klicka på det, så jag gjorde det. Telefonen fryser sedan och då kan jag inte göra någonting med den. Knapparna fungerar alla men själva skärmen fungerar inte (jag kan ändå få skärmen att slå på) men när jag försöker skriva in mitt lösenord kan du inte. Jag är verkligen orolig och blir definitivt orolig. Snälla hjälp!

Felsökning: Du måste hänvisa till Smart Remote-appen. Eftersom du inte kan använda din telefon eftersom skärmen inte svarar måste du starta din telefon i säkert läge för att inaktivera appen tillfälligt. Så här gör du ...

1. Stäng av din Galaxy S6 Edge.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När ”Samsung Galaxy S6 Edge” visas släpper du omedelbart strömbrytaren och håller sedan ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned Volym ned-knappen tills telefonen har startat omstarten.
5. Släpp knappen när du ser Felsäkert läge i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

När telefonen är i säkert läge kan du försöka ta bort alla fjärrkontroller som du ställer in genom att följa dessa steg:

1. Öppna Smart Remote-appen.
2. Tryck på ikonen Fler alternativ (tre punkter) längst upp till höger.
3. Tryck på Inställningar och bläddra till botten.
4. Tryck på Återställ Smart Remote.

Gör så här ...

1. På valfri startskärm trycker du på Appar.
2. Tryck på Inställningar.
3. Rulla till ”APPLICATIONS” och tryck sedan på Application manager.
4. Svep åt höger till ALL-skärmen.
5. Bläddra till och tryck på Smart Remote.
6. Tryck på Rensa cache.
7. Tryck på Rensa dataknappen och sedan på OK.

Problemet bör vara åtgärdat nu, men om det fortsätter att bugga dig om och om igen och om smart fjärrkontroll inte är så viktigt för dig, avinstallera det så att det slutar för gott.

En liten Android-kille sitter på mitten till höger på skärmen

Problem: Jag får en liten spökliknande Android-kille som sitter mitt på höger på min skärm. I själva verket precis över skicka-knappen på meddelande- och sms-pilar. Det sitter också på alla skärmar. Om jag av misstag trycker på den fryser min skärm och jag måste slå på batteridragfunktionen för att rensa den.

Svar: Kontrollera att det inte är Facebook Messenger, för om det är så kan du bara dra det längst ner på skärmen för att stänga det. Om det inte är så måste det vara en av dina appar och det är bara du som har kapacitet att veta vad det är. Hitta det och avinstallera eller inaktivera det.

Galaxy S6 Edge-skärmen svarar inte helt men knapparna fungerar fortfarande

Problem: Det hände redan två gånger. Hela pekskärmsområdet svarar inte men bakåtknappen, startknappen och senaste knappen verkar fungera. Jag väntade på att enheten skulle stängas av genom att tömma batteriet och efter laddningen slår jag på telefonen och det är tillbaka till det normala. Vad orsakar detta? Finns det bort att stänga av telefonen utan att använda skärmen? Försökte hålla ner strömbrytaren och med en kombination av volymknappar verkar inte fungera. Snälla hjälp.

Svar: Du förväntar dig inte riktigt att vi vet vad som orsakar problemet när du inte gav mer information om det, eller hur? Saken är att det kan vara en pekskärmsproblem eller det kan också vara ett problem som orsakas av en av dina appar. För det senare, försök att läsa det andra problemet eftersom du kan ha samma problem orsakat av Smart Remote men om inte, måste du hitta appen som orsakar det och avinstallera den.

Om det händer igen behöver du inte vänta i timmar för att tömma batteriet. Håll bara ned volym ned-knappen och strömbrytaren tillsammans i 10 till 15 sekunder så ska din enhet starta om.

S6 Edge har en svag linje över mitten av skärmen

Problem: Jag tog min telefon från CEX. Jag märkte att min telefon har en svag linje över mitten och en liten liten sort svart blob har dykt upp på Edge.

Svar: Det kan vara ett hårdvaruproblem. Sådana saker händer hela tiden och det går inte att fixa det. Du måste byta ut telefonen förutsatt att du inte tappade den eller något.

En del text eller tecken saknas tills enheten startar om

Problem: Text saknas tills omstart. Ofta, och i olika applikationer, saknar text tecken. Till exempel t st när det ska testas. Så snart jag startar om är allt bra. Några tips om vad jag kan göra för att lösa problemet.

Svar: Och vad ser du istället för karaktären? Finns det någon form av döda pixlar på skärmen? Fungerar din telefon normalt om den inträffar? Vilka appar var du på när det hände? Och hur ofta förekommer det?

Det här är bara några av de frågor som vi tekniker skulle ställa. Och eftersom det inte finns mycket information här, är det bättre att du har en teknik för att ta en titt på den så att han kan köra några tester och ytterligare observera enheten.

S6 Edge har grå och vita linjer på skärmen, svarar inte

Problem: Telefonen arbetade i morse kl. Då gick inte larmet i morse. Tittade på telefonen och den har grå och vita linjer. Försökte starta om genom att hålla ner ström / volym. Ingenting fungerar. Telefonen är inte ens ett år gammal.

Svar: Tydligen är det en hårdvaruproblem.Du måste låta en tekniker kontrollera det åt dig.

Edge-skärmens handtag slutade fungera men omstart fixar det tillfälligt

Problem: ”Handtaget” för min kantskärm slutar fungera oväntat. "Handtaget" visas på sidan av skärmen men du kan inte skjuta det för att komma åt kontakterna osv. Det fungerar när du startar om enheten men bara tillfälligt då när jag går för att använda den märker jag att den inte fungerar på nytt. Några förslag?

Svar: Jag är säker på att Android 6.0 Marshmallow kommer att lösa problemet men under tiden kan du försöka rensa cacheminnet och data från PeopleStrip-tjänsten.

1. På valfri startskärm trycker du på Appar.
2. Tryck på Inställningar.
3. Rulla till ”APPLICATIONS” och tryck sedan på Application manager.
4. Svep åt höger till ALL-skärmen.
5. Bläddra till och tryck på PeopleStrip.
6. Tryck på Rensa cache.
7. Tryck på Rensa data och sedan på OK.

S6 Edge back-knappen verkar trycka på sig själv

Problem: Hej. Knappen bredvid startskärmen till höger blir vild och trycker av sig själv hela tiden medan jag är i telefon och ungefär var 5: e minut slutar jag ett spel eller surfar på nätet på grund av det problemet.

Svar: Försök att trycka på den många gånger eftersom det finns en chans att den har fastnat eller något. Om det inte kan åtgärdas genom att göra det, ska du kontrollera det omedelbart. Jag kan inte föreställa mig hur telefonen fungerar om bakåtknappen alltid fungerar.

S6 Edge-apparikoner är enorma, appar kan inte flyttas till mappar

Problem: Ikonerna är enorma och vill inte flytta till mappar eller tas bort från skärmen. Vanligtvis när du trycker länge på en ikon visas en papperskorg. Det gör det inte längre. Jag avinstallerade Touch wiz men problemet kvarstår. Jag vill inte förlora videor, foton etc. och kan därför inte återställa fabriksinställningarna. VÄNLIGEN kan du hjälpa mig?

Svar: Se till att telefonen inte är i lätt läge först och främst. Gå bara till Inställningar> rulla ner till Personligt> och se till att standardläget är markerat.

När du har verifierat det kan du prova att ändra rutornas storlek. Lång tryckning var som helst på startskärmen (inte i en app), längst ned på skärmen hittar du fyra nya knappar, tryck på Skärmnät. Välj nu den nätstorlek som passar dig bäst och tryck på Apply när du har gjort ditt val.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.