Innehåll

• Problem nr 1: Meddelanden från appen Galaxy S9 Kalender fungerar inte
• Problem nr 2: Så här fixar du en Galaxy S9 som fortsätter att skicka dubbla texter eller foton

Hej och välkommen till en annan # GalaxyS9-felsökningsartikel för dagen. Det här inlägget behandlar två frågor som rapporterats av ett par av våra läsare. Huvudfrågan som vi täcker här är hur man tar itu med en S9 Plus som fortsätter att skicka dubbla meddelanden. Den andra handlar om att sakna kalendermeddelanden. Vi hoppas att våra svar hjälper dig att lösa dina egna liknande problem.

Problem nr 1: Meddelanden från appen Galaxy S9 Kalender fungerar inte

Jag läste din artikel om kalendermeddelanden som inte fungerar på Samsung-telefoner. Jag har haft det här problemet med min Samsung Galaxy S9. När jag först fick telefonen fungerade den bra. Strax efter att jag började använda "stör inte" i ett vanligt schema (jag ställde in att den skulle slå på automatiskt på natten och av på morgonen), märkte jag att mina kalendermeddelanden sporadiskt inte dyker upp. Jag inaktiverade helt "stör inte", men med tiden slutade mina kalendermeddelanden helt. Jag kollade alla inställningar i din artikel och allt är bra. När jag startade om i säkert läge och körde 2 testaviseringar fungerade de båda. Vad föreslår du? Finns det några specifika appar som har associerats med detta fel? Jag föredrar verkligen att inte fabriksåterställa min telefon. Jag känner inte till min Android-programversion. Tack! - Jamie

Lösning: Hej Jamie. Det finns ingen speciell tredjepartsapp som vi känner till vid namn som kan förhindra att Samsung Kalender-appaviseringar fungerar. Om din observation i felsäkert läge bekräftar att aviseringar fungerar betyder det att du har lagt till en app som orsakar problemet. Vad den appen är är för dig att ta reda på. Om du nyligen installerade en app och problemet började sammanfalla med den installationen, avinstallera appen och se vad som händer.

Om du inte kommer ihåg att du någonsin har lagt till en app nyligen och inte kan ta reda på var problemet kan komma ifrån, måste du göra appidentifiering på det hårda sättet. Det finns inget automatiserat sätt att göra detta så du måste investera tid och ansträngning i den här uppgiften. Här är vad du behöver göra:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. Om problemet inte händer i säkert läge kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din S9 Kalender-app fortfarande är oregelbunden, upprepa steg 1-4.

Problem nr 2: Så här fixar du en Galaxy S9 som fortsätter att skicka dubbla texter eller foton

Nyligen för 7 veckor sedan övergick jag från en iPhone till en Samsung S9 Plus och köpte en till min fästman samtidigt. Jag har redan problem med telefonen ... duplicerade texter skickas, duplicerade foton skickas, igår frös telefonen upp. Jag var tvungen att stänga av och starta om telefonen. Nej, det finns inga bakgrundsappar som körs. Min fiance har samma problem. När jag letar efter hjälp för att lösa dessa problem ser jag samma svar, "prova det här och det för att se om det löser problemet." Dessa svar är svaga och oacceptabla. DETTA BEHÖVER FIXAS NU! Jag betalade inte pengarna för dessa telefoner bara för att jag redan hade problem av denna storlek. Om dessa problem inte avhjälps mycket snart har jag inget annat val än att driva rättsliga åtgärder. - Pearce

Lösning: Hej Pearce. Det finns inget behov av att hota oss eller någon annan. Även om det här problemet kan vara oacceptabelt för alla är du verkligen inte första gången du upplever det. Det händer inte heller på Galaxy-telefoner eller endast på Samsung-telefoner. Ett problem som det här kommer inte att åtgärdas med dina hot. Om du vill ha en perfekt telefon- eller nättjänst föreslår vi att du väntar på den och försöker leva från nätet. För närvarande är ALLA smartphones och nättjänster INTE perfekta, så om du inte kan acceptera den verkligheten är det bättre att du bor offline.

