Galaxy S8 + skärm knäckt, fast i dekrypteringsskärmen, snabb laddning slutar fungera

Innehåll

Galaxy S8 + skärm knäckt, fast i dekrypteringsskärmen, snabb laddning slutar fungera

Hej # GalaxyS8-användare! Vi vet att inte många av dig är oroliga för att din S8 ska starta snart men fortfarande har några redan rapporterat om problem som brukade plåga äldre modeller så vi vill ta itu med dem så tidigt som möjligt. Nedan följer tre problem som kan hända med en S8. Vi hoppas att du hittar våra lösningar effektiva.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S8 + -skärmen är sprucken, fuktavkänt fel, Messaging-appen fortsätter att krascha

Få din knäckta skärm reparerad här

Min Galaxy S8 + startade fukten i laddningsporten och laddades inte alls när batteriet var urladdat. sedan när som helst när jag använde laddningsperioden i 14-dagars testperioden försökte jag skicka tillbaka eftersom jag inte var nöjd men inte heller ville ha en annan telefon på grund av att jag var så extatisk på skärmstorleken i flera månader, till och med uppdaterad via e-post på den här telefonen ...

Tja nu har jag fortfarande problemet och har försäkring skärmen är sprucken och märkbar i det övre hörnet när jag fick höra nästan omöjligt att någonsin knäcka skärmen och också ha inuti ett fodral och ett härdat glas på det blev fortfarande knäckt men aldrig tappat ???? Förvirrande ja lika mycket som jag antar, nu när noten 8 är ute och jag har uppgraderat en rad på mitt konto kan jag eventuellt skicka tillbaka den här telefonen i utbyte mot not 8 och göra bort den här linjen tillsammans?

Meddelandena slutar också så ofta och jag är bara mycket missnöjd från den första veckan med att ens ha 8+. Jag tror verkligen att de hypade upp det för mycket och svikade mig alla tillsammans och var en iPhone-hatare jag gick nästan till iPhone 7+ som min dotter gjorde och älskar hennes förutom laddning och musiklyssnande med dubbs samtidigt bc hennes adapter sak ? Har blivit felplacerad men skärmstorleken stoppade mig ... Hjälp jag skulle hellre ta dem tillbaka detta skräp och byta mig jämnt mot not 8. - Shoshana Hill

Lösning: Hej Shoshana. Under våra år med att stödja alla Samsung Galaxy S och Notes-modeller är det första gången vi stöter på en rapport som nämner skärmen sprucken vid normal användning. Vi vet också, baserat på vår egen erfarenhet att Corning Gorilla Glass-skärmen tål daglig användning i flera år. Vår 6-åriga Galaxy S2 har fortfarande sin bildskärmsenhet intakt just nu. Professionella tester och kvalitetssäkringsundersökningar har också visat hur hållbart Corning Gorilla Glass är. Om din Galaxy S8 + -skärm är sprucken på egen hand, trots att du har tagit hand om telefonen och undvikit något som kan skada skärmen fysiskt, måste detta vara ett isolerat fall. Du ska lämna tillbaka telefonen till berörd part.

Och när vi talar om att returnera den, bör standardgarantin gälla. Om du ber om en ersättning kan de kanske tillåta det men det kommer inte att vara en annan enhet, som en not 8. Ersättningen ska fortfarande vara en Galaxy S8 + och är vanligtvis en renoverad. Samsungs tillverkargaranti kan täcka skärmreparationer gratis så länge de kan avgöra att du inte missbrukade enheten, det vill säga att du inte tappade den eller utsatte den för vatten eller värme. Repor på utsidan, som kan vara ett tecken på manipulering eller fysisk skada, kan upphäva garantin. Om de förklarar att telefonen inte omfattas av garantin, var noga med att fråga om orsaken. Tyvärr innebär reparation på en enhet som inte är garanti att du måste betala reparationskostnaderna, vilket borde vara betydande med tanke på att S8 är en ny enhet.

För meddelandeproblemet kan problemet vara helt orelaterat med maskinvaruproblemet du gör så vänligt gör de grundläggande felsökningsstegen för programvara som att torka cachepartitionen, ta bort meddelandeappens cache och data och fabriksåterställning. Se stegen nedan om hur du gör var och en av dem.

För att rensa appens cache och data gör du följande:

Öppna inställningar menyn antingen genom din meddelandeskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
En gång där, leta efter applikationen och tryck på den.
Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
Du bör nu tydligt se Rensa cache och Radera data knappar för applikationen.

Problem 2: Galaxy S8 fastnat i dekrypteringsskärmen, hur man inte tappar filer

Jag har en S8 och gjorde precis den senaste uppdateringen den senaste helgen. När den startades om skrev jag in mitt lösenord (för kryptering) och nu sitter det fast på hänglåsöppningen. Jag har startat om många gånger och försökt säkert läge. Jag har lämnat den i tio timmar och fortfarande inget. Jag har naturligtvis bilder som jag behöver av telefonen. Jag drog SD-kortet och simmen för att se om det skulle starta men ingen kombination har fungerat. Jag känner att något frös innan det kunde slutföra uppdateringen. Finns det något annat att försöka innan jag återställer fabriken och tappar alla mina bilder ??? Allt skulle hjälpa. Tack. - Garrett

Lösning: Hej Garrett. Ibland kan det ta lite tid för S8 att ladda allt efter att du har angett PIN-koden för att öppna den. Den hastighet med vilken telefonen dekrypteras för att ge åtkomst varierar mycket och kan ta minuter, särskilt om den interna lagringsenheten är nästan full. Vad du behöver göra är att inte avbryta det genom att trycka på någonting.

