Innehåll

• Så här fixar du ett problem med svart Galaxy S8-skärm efter att du har använt Energisparläge

Den här felsökningsartikeln löser ett problem med vissa # GalaxyS8-enheter som har problem med svart skärm efter att ha aktiverat energisparläge. Vi har ingen exakt räkning hur många S8-enheter som påverkas, men vi är medvetna om problemet även med de äldre Samsung Galaxy-modellerna under de senaste åren. Förhoppningsvis kommer de som stöter på det här problemet att den här artikeln är till hjälp.

Så här fixar du ett problem med svart Galaxy S8-skärm efter att du har använt Energisparläge

Vissa S8-användare har upplevt problem med svart skärm efter att ha aktiverat energisparläge. Om du är en av dem, se till att prova våra lösningar nedan i den här ordningen.

Lösning nr 1: Tvinga omstart av din S8

Ibland kan en elektronisk enhet stöta på ett fel under start som den inte kan återhämta sig från. I de flesta fall beror det på vissa programfel, men dåliga appar kan ibland också leda till det. Helst ska du ta bort batteriet från systemet för att avbryta startfelet som händer, men eftersom Galaxy S8 och S8 Plus inte har ett avtagbart batteripaket kan du bara göra en mjuk återställning. Denna procedur simulerar effekterna av att batteriet tas bort från systemet och det är ganska effektivt i många fall. För att göra det, följ bara dessa steg:

• Håll ned Power + Volume Down-knapparna i ungefär 10 sekunder eller tills enheten slås på.

Notera: Låt flera sekunder för skärmen Underhållsstartläge visas.

• Välj Normal start på skärmen Underhållsstartläge.

Notera: Använd volymknapparna för att bläddra bland tillgängliga alternativ och nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Låt också upp till 90 sekunder för återställningen att slutföras.

Lösning 2: Ladda telefonen

Vissa användare kunde lösa problem med svart skärm genom att ladda. Ibland kan anslutning av din S8 till laddaren hoppa igång operativsystemet igen och orsaka en felslinga som bryter cykeln. Om du har en annan laddningskabel och adapter för S8, föreslår vi att du använder den också för att se om det är något problem med laddningstillbehöret du använder just nu. Tänk på att vi felsöker blindt i det här fallet och att allt kan vara orsaken. Detta enkla felsökningstrick kan hjälpa till att återställa systemet till dess funktionsdugliga skick.

Lösning 3: Starta om telefonen till säkert läge

Detta felsökningssteg syftar till att avgöra två saker:

• för att se vad som händer efter att du startat i säkert läge
• för att se om en tredjepartsapp är problemet

Medan du bör aktivera energisparläge när din S8 körs regelbundet i normalt läge, kan ett operativsystemfel ha orsakat att systemet stängde av skärmen. Hur detta händer ligger förstås för oss, men det kan bero på en unik faktor i din telefon. Vi använder strömsparläge från tid till början när Galaxy S3 släpptes men vi har inte stött på något problem med det. För att avgöra om det här problemet bara utlöses när din S8 körs normalt kan du försöka starta upp det till säkert läge för att se om det finns någon skillnad.

Naturligtvis är säkert läge också ett bra sätt att veta om en tredjepartsapp är orsaken till problemet. Om du inte vet kan appar också störa Android om de inte är korrekt kodade, vilket gör dem oförenliga. Eftersom det inte finns något sätt att veta vilka av dina appar som kan vara den skyldige, kan du bara ladda enheten i säkert läge. Om skärmen fungerar i det här läget men inte i normalt läge betyder det att det kan finnas ett operativsystemfel bakom det, eller så har du installerat en inkompatibel tredjepartsapp.

För att starta din telefon i säkert läge, följ dessa steg:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
8. Avinstallera appar som orsakar ett problem.

Lösning 4: Starta till återställning och / eller Odin-läge

Det finns två andra startlägen som din S8 kan köra förutom normalt läge och säkert läge. Om din S8-skärm förblir svart fortfarande, även efter att du startat i säkert läge, kan du försöka ladda den till antingen återställningsläge eller Ladda ner / Odin-läge för att se om Android har stött på ett fel på skärmen. Detta förutsätter naturligtvis att skärmen inte var fysiskt skadad vilket kan ha orsakat att den misslyckades permanent. När din S8 är i något av dessa lägen (Recovery eller Odin) körs Android faktiskt inte, så det är ett bra sätt att verifiera om skärmproblemet orsakas av ett okänt Android-fel eller inte. Följ stegen nedan för att starta enheten till något av dessa lägen:

Så här startar du en S8 till återställningsläge

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).

Hur man startar en S8 till nedladdningsläge

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Bixby-knappen, Volym ned och sedan strömbrytaren.
3. När telefonen har startat snabbt kan du släppa alla knappar.

Lösning 5: Rensa cachepartitionen | Huvudåterställning

Om skärmen fungerar i återställningsläge men inte i normalt läge innebär det att det finns ett pågående Android-problem på din enhet. Saken är att du inte kommer att kunna veta vad det verkliga problemet är och du har inget annat val än att lösa problemet genom att gå tillbaka till återställning för att utföra antingen en cachepartitionstorkning eller fabriksåterställning. Medan cachepartitionen inte rensar dina osparade data (foton, videor, dokument etc.) kommer huvudåterställningen att göras. Så du vill göra en cachepartitionstorkning först. Om det inte fungerar måste du gå vidare med huvudåterställning.

Tänk på att dessa två procedurer bara kan utföras om din S8-skärm fungerar när den är i återställningsläge.

Lösning 6: Kontakta Samsungs support

Om skärmen på din S8 förblir svart även när du försöker återställa systemet till felsäkert läge eller återställningsläge, är det inte alls goda nyheter. I själva verket betyder det bara en sak: det finns maskinvarufel som orsakar det. För att åtgärda problemet behöver du professionell hjälp. Om möjligt, ta med enheten till ett Samsungs servicecenter så att den kan kontrolleras av en tekniker där. Det här är det minsta du kan göra. Högst kommer detta att sluta med antingen en reparation eller utbyte.