Vi kan verkligen inte se någon anledning till att du tycker att "prova det här och det för att se om det löser problemet" är oacceptabelt. Om det inte är första gången du felsöker något i ditt liv, är det verkligen normalt att göra försök och fel, speciellt när det gäller att åtgärda nätverksproblem. Det finns ingen absolut lösning på alla problem, som de du upplever. Du måste göra en uppsättning felsökningssteg och lösningsalternativ för att komma till en lösning. Även de bästa teknikerna i världen behöver göra det. Om du tycker att det är oacceptabelt också, hitta din egen perfekta värld.

När det gäller lösningar på dina problem bör du börja med att göra två saker: cache partition wipe och fabriksåterställning.

Rensa cachepartitionen

Android använder partitioner för att effektivt utföra uppgifter. En sådan partition är cachepartitionen. Den här håller systemcachen som Android använder för att ladda appar snabbare. Ibland blir denna cache skadad (inget perfekt system här, kommer du ihåg?) Av någon anledning så det rekommenderas att du rensar cachepartitionen så att din enhet får en ny systemcache. Detta hjälper ofta till att lösa prestandaproblem. Så här gör du:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera 'torka cachepartition'.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills ”ja” är markerad och tryck på strömbrytaren.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
9. Sök efter problemet.

Fabriksåterställning

Om det inte går att rensa cachepartitionen är nästa sak du behöver att återställa din S9 Plus-programvara till standardinställningarna. Vi rekommenderar vanligtvis att göra en fabriksåterställning som det sista steget, men eftersom vi inte känner till enhetens historik måste detta göras så att du genast kan fastställa om problemet kan åtgärdas i slutet eller inte.

Fabriksåterställning raderar dina personuppgifter så var noga med att säkerhetskopiera dem i förväg.

För att fabriksåterställa din S9 Plus:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

När du har återställt din S9 till fabriksinställningar, ställ in enheten igen och kontrollera hur meddelanden fungerar. För felsökningsändamål, undvik att installera någon app under den här tiden.

Avinstallera uppdateringar av meddelandeprogram

Om samma problem återkommer vid denna tidpunkt är nästa bra lösning för dig att se om du avinstallerar uppdateringar för meddelandeprogrammet.För att göra det, följ dessa steg:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Välj Visa systemappar.
5. Hitta din meddelandeapp från listan och tryck på den.
6. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
7. Välj Avinstallera uppdateringar.
8. Starta om din S9 och kolla efter problemet.

Rensa cache och data från meddelandeprogrammet

Om avinstallering av uppdateringar av appen inte fungerar, är nästa logiska steg att rensa cacheminnet och / eller data. Tänk på att rensningen av en meddelandeapps data raderar dina meddelanden. Se till att säkerhetskopiera dem innan du gör detta.

Så här rensar du appens cache:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar (ikon med tre punkter) längst upp till höger.
4. Tryck på Visa systemappar.
5. Hitta appen och tryck på den.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på CLEAR CACHE-knappen.
8. Starta om din S9.
9. Kontrollera om problemet fortfarande finns.

Så här rensar du data från en app:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar (ikon med tre punkter) längst upp till höger.
4. Tryck på Visa systemappar.
5. Hitta appen och tryck på den.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på CLEAR DATA-knappen.
8. Starta om din S9.
9. Kontrollera om problemet fortfarande finns.

Använd en annan meddelandeprogram

Som en lösning kan du också använda en annan meddelandeprogram. Om du till exempel använder appen från din operatör kan du prova Samsung Messages eller någon annan meddelandeapp från Play Store.

Kontakta din nätoperatör för ditt meddelandeproblem

Om dina meddelandeproblem kvarstår efter att ha gjort våra förslag ovan, se till att meddela din operatör så att de kan titta på det. Orsaken kan vara på deras sida och de kan eller kanske inte vara lätt tillgängliga för det just nu. De är rätt part att prata med om detta problem, särskilt eftersom de felsökningssteg du hittills har visat att problemet inte är telefonrelaterat.

Kontakta Samsung

Om frysproblemet inte försvinner, även efter att du fabriksåterställt din S9 och det inte finns några appar från tredje part installerade, betyder det att du har ett möjligt maskinvaruproblem. Du måste prata med Samsung så att de kan reparera eller byta ut din enhet.

Om din S9 fungerar bra efter återställningen men sedan blir problematisk igen efter att du har installerat dina appar måste du ha installerat en dålig app. Följ våra råd för Jamie ovan.