Innehåll

• Galaxy S6 Edge automatisk skärmrotation fungerar inte
• Borttagna e-postmeddelanden visas igen på Galaxy S6 Edge
• Galaxy S6 Edge har problem med att ta emot MMS
• Galaxy S6 Edge värms upp på grund av vattenskador
• Kan Motorola Assist installeras på Galaxy S6 Edge?
• Galaxy S6 Edge kan inte kännas igen av datorn
• Tyvärr har IMS-tjänsten stoppat fel
• Galaxy S6 Edge dyker upp "Obehörig åtgärd upptäckt" -fel
• Förhindra att Galaxy S6 Edge konverterar SMS till MMS
• Problem med kamerainställningar i Samsung Galaxy S6 Edge
• Galaxy S6 Edge-skärmen slås slumpmässigt på

Välkommen till den 8: e delen av vår Samsung Galaxy S6 Edge-felsökningsserie där vi tar upp problem eller frågor som skickas av våra läsare. I den här utgåvan tog jag upp ett dussin vanliga problem som alla Edge-ägare kan uppleva. Läs vidare för att veta hur man adresserar var och en av dem.

1. Telefonen verkar riktigt slapp. Långsam att växla in och ut ur skärmarna.
2. Slumpmässiga popup-annonser. Inte bara när du är i webbläsaren, utan också bara slumpmässigt när du är på startskärmen.

Hoppas du kan hjälpa. Tack. - Anthony

Felsökning: Hej Anthony. Det är en sak jag vill att du ska göra först innan vi börjar felsöka; starta din Galaxy S6 Edge i säkert läge.

1. Stäng av din Galaxy S6 Edge.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När ”Samsung Galaxy S6 Edge” visas släpper du omedelbart strömbrytaren och håller sedan ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned Volym ned-knappen tills telefonen har startat omstarten.
5. Släpp knappen när du ser Felsäkert läge i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

När telefonen är i säkert läge, observera noga om den är trög och om annonser fortfarande dyker upp. Jag känner att båda problemen orsakas av en app från tredje part. Annonserna som slumpmässigt dyker upp kan bifogas till en av de appar du laddade ner. Hitta den appen och avinstallera den.

Om telefonen fortfarande är trög, försök att starta om det är återställningsläge och torka cachepartitionen. Fortsätt med huvudåterställningen om problemet kvarstår. Men om prestandan förbättrades i säkert läge betyder det att det finns en app eller en grupp appar som orsakar allt detta. Hitta det och du kan åtgärda problemet.

Galaxy S6 Edge automatisk skärmrotation fungerar inte

Problem: Hej min s6-kant har problem med skärmens rotation. Mina bilder roterar automatiskt när jag tar en bild och min webbläsare roterar inte alls. Jag ringde Samsungs support och de sa att de skulle ta 4 bilder som roterade 90 grader mellan varje bild. Det har fixat mina bilder men inte min webbläsare. De sa att jag skulle behöva skicka det för att det skulle bli fixat men kan inte vara utan min telefon så länge. Jag har ett ärende men tog det av och det gör fortfarande samma sak. Alla råd skulle uppskattas mycket. - Matt

Förslag: Hej Matt! Jag hatar att bryta det till dig men det finns S6 Edge-enheter som har ett defekt gyroskop ur lådan och det verkar som om din enhet är av dem. Det enda du faktiskt kan göra är fabriksåterställning och om det inte löser problemet måste du verkligen skicka telefonen till Samsung för att kontrolleras eller bytas ut.

Borttagna e-postmeddelanden visas igen på Galaxy S6 Edge

Problem: Jag har problem med min e-post. Jag använder Microsoft Outlook. Jag har tagit bort e-postmeddelanden på min Samsung Galaxy S6-kant och de fortsätter att dyka upp igen i min inkorg på min telefon. De finns inte längre på servern eftersom de har tagits bort därifrån. Snälla hjälp! Jag har försökt ta bort dem från papperskorgen i min telefon. Jag har svept dem åt vänster. Jag har svept dem rätt. Jag har gått in i e-postmeddelandet och raderat det därifrån också. Oavsett vad jag gör finns det fortfarande e-postmeddelanden som visas igen efter att de har raderats flera gånger.Tack för hjälpen. - Alan

Felsökning: Det är tydligen ett problem med e-postappen du använder. För detta problem kommer det att rensas cache och data i e-postappen, men ditt konto kommer också att raderas, så du måste ställa in det igen. När du har gjort det kommer raderade e-postmeddelanden inte att visas igen med tanke på att de redan har tagits bort från servern.

Galaxy S6 Edge har problem med att ta emot MMS

Problem: Hej, jag har haft S6-kanten i två månader nu och har konsekvent problem med att ta emot MMS-meddelanden. Meddelandena kräver att jag klickar på "ladda ner" för att visa. Jag har säkerställt att automatisk hämtning är påslagen och att jag accepterar textmeddelanden vid roaming. Har någon annan rapporterat detta? Tack, Larik.

