Innehåll

• Problem 1: Galaxy S7 fastnat i fabriksåterställningsskärmen, hur man kringgår Factory Reset Protection (FRP)
• Problem 2: Galaxy S7 Touchwiz-startaren fungerar inte ordentligt
• Problem 3: Galaxy S7-skärmen förblir svart, tänds inte

Välkommen till en annan # GalaxyS7-felsökningsartikel för dagen. Eftersom ett antal S7-användare fortfarande kämpar med Factory Reset Protection-problemet har vi bestämt oss för att ta itu med det igen i det här materialet.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S7 fastnat i fabriksåterställningsskärmen, hur man kringgår Factory Reset Protection (FRP)

Hej. Jag har haft min telefon i ett bra år nu och allt har fungerat perfekt fram till för några dagar sedan. Det hela började när jag lämnade landet på semester, vilket är ännu mer frustrerande. Jag märkte problemet när jag var på mitt andra plan mot min destination. Min telefon var i flygplansläge. Min Samsung Galaxy S7 skulle slumpmässigt startas om utan någon uppenbar anledning (omstartsintervall skulle vara så korta som ett par minuter).

En gång på mitt hotell märkte jag också att min telefon snabbt skulle tappa laddningen och överhettas när den startades om. Sedan fortsatte jag med att ta av mig mitt otterbox-fodral, som jag har haft sedan dag 1, stänga av telefonen helt och låt den vila i 24 timmar. Nästa dag insåg jag att min telefon hade tömt batteriet helt (förmodligen från att starta om och stänga av hela natten). Jag laddade den helt och startade sedan om den. Problemet uppstod fortfarande. Eftersom omstartsintervallen var så korta kunde jag inte göra något med min telefon, som att ta en bild. Så jag bestämde mig för att tvinga om en manuell omstart av min telefon. Varför manuellt? Eftersom jag inte kunde komma till inställningarna i tid innan min mobiltelefon skulle starta om. Nu har min telefon återställts. Allt minnet raderas och jag verkar inte få åtkomst till min telefon längre. Följande meddelande visas på min skärm varje gång jag går vidare till WiFi-anslutningssteget. ”Ett obehörigt försök har gjorts för att återställa enheten till fabriksinställningarna. Anslut till ett Wi-Fi- eller mobilnätverk för att verifiera din identitet ”. Men när jag försöker ansluta till mitt Wi-Fi på mitt hotell hindrar mig ett annat meddelande för att bekräfta min identitet.” Det går inte att logga in på Wi-Fi. En obehörig fabriksåterställning har utförts på den här enheten. Inloggningsskärmen går inte att komma åt. ” Vad kan jag göra?- Dominique

Lösning: Hej Dominique. Samsung-enheter som kör Android 5 och senare har Factory Reset Protection (FRP) -funktion som automatiskt startar om enheten har återställts till fabriken. FRP kommer att be om det registrerade Google-kontot (användarnamn och lösenord) för enheten. Det betyder att en obehörig användare inte kommer åt enheten även om han / hon fabriksåterställer den. Detta är en användbar funktion för att förhindra att stulna telefoner används och för att skydda data i en enhet. Det betyder dock också att legitima användare som helt enkelt glömmer sina Google-kontouppgifter kommer också att hindras från att använda enheten.

Just nu vill du kringgå FRP för att se om problemet med slumpmässig omstart fortfarande kvarstår. Om du inte får tillgång till enheten igen blir det helt enkelt en dyr pappersvikt.

Dessa är tre metoder för att kringgå Factory Reset Protection:

1. ange uppgifterna för Google-kontot som är registrerade på enheten,
2. flasha en firmware för lager, eller
3. ta med enheten till Samsung så att de kan låsa upp den (du behöver enhetens inköpspapper)

Om du redan har försökt ange Googles referenser utan något positivt resultat är de två andra alternativen din enda väg ut. Att blinka en firmware är vår rekommenderade lösning för dig eftersom du troligtvis inte har kvittot när du köpte enheten. Blinkande är dock ett riskabelt förfarande och det finns en chans att det kanske inte fungerar om det inte görs ordentligt. Om du vill prova bör du göra mer forskning. Det är i grunden att modifiera kritiska systemfiler och om du inte gör det ordentligt kan det leda till permanenta programvaruproblem. Blinkande guider kan också variera beroende på telefonmodell, så se till att leta efter en bra webbplats som kan ge den guide du behöver. Överväg att besöka XDA-Developers Forum och se om du kan be någon om en guide eller om du kan hitta en befintlig tidigare publicerad guide för din enhet.

