Innehåll

• Problem 1: Galaxy S7 ansluter inte till wifi
• Problem 2: Galaxy S7-mobildata fungerar inte under samtal
• Problem 3: Galaxy S7 förlorar mobil dataanslutning när den är i 3G-nätverk
• Problem 4: Galaxy S7 4G LTE fungerar inte, fel "utanför tjänstintervall" under samtal

Hej grabbar! Här är en annan artikel om # GalaxyS7. Idag ger vi dig lösningar om några nätverksproblem som vissa användare har stött på på sina S7-enheter. Vi hoppas att du hittar den här artikeln bra.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S7 ansluter inte till wifi

Hej. Jag har en Galaxy S7 och jag kan inte ansluta till öppet WiFi som har en inloggningssida. Jag väljer WiFi, försöker gå till Internetsidan för att logga in, men det visar bara Chrome-hemsidan och ingen inloggningsskärm. Snälla hjälp. - Nåd

Lösning: Hej Grace. Har telefonen problem med att ansluta till alla wifi-nätverk med och utan inloggningssida? Om du inte har kontrollerat, se till att du gör det som det första felsökningssteget. Försök gå till en väns plats och anslut till deras wifi-nätverk eller så kan du besöka offentliga platser med gratis wifi för att testa detta. Om problemet bara uppstår i ett wifi-nätverk är problemet troligen autentiseringsrelaterat. Detta betyder att den främsta anledningen till att din S7 inte ansluter beror på att du inte anger rätt SSID och / eller lösenord. För att fixa det, se till att du anger rätt lösenord efter att ha valt rätt nätverksnamn.

Om din S7 har problem med att ansluta till flera wifi-nätverk, tyder det på ett problem med själva telefonen. För att lösa problemet måste du först försöka starta telefonen i säkert läge. Detta kommer att meddela dig om en app från tredje part orsakar besväret. I säkert läge blockeras alla appar och tjänster från tredje part. Således, om problemet inte uppstår och wifi fungerar normalt, är det en indikation att en av apparna är skyldig.

För att starta din telefon i säkert läge, följ dessa steg:

1. Stäng av din Galaxy S7.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
5. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Om problemet inte försvinner även när du redan har startat om enheten till säkert läge är nästa logiska steg att utföra en fabriksåterställning. Om du gör det löser du problem i samband med operativsystemet. Så här gör du det:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Kom ihåg att fabriksåterställning raderar all användardata inklusive foton, videor etc. Se till att skapa en säkerhetskopia innan en fabriksåterställning.

Problem 2: Galaxy S7-mobildata fungerar inte under samtal

Om jag har ett telefonsamtal tappar jag all internettjänst och om jag är på internet många gånger kommer samtal inte igenom. - Stourdot

Lösning: Hej Stourdot. CDMA-telefoner gör vanligtvis plats för endast en typ av bandbredd att fungera. Till exempel, om du deltar i ett samtal kommer en CDMA-telefon att tillfälligt inaktivera mobildataanslutningen så att röstsamtalstjänsten får oavbruten täckning. Så här fungerar det i den här typen av telefon så du måste bara acceptera den.

Detta är dock inte sant för GSM-telefoner. Eftersom du inte nämnde vad din operatör är, föreslår vi att du kontaktar din tjänsteleverantör och ser om det finns ett sätt för dem att låta både röstsamtal och mobildata fungera samtidigt. Till exempel erbjuder Sprint för närvarande sin Calling PLUS-tjänst för att tillåta samtal i sitt LTE-nätverk. Den här tjänsten är endast tillgänglig för utvalda enheter, så du måste fråga din egen operatör om de erbjuder liknande funktioner.

Problem 3: Galaxy S7 förlorar mobil dataanslutning när den är i 3G-nätverk

Hej grabbar. Jag har problem med 3G-dataanslutning med min enhet. Edge fungerar bra men 3G eller H + ansluter nästan aldrig. Mitt SIM-kort fungerar på andra telefoner och andra SIM-kort har samma problem på min telefon.