Felsökning: Larik, när det gäller problem med MMS, handlar det alltid om att mobildata är avstängd eller att APN-inställningarna inte är korrekta. Bildmeddelanden eller MMS hämtar automatiskt en som telefonen är inställd på att göra. Men om enheten inte kan ansluta till din leverantörs nätverk på grund av fel APN, är det dags att du kommer att ha svårt att ladda ner dessa bilder.

Så se till att mobildata är aktiverad, ring sedan din tjänsteleverantör och be om rätt APN. Efter det och problemet kvarstår, är det antingen problemet med nätverket eller telefonen är felaktig.

Galaxy S6 Edge värms upp på grund av vattenskador

Problem: Jag badade med telefonen i fickan av misstag. Jag gick genast ut och insåg vad jag hade gjort. Jag gick rakt hem och lade den i en kopp ris och begravde den helt. Jag lämnade den där över natten och på morgonen gick jag och kollade på den. Jag försökte sätta på den men det gjorde det inte. Så jag kopplade in den i laddaren och det blev varmt inom 20 minuter och riktigt VARMT. Så jag kopplade bort det och försökte sätta på det. Det tänds men det sa att heta för att öppna tillbehör så att det stängde av sig själv. Jag lät det svalna utan att ansluta det tills det var kallt eller rumstemperatur. Jag kopplade in det på den trådlösa laddningsplattan / stationen. Jag kollade inte på det på ett tag. Timmar senare kom jag för att kolla in den igen, jag slog på den och den hade inte laddats och när jag lade den på laddningsplattan sa den att den var varm eller inte kunde ladda. SNÄLLA HJÄLP! - Peyton

Förslag: När det gäller vätskeskador kan vi verkligen inte säga i vilken utsträckning skadan är. Så, det raka svaret är att du måste få telefonen kontrollerad av en tekniker eftersom jag tror att den inte har torkat ut helt, det är därför den värms upp när du slår på den eller kopplar in den för att ladda den. Ju fler fall du slår på den medan den är våt, desto större är sannolikheten att vissa komponenter stekas. Så låt det professionella handtaget vara för dig och det värre är att vätskeskador inte täcks av garantin, så du måste betala för tjänsten och om det går bortom ekonomisk reparation får du inte en ersättningsenhet .

Kan Motorola Assist installeras på Galaxy S6 Edge?

Fråga: God morgon, jag fick nyligen S6 Edge och ersatte min Motorola Turbo. Motorola hade en app som jag älskade där den visste när jag körde och när jag fick en text frågade den om jag ville lyssna på och sedan om jag ville svara ... helt fri (jag tror det hette Motorola Assist). Jag har inte kunnat hitta något liknande varken via Play Store eller Samsung. Finns det någon app tillgänglig för S6 Edge så här? Jag kör mycket och det är ett super användbart verktyg för mig. Tack för hjälpen, Michael.

Svar: Hej Michael! Egentligen placerade Motorola Motorola Assist i Play Store men jag tror att det inte är kompatibelt med din enhet. Jag är inte säker på om det finns appar där ute som kan komma nära de funktioner du letade efter, men vad gäller handsfree-läget när du kör, föreslår jag att du försöker ladda ner billäge från Samsung Apps. Samsung inkluderade inte Car Mode i sitt nya flaggskepp.

Galaxy S6 Edge kan inte kännas igen av datorn

Problem: Jag har en T-Mobile Galaxy S6 edge och mitt problem är att jag inte kan få usb-felsökning till att fungera. Med laddaren som medföljer telefonen laddas den men datorn känner inte igen telefonen. Jag har aktiverat utvecklaralternativ och usb-felsökning. Jag har laddat ner drivrutiner från Samsungs webbplats. Ingenting händer när jag trycker på USB-felsökningsfliken från meddelandeskuggan.

Jag har provat detta med en nexus 7, nexus 10 och första generationens moto x och de fungerar alla bra. Någon aning om vad som eventuellt kan vara fel.

FYI: Jag utförde ett par fabriksåterställningar för att åtgärda problem med fördröjning och batteri. Jag har aldrig provat USB-felsökning innan jag har återställt det, så jag vet inte om det någonsin fungerade på den här telefonen. - Charles

Felsökning: Hej Charles! Det är tydligen ett förarproblem. Jag förstår att du redan har försökt ladda ner drivrutiner från Samsungs webbplats till ingen nytta. Vi kan tillbringa mycket tid på att felsöka drivrutinkompatibiliteter och med din dator utan en garanti för att problemet kommer att åtgärdas. Så, för att göra det lättare för oss båda, ladda bara ner Samsung Kies och installera det på din dator. Det fungerar varje gång vad gäller förarproblem.

Tyvärr har IMS-tjänsten stoppat fel

Problem: Hej, jag får ett meddelande på min enhet som säger "Tyvärr har IMS-tjänsten stoppat". Det gör det varannan sekund och även efter att ha rensat cacheminnet i Kontakter och com.sec.ims fortsätter det fortfarande att komma upp varje sekund. Jag var tvungen att starta min telefon i säkert läge för att den ska sluta. Hjälp skulle uppskattas mycket. Tack. - Arielle

Felsökning: Hej Arielle! Com.sec.ims är en av kärntjänsterna som hanterar appar för snabbmeddelanden inklusive apparna Telefon och kontakter. Jag förstår att du redan har försökt rensa cacheminnet för appen Kontakter och själva IMS-tjänsten. Saken är att det är omöjligt för oss att fastställa vilka andra tjänster som bidrog till problemet, så vi måste utföra en mer allmän felsökningsförfarande - försök att rensa cacheminnet och data i Google Services Framework och telefonappen. Om det inte går heller har du inget annat alternativ än att utföra fullständig hård återställning.

