Innehåll

• Problem 1: Galaxy S7 kan inte öppna appar för Galleri och kamera
• Problem 2: Galaxy S7 kan inte spela musikfiler överförda från Windows 10-dator
• Problem 3: Hur fixar du Galaxy S7-infektion med skadlig kod

Vår felsökningsartikel idag behandlar # GalaxyS7-appproblem. Det här inlägget täcker tre appproblem som vi har fått de senaste dagarna. Vi hoppas att du hittar lösningarna nedan till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem 1: Galaxy S7 kan inte öppna appar för Galleri och kamera

Hallå. Jag äger en Samsung Galaxy S7 och kan inte öppna både min Galleri-app och Kamera-appen. Meddelandet som fortsätter att komma är: ”Gå till Inställningar-Behörigheter, tillåt sedan behörigheterna och försök igen. ”Jag har försökt denna många gånger men det tillåter mig fortfarande inte att öppna det och kommer med samma meddelande. Kamera-appen kommer med meddelandet ”Screen Overlay Detected. För att ändra denna behörighetsinställning måste du först stänga av skärmöverlägget från Inställningsappar. ”Kan du snälla hjälpa till med den här frågan? Hälsningar. - George Solakidis

Lösning: Hej George. Bother Gallery och Camera-appar är standardinstallerade förinstallerade appar som ska fungera bra om de inte påverkas av en annan app eller tjänst. Det är ovanligt för dem båda att ha samma exakta problem och fel samtidigt så att något troligen får dem att sluta fungera ordentligt. Nedan följer stegen för att felsöka problemet.

Ta bort appcache och data

Det enda direkta sättet att interagera med appar som har problem är att torka deras cache och data. Att rensa cacheminnet först är ett måste för att se om problemet kan åtgärdas utan att göra en mer drastisk rensning av appdata. Rensa data från en app och återställa alla inställningar till fabriksstatus. Om du har ställt in några anpassningar i någon av apparna kommer du att förlora dem efter att ha raderat dess data. Om du till exempel har ändrat spara katalogen för kameraappen till SD-kort istället för den interna lagringsenheten, måste du gå tillbaka till inställningarna för att ställa in den igen.

Så här rensar du en appcache eller data:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till Appar. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
3. En gång där, leta efter applikationen och tryck på den.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Knacka Rensa cache knappen först. När du har rensat cachen, gå tillbaka till startskärmen och kontrollera om appen fungerar som den ska. Om inte, upprepa stegen 1-4 och slå sedan Radera data knapp.

Observera i säkert läge

Ibland kan dåligt kodade appar leda till andra app- eller operativsystemproblem. Det finns en chans att du kanske har installerat en ny app som gjorde att dina Galleri- och kameraappar inte fungerar korrekt. Det är också möjligt att en ny uppdatering i en av dina appar kan ha lett till detta problem just nu. Oavsett fall är det bra om du kan testa vår misstanke genom att starta telefonen i felsäkert läge och sedan observera hur dessa två appar fungerar.

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
5. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
6. Kontrollera hur de två apparna fungerar.

Om du tror att en app från tredje part orsakar ett problem, bör du använda eliminationsprocessen för att identifiera den. För att göra det, bör du göra en cykel för att ta bort en app och observera telefonen. Ta bort och observera. Gör det för varje app tills du vet att en viss app är den som orsakar besväret.

Återställ telefonen till fabriksinställningarna

En mer drastisk lösning som du måste göra, om båda förslagen ovan inte fungerar, är fabriksåterställning. Som namnet antyder återställer fabriksåterställning alla programvaruinställningar till det kända, fungerande tillståndet. Som sådan bör alla förinstallerade appar som Galleri och Kamera fungera normalt. För att förhindra störningar från appar från tredje part, se till att testa hur dessa två appar fungerar direkt efter en fabriksåterställning. Om de fungerar normalt efter en fabriksåterställning men kommer att bli problematiska igen efter att apparna har lagts till igen, måste en av dem orsaka det.

För att återställa din S7 till fabriksinställningar, följ dessa steg:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer och data.
2. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
3. Hitta och knacka på Inställningar.
4. Tryck på Backup och återställ.
5. Tryck på Återställ fabriksdata
6. Tryck på Återställ enhet.
7. Om du har aktiverat skärmlåsfunktionen anger du lösenordet eller PIN-koden.
8. Tryck på Fortsätt.
9. Knacka Radera allt för att bekräfta din handling.

