Välkommen till en annan del av vår felsökningsserie där vi strävar efter att hjälpa våra läsare som äger #Samsung #Galaxy # Note9 att lösa problemen som de upplever med sin telefon. Detta är den senaste medlemmen i Note-serien av enheter och är den mest kraftfulla modellen hittills. Den här telefonen använder en 6,4 tums Super AMOLED-skärm medan den är under huven en Snapdragon-processor ihop med 8 GB RAM. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy Note 9 tar inte betalt.

Om du äger en Samsung Galaxy Note 9 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur du fixar Samsung Galaxy Note 9 laddas inte

Problem:Hej där, jag har en Samsung Galaxy Note 9 med en laddningsfråga åt dig. Igår fungerade min telefon normalt, men idag när den ansluts till laddaren har den problem. När jag har anslutit den till vägguttaget och originalkabeln tänds skärmen, men laddningsindikatorn tänds inte. Efter ungefär tre sekunder går det av, ytterligare tre sekunder, det tänds. Denna långsamma blixt fortsätter om den lämnas men laddas aldrig. Jag kunde få full laddning genom att ansluta till datorn, men min bärbara dator kunde inte känna igen telefonen. Nu försöker jag få ytterligare en laddning på telefonen, men antingen får jag långsam blinkning från uttaget eller så säger datorn att en okänd enhet är inkopplad och nu laddas den inte. Jag försökte göra en mjuk omstart, rengöra laddningsporten med både en nål för att få ut skräp och alkohol, olika Samsung-kablar och olika Samsung nätadaptrar. Med allt detta är jag ganska säker på att jag har konstaterat att det är en anslutningsproblem mellan kabeln och telefonen. Jag vet att du kanske rekommenderar en fabriksåterställning baserat på dina andra bloggar, men jag undrar, tror du att det finns någon fördel med att testa en trådlös laddningsplatta? Kan det lösa mitt problem för mindre än kostnaden för en ny telefon? Tack!

Lösning: Innan du utför några felsökningssteg på den här telefonen är det bäst att se till att den körs i den senaste programversionen. Om det finns en uppdatering föreslår jag att du laddar ner och installerar den först.

Rengör laddningsporten på telefonen

Det finns fall då smuts eller skräp som fastnat i telefonens laddningsport kan orsaka att enheten laddas långsamt. För att eliminera eventuella främmande partiklar i telefonens laddningsport bör du rengöra den med en burk tryckluft. När detta är gjort försök att kontrollera om telefonen nu kan ladda normalt.

Försök använda en annan laddningssladd och väggladdare

Ibland kan en defekt laddare och laddningskabel orsaka just detta problem. För att kontrollera om det här är orsaken till problemet bör du försöka använda en annan laddningssladd och väggladdare för att ladda din telefon.

Nästa felsökningssteg rekommenderas för programvarurelaterade problem som kan orsaka detta problem.

Utför en mjuk återställning

Ett av de första felsökningsstegen som du behöver göra är en mjuk återställning. Detta uppdaterar telefonprogramvaran och korrigerar vanligtvis mindre programvarufel.

• Håll ned ström- och volym ned-knappen i upp till 45 sekunder.
• Vänta medan enheten startar om.

När telefonen börjar försöker du kontrollera om telefonen kan ladda normalt.

Kontrollera om problemet uppstår i felsäkert läge

Det finns tillfällen när en app som du laddade ner på din telefon kan orsaka problem. För att kontrollera om en tredjepartsapp orsakar detta problem måste du starta telefonen i felsäkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av enheten.
• Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
• När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
• Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
• Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
• Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

Om problemet inte uppstår i det här läget kan problemet orsakas av en av de appar du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Din telefon lagrar cachadata från appar i en dedikerad partition i dess interna lagring. Denna information hjälper appar att öppna snabbare vilket ger en bättre mobilupplevelse. Det finns dock tillfällen när denna cachade data kan bli skadad och kan orsaka problem med enheten. För att kontrollera om det här är orsaken till problemet bör du torka cachepartitionen på telefonen.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömknappen.
• När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka cachepartitionen”.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Utför en fabriksåterställning

Ett sista felsökningssteg för att överväga om ovanstående steg inte löser problemet är en fabriksåterställning. Detta återställer telefonen till dess ursprungliga fabrikstillstånd. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör detta steg.

• Se till att telefonen är avstängd.
• Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
• När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
• När telefonen har startat ska du inte installera några appar på din telefon ännu. Försök att först kontrollera om batteriet tappar snabbt.

Om problemet fortfarande uppstår efter att ha utfört stegen ovan kan detta redan orsakas av en felaktig hårdvarukomponent, eventuellt laddningsporten. Du kan försöka använda en trådlös laddare som en tillfällig lösning, men om du vill använda en trådbunden laddare måste du ta din telefon till ett servicecenter och få den fixad.

Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar dig inte ett enda öre för dina frågor. Kontakta oss med hjälp av detta formulär. Vi läser alla meddelanden vi får men kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi ​​kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.