Det finns många saker som kan gå fel med din e-post, från de första stegen under installation, mottagning och sändning av meddelanden till den faktiska driften av själva e-postappen. De flesta e-postproblem kan dock åtgärdas av användare, så du bör följa våra allmänna riktlinjer nedan för att åtgärda ditt problem. För problem som inte försvinner efter att du har följt våra förslag måste du kontakta apputvecklaren och rapportera felet.
Nedan följer några av de vanliga lösningarna på de flesta e-postproblem.
Lösning nr 1: Rensa cachepartitionen
Android använder partitioner i lagringsenheten för att fungera effektivt. Ibland kan dessa partitioner stöta på problem, särskilt efter en uppdatering. Den vanligaste problematiska partitionen är cachepartitionen där systemcachen lagras. För att säkerställa att du tar hand om systemcachen måste du regelbundet rensa cachepartitionen varannan månad. Så här gör du det:
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
- Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera rensa cachepartitionen.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras omstartsystemet nu.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Lösning 2: Rensa e-postappens cache och data
Ett av de mest effektiva sätten att fixa appspecifika buggar är att hantera cache och data. Följ stegen nedan för hur du gör den här lösningen.
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
- Tryck på Visa systemappar.
- Hitta appen och tryck på den.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på RENA CACHE.
- Starta om din S9 och kolla efter problemet.
Om appfelet kvarstår, upprepa steg 1-7 och tryck på RENSA DATA.
Lösning 3: Rensa appinställningar
Vissa appar fungerar inte korrekt om deras tillhörande app eller tjänst har inaktiverats. För att säkerställa att din e-postapp har sina nödvändiga appar och tjänster igång, se till att du rensar appinställningarna. Återställning av appinställningar har följande effekter:
- återaktiverar tidigare inaktiverade appar och tjänster
- återställer standardappar för åtgärder
- stänger av bakgrundsdatabegränsningar för appar
- återställa appbehörigheter till sina standardinställningar
- avblockera appaviseringar
Så här återställer du appinställningar på din S9:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på Fler inställningsikoner (tre punkter) längst upp till höger.
- Tryck på Återställ appinställningar.
Lösning nr 4: Återställ inställningarna
Ibland handlar det enda sättet att fixa buggar på att göra drastiska lösningar. Medan återställningen av dina S9-inställningar inte är så drastisk som fabriksåterställning eftersom den inte tar bort dina personuppgifter och inte stör dig att ställa in telefonen igen efteråt, anses det fortfarande vara drastiskt systemklart eftersom du i princip kommer att returnera standardinställningarna. Följ stegen nedan för att se om att återställa dina S9-inställningar:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Allmän hantering.
- Tryck på Återställ.
- Tryck på Återställ inställningar.
- Tryck på RESET SETTINGS-knappen.
- Starta om din S9 och kolla efter problemet.
Lösning 5: Fabriksåterställning
Om ingenting fungerar alls får du inte tveka att torka av telefonen och återställa allt till standardinställningarna. Detta borde vara det mesta du kan göra. Om fabriksåterställning fortfarande inte fungerar, måste du kontakta apputvecklaren för en lösning.
Se stegen nedan om hur du fabriksåterställer din S9:
- Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Tryck på Inställningar> Moln och konton> Säkerhetskopiera och återställa.
- Tryck på följande skjutreglage till önskad inställning: Säkerhetskopiera mina data, automatisk återställning.
- Tryck på bakåtknappen (längst ner till höger) tills du kommer till huvudmenyn Inställningar.
- Tryck på Allmän hantering> Återställ> Återställ fabriksdata.
- Bläddra till botten av skärmen och tryck sedan på ÅTERSTÄLL> RADERA ALLA.
- Om du har aktiverat skärmlås anger du dina uppgifter.
- Om du uppmanas att verifiera ditt Samsung-konto anger du lösenordet och trycker sedan på BEKRÄFTA.
- Vänta tills enheten är klar med återställningssekvensen.
Inaktivera tvåstegsverifiering om det inte går att lägga till e-postkonto
För de som har problem med att lägga till sina e-postkonton, eftersom indikatorn för laddningsprocessen bara fortsätter för evigt, kan felet orsakas av en felaktig säkerhetsmekanism implementerad av din e-postleverantör (eller förmodligen inom Android). Se till att du först inaktiverar tvåstegsverifiering så att du kan lägga till ditt e-postkonto. Här är vad du behöver göra:
- Öppna en webbläsare på din telefon eller dator.
- Logga in på din e-postadress.
- Gå under dina e-postinställningar och hitta säkerhetsavsnittet.
- Under säkerhetsavsnittet inaktiverar du tvåstegsverifiering och alla andra ytterligare säkerheter på plats.
- Försök att lägga till ditt e-postkonto igen på din Android-enhet.
- När din e-post har lagts till, se till att du kan återaktivera tvåstegsverifiering.
Kontakta din e-postleverantör
Om ditt specifika e-postproblem inte tas upp av våra förslag ovan, se till att du meddelar din e-postleverantör om det. När du rapporterar ett fel är det viktigt att det innehåller felmeddelanden (om tillgängligt) och en detaljerad beskrivning av problemet. Om du ändrade några inställningar precis innan problemet uppstod, eller om du installerade en app, kan det också vara värt att nämna i din rapport.
