Innehåll

• Felsökning av Samsung Galaxy Note 9 med felkod 491

Ett annat vanligt Play Store-problem som Samsung Galaxy Note 9-användare klagade på är felet 491. Det här problemet uppstår när du laddar ner en app. I själva verket finns det flera faktorer som kan utlösa detta fel. Det kan bero på korrupta filer och data, appar från tredje part eller firmwareproblem som du inte har märkt.

I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din Galaxy Note 9 som hela tiden dyker upp felet 491 varje gång du laddar ner en app. Vi kommer att överväga alla möjligheter här och utesluta dem efter varandra tills problemet är löst. Så om du är en av ägarna till den här enheten och för närvarande är felaktig av samma problem, fortsätt läsa eftersom det här inlägget kanske kan hjälpa dig.

Innan vi går vidare till vår felsökning, om du letar efter en lösning på en annan fråga, se till att du besöker vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp några av de vanligaste problemen som rapporterats av våra läsare. Hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om du fortfarande behöver vår hjälp efter det, är du välkommen att kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android.

Felsökning av Samsung Galaxy Note 9 med felkod 491

Huvudsyftet med att utföra dessa felsökningsförfaranden är att avgöra alla möjligheter till varför problemet uppstår på din telefon. Dessa metoder är utformade och mycket effektiva särskilt när det gäller hantering av programvarurelaterade problem. Med det sagt, här är de metoder som du bör göra:

Första lösningen: Utför tvångsstart

Ett sätt att åtgärda ett sådant problem är att utföra tvungen omstart på din Galaxy Note 9. Detta uppdaterar telefonens minne och laddar om alla tjänster som körs i bakgrunden. Så om detta bara är en mindre fel i systemet, kommer den här proceduren att fixa det.

1. Håll ned volym ned-knappen och släpp inte den ännu.
2. Håll volymknappen intryckt och håll ned strömknappen också.
3. Håll båda knapparna intryckta i 15 sekunder eller tills Galaxy Note 9-logotypen visas på skärmen.

När telefonen har startats om öppnar du Play Store och försöker ladda ner någon app för att se om felet 491 fortfarande dyker upp. Om det gör det, gå vidare till nästa lösning.

LÄS OCH: Så här fixar du Play Store-fel 911 på din Samsung Galaxy Note 9

Andra lösningen: Starta om telefonen i säkert läge

Du måste utföra den här proceduren eftersom det är möjligt att den orsakas av vissa tredjepartsapplikationer. Vi måste vara noggranna med att felsöka din telefon och vi måste utesluta denna möjlighet. I säkert läge kommer alla nedladdade appar att inaktiveras tillfälligt, så om problemet inte uppstår i säkert läge betyder det att det verkligen är en app från tredje part som orsakar problemet. Så här startar du om telefonen i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Kraft -knappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
3. När SAMSUNG visas på skärmen, släpp Kraft nyckel.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned Sänk volymen nyckel.
5. Fortsätt att hålla Sänk volymen tills enheten har startat om.
6. När Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen, släpp Sänk volymen nyckel.

I detta läge öppnar du Play Store och försöker ladda ner en app för att se om Play Store-felet 491 fortfarande visas. Om det fortfarande gör det kan du prova nästa lösning.

LÄS OCH: Så här fixar du Play Store-fel 941 på Samsung Galaxy Note 9

Tredje lösningen: Ta bort Play Store-cache och data

Om de första lösningarna inte kunde lösa problemet är det dags att gå efter Play Store själv. Det mest logiska du behöver göra just nu är att återställa det och det betyder att du raderar dess cache och data. Detta kommer att återställa appen till standardinställningar och konfiguration. Så här är det gjort ...

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar bricka.
2. Knacka inställningar > Appar.
3. Tryck på 3 prickar ikon> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
4. Hitta och knacka Google Play Butik.
5. Knacka Lagring.
6. Knacka Rensa cache.
7. Knacka Radera data och tryck sedan på OK.

När du har återställt Play Store och felet 491 fortfarande dyker upp, försök sedan se om detta bara är ett problem på grund av avbruten anslutning.

Fjärde lösningen: Återställ nätverksinställningar

I den här proceduren kommer vi att försöka lista ut om instabil internetanslutning har utlöst att felet 491 dyker upp. Om du gör detta uppdateras alla telefonens trådlösa anslutningar eller nätverksanslutningar. Efter återställningen har du anslutit den till samma Wifi igen genom att ange ditt lösenord. Så här återställer du nätverksinställningarna ...

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar bricka.
2. Knacka inställningar > Allmän förvaltning > Återställa > Återställ nätverksinställningar.
3. Knacka Återställ inställningar.
4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
5. Knacka Återställ inställningar. När du är klar visas ett bekräftelsefönster.

När telefonen har en stabil anslutning, försök ladda ner en app för att se om Play Store-fel 491 fortfarande dyker upp. Det här är oftast det sista du ska göra om du har ett fel som detta men om problemet kvarstår av någon anledning, gå vidare till nästa lösning.

Femte lösningen: Utför masteråterställning

Detta är din sista utväg och jag är säker på att detta kommer att åtgärda Play Store-felet 491. Vi är alltid tveksamma till att föreslå den här proceduren även om vi visste att den är effektiv mot detta problem eftersom du kan sluta förlora några av dina viktiga filer och data . Det är därför vi måste tömma alla möjliga lösningar innan vi gör detta. Men vid denna tidpunkt har du inget annat val än att återställa din telefon. Så skapa en kopia av dina viktiga filer och data, särskilt de som lagras i telefonens interna lagring. Efter det tar du bort dina Google- och Samsung-konton så att du inte låses utanför enheten efter återställningen. När allt är i ordning följer du dessa steg för att återställa din telefon:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
3. Släpp alla tre tangenterna när Galaxy Note 9-logotypen visas.
4. Din Galaxy Note 9 fortsätter att starta upp i återställningsläget. När du ser en svart skärm med blå och gula texter, fortsätt till nästa steg.
5. tryck på Sänk volymen knappen flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning”.
6. Tryck Kraft för att välja.
7. tryck på Sänk volymen tills 'Ja' är markerat.
8. Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att vi har kunnat hjälpa dig att fixa din Galaxy Note 9 som visar Play Store-felet 491. Vi skulle uppskatta det om du hjälpte oss att sprida ordet, så snälla dela det här inlägget om du tyckte det var till hjälp. Tack så mycket för att du läste!

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook-sida eller följa oss på Twitter.

RELEVANTA INLÄGG:

• Så här åtgärdar du Google Play Store-fel 194 på Samsung Galaxy Note 9
• Så här åtgärdar du Google Play Store-fel 505 på Samsung Galaxy Note 9
• Vad ska jag göra om din nya Samsung Galaxy Note 9 börjar gå så långsamt?