Försök med en mjuk återställning

Om du redan har väntat i timmar på att enheten ska låsa upp, är det uppenbarligen inte normalt och det är möjligt att den kanske inte svarar. För att låsa upp det, försök göra en mjuk återställning genom att hålla ned Kraft och Sänk volymen knapparna i cirka 10 sekunder eller tills enhetens strömförbrukning cyklar. Se till att telefonen inte har låg ström när du gör detta för att undvika att bricka den. Om du tror att batteriet är lågt, försök ladda enheten i minst 30 minuter innan du försöker göra en mjuk återställning.

Torka av telefonen

Tyvärr, om din telefon inte startar om normalt eller fortsätter att fastna i hänglåsskärmen, är det enda andra sättet att fixa den fabriksåterställning. Att utföra en fabriksåterställning i det här tillståndet gör det uppenbarligen inte att du kan skapa en säkerhetskopia så att alla osparade filer i enheten verkligen kommer att gå vilse.

Så här återställer du enheten till fabriksinställningarna:

Stäng av enheten. Om du inte kan göra det väntar du tills batteriet är urladdat och laddar sedan telefonen i upp till en timme.
Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Strömbrytaren.
När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
tryck på Sänk volymen -tangenten flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning.
Tryck Strömknappen att välja.
Tryck på Volym ned-knappen tills Ja radera all användardata är markerad.
Tryck Strömknappen för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar, "Starta om systemet nu" är markerad.
tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.

För att förhindra att viktiga data förloras i framtiden, försök att tänka på att inte lita på någon lagringsenhet. Även idag fungerar inte flashminnen (som inkluderar den typ som används i din telefon), hårddiskar och andra minnesformer hela tiden. Även om stora framsteg har uppnåtts för att göra lagringsenheter mer tillförlitliga, är de inte 100% garanterade att de fungerar. Även elektroniska enheter som dessa minneskretsar är inbäddade i kan också misslyckas, som i ditt fall. Således är det alltid en bra idé att skapa en säkerhetskopia av oersättlig data då och då. Detta kan göras genom att använda molntjänster som den som erbjuds av Samsung och Google i din telefon, eller av tredje part som Dropbox och liknande företag. Om du är orolig för integritet finns det alltid ett gammalt skolalternativ att skapa en säkerhetskopia på en dator (via Smart Switch) eller genom att lagra filer i en annan flyttbar lagringsenhet som en bärbar hårddisk. Om du fortfarande kommer att förlora viktiga filer i framtiden på grund av en telefonkrasch efter att ha läst detta, har du bara dig själv att skylla.

Problem 3: Snabb laddning av Galaxy S8 slutar fungera

Snabbladdningsfunktionen fungerar inte medan min telefon och laddare är båda två månader gamla. När jag ansluter telefonen till laddaren dyker det upp ett meddelande som säger att snabb laddning inte är tillgänglig och att jag måste ansluta laddaren igen eller använda den autentiska laddaren. Jag har redan försökt starta om min telefon, men det löste inte problemet. - Rik GommansLösning: Hej Rik. Snabbladdningsfunktionen är vanligtvis aktiverad som standard efter att ha ställt in enheten för första gången. Vi antar naturligtvis att du använder laddningskabeln och adaptern som medföljde lådan. Om du inte är det ska du först använda en original Samsung Galaxy S8-laddare och -kabel. Om du redan har tittat på det innan du ringde till oss är det här de saker du vill göra:

Kontrollera att snabb laddning är aktiverad

Snabbladdning kan inte aktiveras eller inaktiveras när telefonen är ansluten till en laddare, så se till att koppla ur telefonen först. När den inte längre är ansluten till laddaren, se till att du gör följande steg:

Knacka Inställningar.
Knacka Enhetsunderhåll.
Knacka Batteri.
Knacka Mer ikonen längst upp till höger.
Knacka Avancerade inställningar.
Knacka Snabb laddningskabel.

Gör samma steg ovan om du planerar att använda en trådlös laddare.

Kontrollera om app från tredje part förhindrar att snabb laddning fungerar

Dåligt kodade appar kan ibland vara problematiska genom att andra appar eller andra Android-funktioner misslyckas eller beter sig felaktigt. Starta om telefonen till säkert läge för att se om någon av dina nedladdade appar orsakar problem. Här är hur:

Stäng av enheten.
Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
När “SAMSUNG” visas på skärmen, släpp Kraft nyckel.
Omedelbart efter att ha släppt Strömbrytaren, håll ned Volym ned-tangenten.
Fortsätt att hålla Sänk volymen tills enheten har startat om.
Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
Släpp volym ned-knappen när du ser Säkert läge.
Kontrollera om snabbladdning via kabel fungerar.
Avinstallera appar som orsakar ett problem.

Gör en fabriksåterställning

I många fall där en snabbladdningsfunktion för en Galaxy S-enhet slutar fungera är orsaken en trasig laddningsport. Innan du skickar in telefonen för att kontrollera laddningsporten eller telefonen i allmänhet, se till att du försöker fabriksåterställa enheten först. Detta säkerställer att du täcker alla möjliga programvarurelaterade problem. Se stegen ovan om hur du gör det. Kom ihåg att fabriksåterställning är det mesta du kan göra för det här problemet. Om snabbladdning fortfarande inte fungerar ska du reparera eller byta ut telefonen.