Innehåll

• Problem 1: Galaxy S9-ljudaviseringar för e-post fungerar inte
• Problem nr 2: Galaxy S9 Outlook-appen saknar en funktion som inte ger meddelandeljud för prioriterade avsändare

Den här felsökningen försöker lösa några problem relaterade till e-post och deras ljudaviseringar. Båda fallen har rapporterats av # GalaxyS9-användare så det finns en chans att det bara kan vara ett unikt fel för den här enheten. Vi fortsätter att samla in mer information om dessa problem och kommer också att övervaka andra Android-forum från tredje part. Om vi ​​hittar något mönster kan du vara säker på att vi uppdaterar det här inlägget för att ge de mest effektiva lösningarna.

Problem 1: Galaxy S9-ljudaviseringar för e-post fungerar inte

Morgon - vid vitt slut. Jag kan inte få meddelandeljud (endast vibrationer) när en text eller e-post tas emot. Det fungerade för några dagar sedan. Min telefonringare fungerar precis som den ska. De enda apparna jag har laddat är trackr, isearching (båda är Bluetooth-spårningsenheter), formel 1 och Go Battery Pro. Jag gjorde en återställning av alla aviseringar och det hjälpte inte. Snälla hjälp mig. Jag hör bara bra saker så jag vill också vara en av de människor som skryter om dig. Tack en miljon, och kommer att vänta på en mycket enkel fix. - Robert

Lösning: Hej Robert. Om det enda du gjorde annorlunda innan du märkte problemet var att installera dessa två appar bör du försöka ta bort någon eller båda för att se om de är problematiska. Om du redan har provat det kan du prova de andra lösningsalternativen nedan.

Rensa cachepartitionen

Att ha ett skadat systemcache kan leda till alla möjliga problem. För att kontrollera om din S9: s ljudaviseringar slutade fungera på grund av ett systemcachefel, bör du rensa cachepartitionen.

Den här proceduren tar inte bort personuppgifter som foton, videor, dokument, bland annat så att du kan göra det utan att oroa dig för dem.

Så här rensar du din S9: s cachepartition:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
4. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera rensa cachepartitionen.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras omstartsystemet nu.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontrollera om en tredjepartsapp ligger bakom problemet

Appar kan ibland få Android att fungera oregelbundet. Dåligt kodade appar eller de som hade blivit inkompatibla efter installation av en ny version av operativsystemet kan störa hur Android fungerar och orsaka problem som kan tyckas komma från ingenstans. För att kontrollera om en av dina appar är orsaken kan du starta om din S9 till säkert läge. Så här gör du:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned strömknappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
3. När SAMSUNG visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. När felsäkert läge visas längst ned till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Låt telefonen köra i säkert läge under en tid och leta efter problemet. Om ljudaviseringar för e-post fortfarande inte fungerar, fortsätt till nästa lösning. Om ljudaviseringarna fungerar som förväntat men problemet återkommer efter att du startat tillbaka till normalt läge, bör du identifiera källan till problemet genom att avinstallera appar. Så här gör du exakt:

1. Avinstallera en tredjepartsapp.
2. Starta om telefonen för att återgå till normalt läge.
3. Sök efter problemet.
4. Om problemet kvarstår upprepar du steg 1-3.

Återställ alla inställningar

Ibland är det en bra idé att återställa programvaran till sin standardkonfiguration utan att faktiskt torka telefonen. Lösningen vi pratar är att återställa inställningarna för din S9. För att göra det, följ stegen nedan:

1. Tryck på Inställningar-appen.
2. Tryck på Allmän hantering.
3. Tryck på Återställ.
4. Tryck på Återställ inställningar.
5. Tryck på RESET SETTINGS-knappen.

Gör en fullständig fabriksåterställning

Om våra förslag ovan inte alls hjälper, vill du torka av telefonen och återställa allt till standardvärden. Fabriksåterställning löser nästan alltid programvarurelaterade problem så förhoppningsvis kommer ditt problem att hanteras av det. För att fabriksåterställa din S9:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

VIKTIGT: Fabriksåterställning raderar dina personuppgifter - foton, videor, dokument etc. Se till att du säkerhetskopierar dem innan du fortsätter.

Problem nr 2: Galaxy S9 Outlook-appen saknar en funktion som inte ger meddelandeljud för prioriterade avsändare

Jag har en Samsung Galaxy S9. Jag använder min företags-e-post i form av MS Outlook. När jag fick ett e-postmeddelande från en person som jag ville lägga till som prioritetssändare kunde jag öppna e-postmeddelandet, klicka på MER längst upp till höger och sedan LÄGG TILL I PRIORITETSSENDARE. Av någon anledning fungerar det inte längre. Jag kan inte lägga till dem.

Dessutom, när jag går till mappen PRIORITY SENDERS på hemskärmen finns det ingen ADD-knapp heller.

Slutligen har jag ändrat mina aviseringsinställningar så jag borde få ett hörbart meddelande när jag får ett e-postmeddelande från en prioritetssändare men det fungerar inte heller (det är inte inställt på tyst). Snälla hjälp. Tack så mycket!! - Lanell

Lösning: Hej Lanell. Android-appar, som Android själv, utvecklas. Utvecklare kan lägga till eller ta bort funktioner då och då. Om en app verkar ha tappat en funktion betyder det inte alltid att det är ett fel. Det finns en stor chans att appen helt enkelt har modifierats av utvecklaren. I ditt specifika fall måste Microsoft ha tagit bort den funktion du saknar eftersom vi inte kan hitta det alternativet i vår egen Outlook-app. Vi arbetar dock inte för Microsoft och vi kan inte ge dig 100% försäkran om att så är fallet. Om du vill veta hur du ska lösa problemet föreslår vi att du kontaktar appens utvecklargrupp. Att göra det:

1. Öppna Outlook-appen.
2. Tryck på menyikonen längst upp till vänster.
3. Tryck på kugghjulsikonen längst ner.
4. Tryck på Hjälp & feedback.
5. Tryck på Kontakta support.

Se till att Outlook har tillåtelse att visa aviseringar under din apps problem med aviseringsinställningarna Inställningar> Meddelanden. Om appen redan har tillåtelse att visa aviseringar men inget händer när du fick ett e-postmeddelande, försök att göra följande möjliga lösningar:

Se till att du har den senaste versionen av Outlook-appen

Allt du behöver göra är att öppna Play Store-appen och uppdatera Outlook-appen därifrån. Detta är ett viktigt steg för att lösa appspecifika problem som de du upplever.

Rensa data i Outlook-appen

Nästa bra sak du kan göra är att rensa data i Outlook-appen. Här är hur:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar (ikon med tre punkter) längst upp till höger.
4. Tryck på Visa systemappar.
5. Hitta telefonappen och tryck på den.
6. Tryck på Lagring.
7. Knacka Radera data knapp.
8. Starta om din S8.
9. Kontrollera om problemet fortfarande finns.

Återställ appinställningar

Alla appar fungerar inte själva. I nästan alla fall arbetar varje app med andra appar och tjänster för att utföra en uppgift. Ibland kan en användare inaktivera en tjänst eller systemapp av misstag och detta kan påverka andra appar. För att säkerställa att alla system- och standardappar är korrekt inställda kan du återställa alla inställningar. Här är hur:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningsikoner (tre punkter) längst upp till höger.
4. Tryck på Återställ appinställningar.