Problem 2: Galaxy S7 Touchwiz-startaren fungerar inte ordentligt

Jag har en S7. Bara i år verkar Touchwiz-funktionen starta av sig själv där den alltid tänds för att "återgå till startskärmen" hela tiden. Så när jag är i en app på min telefon: spel, webbläsare osv ...returknappen tänds bara och min telefon börjar försöka avsluta vilken app jag för närvarande har. Under de senaste 5 dagarna glider det ständigt så här. Normalt om jag går in i säkert läge och då försvinner problemet efter ett par timmar men att gå in i säkert läge fungerar inte längre. Har någon annan stött på detta problem och om så är fallet, finns det fix för det eftersom det är väldigt irriterande och jag är nära att kasta bort den här telefonen. Vänliga hälsningar. - Seuma Anitelea

Lösning: Hej Seuma. Om du tror att problemet handlar om Touchwiz launcher bör du överväga att felsöka det för att se om det hjälper. Här är stegen du kan göra:

Försök med en annan launcher

För att göra det, försök att installera en annan launcher från Google Play Store. För att göra det, öppna Google Play Store och sök efter bärraketer i sökrutan. Välj vilken launcher du vill och följ instruktionerna på skärmen. Observera telefonen när den nya startprogrammet körs i några timmar. Om allt fungerar bra är det mycket troligt att din Touchwiz-app är skadad.

Torka av Touchwiz-appdata

Touchwiz-appen, precis som alla andra appar, kan återställas till standardinställningarna för att eliminera eventuella buggar som kan utvecklas. Om du inte har försökt rensa appens data ännu, gör du så här:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till Appar. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
3. Knacka MER ikonen längst upp till höger.
4. Knacka Visa systemappar.
5. Knacka Touchwiz eller Touchwiz lätt hem app (beroende på vilket som har problemet).
6. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
7. Knacka Radera data knapp.

Fabriksåterställ enheten

Under normala omständigheter bör en användare kunna starta om enheten till säkert läge. Att din telefon inte längre gör det är en alarmerande utveckling. Tillsammans med ditt nuvarande problem kan dessa två vara tecken på ett okänt operativsystemfel. Var noga med att göra en fabriksåterställning för att se om det löser problemen.

Gör så här för att återställa fabriken till din S7:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina filer.
2. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
3. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
5. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
6. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
7. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
8. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
9. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
10. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Problem 3: Galaxy S7-skärmen förblir svart, tänds inte

Min telefon fungerade bra fram till igår. Det gick död så när jag fick ut den från min handväska, kopplade jag den till laddaren och gick iväg. Kom tillbaka och det skulle inte tändas alls så jag försökte en annan laddare och inget ljus, ingen batteribild, ingenting. Jag har provat alla manuella omstarter och ingenting. Jag trodde att laddningsporten hade gått sönder så jag har provat en trådlös laddare. Det ger ett väldigt tyst pipljud nu på den trådlösa laddaren men lyser inte alls. Var det bara för dött så det kommer att ta lite att ladda? Eller är det bara stekt? Tack för all information! - Lacy Chism

Lösning: Hej Lacy. Trådlösa laddningsknappar tillför strömmen till batteriet långsammare så det kan ta lite tid att ladda samma batteri helt när du använder USB-kabelladdning. Se till att låta enheten ladda trådlöst i minst en timme innan du försöker slå på den igen. Om telefonen piper när du sätter den på trådlös laddning men aldrig slår på den (även efter att den har laddats i mer än en timme), kan det tyda på att maskinvarufel pågår. I det här fallet vill du skicka in enheten för reparation så att maskinvaran kan kontrolleras.