Problem 2: Galaxy S7 kan inte spela musikfiler överförda från Windows 10-dator

Jag kopierade och klistrade in några musikfiler från skrivbordet (Windows 10) till min S7 i musikmappen. Men även om det ser ut som om det spelas kommer det inte att ge något ljud och jag får ett meddelande som säger "Det här objektet är inte längre tillgängligt". Jag läste och provade allt på den här sidan: https://thedroidguy.com/2015/08/samsung-galaxy-s6-music-app-errors-and-glitches-1048195 Men ingenting fungerar - jag försökte en annan app, jag försökte en starta om och en hård kraftstart. Kan inte göra en tydlig cache eftersom apphanteraren inte tar upp den som ett alternativ när jag öppnade appen inuti. Finns det något annat jag kan göra? - Bob Hamilton-Bruce

Lösning: Hej Bob. Om du använder den förinstallerade Music-appen eller någon annan musikapp, bör det finnas ett sätt att antingen radera dess data eller inaktivera den. På vissa enheter kan inte inbyggda musikappar avinstalleras, men det borde finnas en Inaktivera -knappen för att återställa den till fabriksåterställningsläget. Om du trycker på Inaktivera-knappen bör du också avinstallera uppdateringen du har installerat för just den appen. Var noga med att antingen Rensa data eller tryck på Inaktivera knapp.

Se också till att musikfilerna du kopierar från din dator inte är skadade eller i inkompatibelt filformat. Ljudfiler bör helst vara i mp3-filformat för att ha stor chans att minimera inkompatibilitetsproblem ..

Problem 3: Hur fixar du Galaxy S7-infektion med skadlig kod

Jag har ett virus eller fel av något slag på min Samsung Galaxy S7, det använder mina appar (?) För att använda all min mobilnätverksinformation och dödar mitt batteri, efter att ha kontrollerat att allt i mina inställningar, appar, systemappar hade data stängde av, jag försökte några säkerhetsappar från Google play som verkade förvärra situationen, så jag gjorde en hård återställning på min telefon, som verkade fungera tills jag började inaktivera appar som jag inte använder, vid ett tillfälle förlorade jag fullständig kontroll över min telefon..pekskärm, WiFi, allt! Från och med nu använder jag min telefon i privat läge, surfar i inkognitoläge, stör inte läge, jag är inte säker på om den fungerar men jag kan använda den för tillfället ... BTW min telefon är strikt wifi , ingen tjänst ingen operatör, ingen sim eller något. - Tasheenad93

Lösning: Hej Tasheenad93. Om du tror att din S7 är infekterad av ett virus eller skadlig kod måste du sluta använda den omedelbart och isolera enheten genom att koppla bort den från internet. När du har gjort det, skapa en säkerhetskopia av dina viktiga foton, videor och annan data som du inte kan reproducera och torka sedan av telefonen genom att göra en huvudåterställning. Vi förstår att du kanske redan har provat det innan du kontaktade oss, men uppenbarligen har orsaken till problemet återkommit.

Även om fabriks- eller huvudåterställning eliminerar virus eller skadlig kod kan du återinföra dem igen efteråt. Hur frågar du? Enkelt - genom att lägga till samma appar som tidigare. Virus och skadlig kod i Android sprids vanligtvis av appar och om du helt enkelt installerar om samma uppsättning appar efter en fabriksåterställning introducerar du samma problem igen utan att ens inse det.

Vi vet inte hur du bestämmer att ett virus eller skadlig kod använder din mobildatatillägg och tappar batteriet snabbt men om du är 100% positiv till det måste du återställa telefonens programvara till fabriksstatus. När du har återställt enheten, se till att du filtrerar dina appar mer kraftfullt. En viktig regel när det gäller att förhindra infektion av skadlig kod i Android är att installera appar från utvecklare du litar på.Några av de vanligaste typerna av appar som vanligtvis är infekterade inkluderar underhållningsappar, appar som kan anpassa telefoner och spelappar. Om du tenderar att installera appar utan att granska recensioner från andra användare eller utan att undersöka utvecklarens rykte är det bara en tidsfråga innan du infekterar din enhet med skadlig kod.

Vänligen besök vårt tidigare inlägg om hur man kan förebygga och åtgärda infektioner med skadlig kod. Det är skrivet för att ta itu med en Galaxy S8-fråga men förslagen bör vara tillämpliga på alla enheter.