Galaxy S6 Edge dyker upp "Obehörig åtgärd upptäckt" -fel

Problem: Hallå. Jag önskar att du kan hjälpa mig tack. Jag har haft min s6-kant knappt en vecka, jag fick den första från butiken och efter ett tag får jag detta popup-säkerhets obehöriga meddelande, det kommer upp var 5 till 10 minuter, och pop-up säger att starta om telefonen, och när jag startar om det kommer det sluta att inte startas om utan frysas på Samsung-drivs av Android-logotypen,

så jag gick tillbaka till butiken och klagade och fick telefonen bytt till en helt ny och efter några minuter startar säkerhetsdockan på enheten igen, butiken har gjort allt för att den kunde sluta och den hade försökt fabriksåterställning och det kommer bara att säkras i några minuter och popup-fönstret kommer upp igen, detta händer utan att använda telefonen eller logga in på något gmail-konto eller ladda ner några appar. Snälla hjälp mig, det är ganska frustrerande. Tack. - Cassie

Felsökning: Hej Cassie! Säkerhetsmeddelandet som fortsätter att dyka upp orsakas av Samsung KNOX. En app kan försöka komma åt vissa begränsade kataloger eller filer. Det finns inget sätt för oss att veta vilken app som är den skyldige, men för att lösa problemet permanent utan ingripande från Samsung måste du avinstallera Knox. Din telefon måste dock vara rotad så att du kan bli av med den. Jag är säker på att det inte är en perfekt idé för användare som inte vill upphäva garantin. Så den andra lösningen är att inaktivera förinstallerade appar som kan inaktiveras.

Gå igenom varje app på din telefon. Kom bara ihåg att inte alla förinstallerade appar kan inaktiveras, men jag föreslår att du inaktiverar appar som läggs till av din tjänst som tillhandahålls till lager firmware. Om allt annat misslyckas måste du verkligen prata med din tjänsteleverantör eller Samsung eftersom det här är ett problem bara de kan ge permanent lösning.

Förhindra att Galaxy S6 Edge konverterar SMS till MMS

Problem: Hej. Jag hänvisar till en om din webbsida om SMS och MMS-information med Samsung S6 Edge.

Men jag får reda på från mina vänner att vissa av mina SMS inte tas emot. En av anledningarna är att deras telefon inte stöder MMS. SAMSUNG S6 konverterar automatiskt en del av SMS till MMS vilket leder till detta problem. Hjälp med att inaktivera automatisk konvertering till MMS. Tack. - Kumar

Felsökning: Om du inte bifogade bilder till ditt meddelande är den skyldige emojis. När du väl har lagt in en emoji i ditt SMS konverterar telefonen den automatiskt till MMS. För att förhindra det, använd inte emojis.

Problem med kamerainställningar i Samsung Galaxy S6 Edge

Problem: Min vän god eftermiddag. Jag köpte nyligen S6 Edge (version G925I) och plötsligt har jag ett problem med kamerainställningarna. Det verkar som att när jag öppnar kameran och sedan klickar på inställningsikonen kommer inställningssidan upp och sedan stängs den av sig själv ungefär en sekund senare. Med andra ord förblir den inte öppen.

Jag försökte rensa kamerans cachedata och till och med stoppa den och starta om telefonen och ingenting. Vänligen meddela mig om du hittar en lösning på detta udda beteende. Hälsningar, Johnny.

Felsökning: Kamerafrågor var bland de fel som Samsung erkände. Företaget lovade att fixa dem genom en mindre uppdatering, så försök att söka efter tillgängliga uppdateringar för din enhet. I USA har vissa operatörer redan lanserat uppdateringar för Galaxy S6 och Edge. Jag vet inte vad din tjänsteleverantör är, men om du inte hittar en uppdatering via inställningarna kan du prova att använda Kies. En uppdatering kommer att lösa ditt problem.

Galaxy S6 Edge-skärmen slås slumpmässigt på

Problem: Jag har Samsung Galaxy S6 Edge. Jag märkte ibland att min skärm slumpmässigt slås på och stannar länge även om jag har alternativet "vakna" i aviseringsinställningarna. - Marcus

Felsökning: Hej Marcus. Det här problemet orsakas av en wakelock som kan komma med en av apparna du installerade. Det finns inget sätt för oss att veta vilken app som orsakade detta men det finns en app som kommer att kunna upptäcka wakelocks - Wakelock Detector. Ladda ner appen från Play Store, skanna din telefon och bli av med appar som orsakar problemet.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så skicka dem gärna på [email protected] Vi stöder alla tillgängliga Android-enheter och vi är seriösa i vad vi gör. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.