Jag har gjort flera fabriksåterställningar och även provat några anpassade ROM-skivor och olika typer av modem-firmware, allt till ingen nytta. Men jag märkte nyligen något nyfiken. När min signalstyrka är -65dBm eller lägre fungerar min H + felfritt. Men från -67dBm och högre börjar jag förlora anslutningen. Ovanför -75dBm tappar min telefon signal helt och kan inte registreras i nätverket. H + -ikonen förblir med uppåtpilen blinkande men nedåtpilen tänds aldrig. Edge fungerar fortfarande bra i båda scenarierna men smärtsamt långsamt. Mina nätverksfält är nästan alltid fulla. Jag får aldrig 4G eftersom jag inte är i täckningsområdet, men jag bryr mig inte om det. Snälla, vad tycker ni är problemet? - MIC

Lösning: Hej MIC. Mottagen signalstyrkaindikator eller RSSI är mätaren att använda när man talar om effektnivåer som en radio i en enhet som din smartphone får. RSSI mäts i dBm. DBm-skalan som används i smartphones sträcker sig från -50 och -120, med -50 är den perfekta signalen och -120 den totala signalförlusten från nätverket. Nedan följer de grova uppskattningarna av intervall som vi kan använda för att förklara ditt fall:

-50 till -75 dBm - Hög signal

-76 till -90 dBm - Medium signal

-91 till -100 dBm - Låg signal

-101db till -120 dBm - Dålig signal

Att din telefon tappar signal vid cirka -75dBm är en indikator på att det kan finnas ett problem med nätverkschipet. Baserat på avläsningarna ovan är -76dBm och högre fortfarande en acceptabel signalstyrka i en normalt fungerande enhet. Eftersom du redan har försökt göra en fabriksåterställning och blinka några ROM-skivor är vi rädda att det enda alternativet för dig är antingen reparation eller utbyte. Kontakta Samsung så att telefonen kan fixas.

Problem 4: Galaxy S7 4G LTE fungerar inte, fel "utanför tjänstintervall" under samtal

Min Galaxy S7 får inte 4G-data eller några data alls men jag har data på min plan med AT&T. Jag har bekräftat detta med dem. Ibland låter det mig inte ens ringa när jag har några barer. När jag försöker ringa går det inte till några barer och säger ”utanför tjänstområdet”. När det händer går jag till mina inställningar och ser om mina data är på och det står ”snälla sätt in SIM-kort”. 4G fungerar kanske 1 dag i veckan men av någon anledning och allt är okej. Jag undrar om du kan hjälpa till om det skulle vara SIM-kortläsaren eller antennen och om det är möjligt att bestämma vilken på min ände på något sätt? Tack på förhand för all hjälp du kan ge. - Noah

Lösning: Hej Noah. Eftersom du är på AT & T-nätverk antar vi att du har en GSM-telefon. Men om din telefon ursprungligen inte är från AT&T och är en CDMA-version, som enheter från Verizon eller Sprint, kan detta vara anledningen till att mobildata slutar fungera. Som nämnts ovan tillåter inte CDMA-enheter röstsamtal och mobildata samtidigt.

Om problemet å andra sidan uppstår när du har en AT&T-enhet, som är en GSM-telefon, kan det betyda andra saker. För det första kan det bero på ett okänt cacherelaterat problem. För att försöka fixa det, bör du göra en cachepartitionstorkning. Här är hur:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Om en cache-partitionstorkning inte hjälper kan du fortsätta att observera hur telefonen fungerar när den är i säkert läge. Det är möjligt att en problematisk app kan påverka vissa nätverksfunktioner på din enhet. För att se om så är fallet bör du observera hur din telefon fungerar när den är i säkert läge. Om du inte har gjort det tidigare, se stegen ovan.

Ett viktigt felsökningssteg och en möjlig lösning i detta fall är fabriksåterställning. Om en cache-partitionstorkning och omstart till säkert läge redan har testats, bör du överväga en fabriksåterställning. Det är det bästa du kan göra i den här situationen.

Om alla våra förslag redan är uttömda betyder det att problemet ligger utanför själva enheten. Var noga med att kontakta AT&T så att de kan hjälpa dig att begränsa möjliga orsaker. Det kan finnas ett pågående nätverksproblem som orsakar dålig service i ditt område, så allt du behöver göra är att vänta tills det tas upp.