Innehåll
Får du Play Store-fel 961 på din Galaxy S9? Om du gör det, följ våra förslag i det här inlägget för att fixa det.
Vad orsakar Google Play Store 961?
Att tilldela en kod eller ett nummer för ett visst problem är ett bra sätt att identifiera vad problemet handlar om. När det gäller Google Play Store-fel är koder oumbärliga för att veta var problemet ligger. Fel 961 har vanligtvis följande form: ”[Namn på app] kunde inte laddas ner på grund av ett fel. (961). ” Detta innebär vanligtvis att du inte kan ladda ner en viss app eftersom systemet har stött på ett problem som är relaterat till betalning. Detta kan innebära att betalningsalternativet på ditt Google-konto är problematiskt eller att Google har problem med appen du försöker köpa.
I vissa andra fall kan fel 961 relateras till ett fel med Play Store-appen eller med ditt Google-konto.
Så här fixar du Play Store-fel 961 på Galaxy S9
Det finns ett antal lösningar som är kända för att åtgärda fel 961. Låt oss se var och en av dem nedan.
Få en återbetalning
Många fel 961 fall vi stött på orsakas av ett betalningsfel under appköp. Om du får detta fel direkt efter att du har köpt en app föreslår vi att du får en återbetalning från Play Store. Google tillhandahåller en frist på 15 minuter efter att ha köpt en app, vilket innebär att ditt kredit- eller bankkort inte debiteras om du begär en återbetalning inom 15 minuter efter att du har köpt varan.För att få en återbetalning, öppnar du bara Play Store-appen och väljer återbetalningsalternativet.
Rensa cacheminnet i Play Store-appen
Om det inte hjälper att be om återbetalning och felet återkommer är nästa felsökningssteg att rensa cacheminnet i Play Store-appen. Cachen kan ha skadats av någon anledning och felet kan vara resultatet av det. Följ stegen nedan för att säkerställa att app-cache för Play Store uppdateras:
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på ikonen med tre punkter (längst upp till höger)
- Tryck på Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Hitta och knacka på Google Play Butik.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa cache.
- Tryck på OK.
- Starta om enheten och leta efter problemet.
Återställ Play Store-appen till standardinställningarna
Ibland räcker det inte med att rensa Play Store-appcache för att åtgärda fel 961. Nästa steg att göra i det här fallet är att återställa själva appen till standardinställningarna. Detta görs genom att rensa data. Här är hur:
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på ikonen med tre punkter (längst upp till höger)
- Tryck på Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Hitta och knacka på Google Play Butik.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa data.
- Tryck på OK.
- Starta om enheten och leta efter problemet.
Rensa data från Google Services Framework-appen
Ett annat felsökningssteg som vi hittade effektivt för att åtgärda alla slags Play Store-fel tidigare är att rensa data från Google Services Framework-appen. Google Services Framework är en kärnapp från Google som hanterar viktiga tjänster på Google-nivå i en enhet. Om den här appen är buggig kan den påverka andra appar som Play Store-appen. För att göra Google Services Framework stabil kan du återställa inställningarna till standardvärdena med följande steg:
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på ikonen med tre punkter (längst upp till höger)
- Tryck på Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Hitta och knacka på appen Google Services Framework.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa data.
- Tryck på OK.
- Starta om enheten och leta efter problemet.
Ta bort och lägg till ditt Google-konto
Om fel 961 inte har försvunnit vid denna tidpunkt rekommenderar vi att du försöker se vad som händer om du tillfälligt tar bort Google-kontot från enheten. När du har gjort det startar du om telefonen, lägger till ditt Google-konto igen och ser vad som händer.
Så här tar du bort ett Google-konto:
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på moln och konton.
- Tryck på konton.
- Välj Google-kontot (om du har flera konton väljer du det du använder för Google Play Butik).
- Tryck på Ta bort konto.
- Tryck på REMOVE ACCOUNT för att bekräfta.
Så här lägger du till ett Google-konto:
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på moln och konton.
- Tryck på konton.
- Tryck på Lägg till konto längst ner.
- Välj Google.
- Ge skärmen upplåsning om du uppmanas till det
- Ange dina Google-kontouppgifter.
Uppdatera appar
Ibland är Play Store-fel resultatet av appkompatibilitet. Om problemet kvarstår nu, se till att alla appar är uppdaterade.
Fabriksåterställning
Det sista du kan göra för detta fel är att torka av telefonen. Även om det är sällsynt att en användare behöver göra den här lösningen för att lösa fel 961, bör du inte tveka att göra det om alla ovanstående förslag har slut.
- Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
