Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S6 Senaste appar-knappen fungerar inte
• Problem nr 2: Galaxy S6 saknar kalendermeddelanden i statusfältet
• Problem # 3: Galaxy S6-kalendern slutar synkronisera
• Problem nr 4: Galaxy S6-tangentbordet försvinner inte
• Problem nr 5: Galaxy S6 Edge-kontakterna försvinner
• Problem nr 6: Galaxy S6-e-postkonton synkroniseras inte
• Delta i oss

Problem nr 1: Galaxy S6 Senaste appar-knappen fungerar inte

Hallå där. Okej, så jag märkte att mina senaste programknappar för program hade slutat fungera för ungefär en vecka sedan. Jag hade inte laddat ner något nytt på min telefon för att den skulle sluta fungera. Men nu vill det gå på egen hand. Jag kan vara mitt i att göra vad som helst på min telefon (sms, spela ett spel, skriva detta e-postmeddelande) och det kommer att gå till delad skärm, eller ta upp mina senaste appar, gå tillbaka till startskärmen, tillbaka till delad skärm. Jag menar bara en konstant cykel av det. Det slutar i ungefär 30 minuter men sedan startar det bara säkerhetskopiering. Jag har redan gjort en mjuk återställning och det fungerade inte så jag gjorde en fabriksåterställning och det hjälpte inte heller. Finns det en åtgärd för detta eller behöver jag bara skaffa en ny telefon? - Janette

Lösning: Hej Janette. Vi vet inte om det här problemet kan åtgärdas genom att göra några programvarulösningar som vanligtvis finns på vår webbplats. Eftersom du redan har försökt att återställa fabriken är det nästa bästa att försöka starta telefonen i säkert läge. Detta är särskilt användbart om du helt enkelt installerar om dina appar efter en fabriksåterställning utan att följa enheten noggrant. I säkert läge förhindrar enheten att tredjepartsapplikationer körs. Om en av de installerade apparna är källan till problemet bör den inte köras. Vi föreslår att du låter telefonen gå i säkert läge i minst 24 timmar så att du kan observera den ordentligt. Här är stegen för hur du startar om i säkert läge:

• Håll ned volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
• När du ser Samsung-logotypen, släpp strömbrytaren omedelbart men fortsätt att trycka på volym ned-knappen.
• Din telefon ska fortsätta starta upp och du kommer att bli ombedd att låsa upp din telefon som vanligt.
• Du vet om telefonen startade framgångsrikt i säkert läge om texten "Säkert läge" visas i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

Om du tror att en av dina appar är skyldig, försök ta bort alla dina installerade program tills problemet är borta. Annars ring Samsung eller din operatör för garantireparation eller utbyte.

Problem nr 2: Galaxy S6 saknar kalendermeddelanden i statusfältet

Hallå. Jag får inte längre kalendermeddelanden på min skärm. Det brukade vara så att när en påminnelse var planerad skulle den ta över min skärm och tillåta mig att snooze och / eller avvisa. Nu händer ingenting annat än en liten vibration. Jag har aviseringar aktiverade och inställda som prioritet, men det fungerar fortfarande inte.

Hur får jag också den inbyggda e-postappen att visa e-postikonen i statusfältet när jag har e-postmeddelanden som väntar på att läsas? Tack. - Kommer

Lösning: Hej Will. Installerade du någon Android-uppdatering eller appuppdatering innan du märkte att du saknade kalendermeddelanden? Vissa uppdateringar ändrar hur en app eller appar beter sig så att du bara kan göra så mycket åt det. Om du gjorde en kalenderappuppdatering tidigare, försök att avinstallera den uppdateringen under appinfoskärmen för att se skillnaden. Här är hur:

• Gå till Inställningar.
• Fortsätt till applikationer.
• Välj Manage Applications / Application Manager.
• Tryck på fliken Alla.
• Leta efter Kalender-appen och tryck på den.
• Därifrån ser du knappen Avinstallera.

Om appen en fråga inte uppdaterades, försök starta din telefon i säkert läge och se om en påminnelse kommer att dyka upp som tidigare. Om ingenting förändras kan en firmwarefel vara anledningen. Se till att göra en fabriksåterställning genom att följa dessa steg:

• Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
• När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
• Tryck på Volym ned-knappen igen tills alternativet ”Ja - ta bort all användardata” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

För e-postaviseringsfrågan, försök att ta bort appens cache och data för att tvinga den att visa aviseringar i statusfältet.

Problem # 3: Galaxy S6-kalendern slutar synkronisera

Jag arbetar med Outlook på mitt kontor / på min stationära dator. Min kalender har synkroniserats bra med kalendern på min S6.Det inkluderar båda sätten - ange kalenderinformation på telefonen, den synkroniseras med Outlook-kalendern på skrivbordet - ange kalendern på skrivbordet / Outlook, synkroniseras med telefonen.

Plötsligt slutade den här söndagen (12/13) att göra det och synkroniseras inte längre i någon riktning. Jag har: (1) Slutfört alla systemuppdateringar; (2) Gått till "Konton" och Microsoft Exchange och markerat - och det visar att kalendern är synkroniserad / uppdaterad baserat på datum och tid (men ändå synkroniseras den inte); (3) men sedan när jag går in i min e-post och får åtkomst till Inställningar genom den vägen - det visar att den senaste kalendersynkroniseringen var den 13/12/15 - jag stänger av den och sedan på igen, och det synkroniseras inte det fungerar inte.

Jag startade om min telefon och startade också om Microsoft Outlook. Det hjälpte inte heller.

Jag behöver hjälp! Eftersom det påverkar min arbetsorganisation! - Jan

Lösning: Hej jan. Eftersom vi arbetar med två appar (telefonkalender och stationär kalender) kan problemet utlösas av någon av dem. Här är alternativen du kan göra i den här situationen:

Torka cachepartitionen på Galaxy S6

Detta är en effektiv lösning om ett synkroniseringsproblem följer en uppdatering eller någon ändring av firmware-nivån. Följ bara dessa steg:

• Stäng av enheten.
• Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
• När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
• När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Rensa cache för e-postappen på Galaxy S6

Att ta bort föråldrad eller skadad appcache kan också vara en bra lösning i det här fallet.

• Gå till Inställningar.
• Fortsätt till applikationer.
• Välj Manage Applications / Application Manager.
• Tryck på fliken Alla.
• Leta efter e-postapp och tryck på den.
• Därifrån ser du knapparna Rensa cache och Rensa data.

Konfigurera om dina konton på dina enheter

Slutligen, om lösningarna ovan inte fungerar, är det ett måste att ta bort och återskapa ditt e-postkonto på båda enheterna.

Problem nr 4: Galaxy S6-tangentbordet försvinner inte

Ett "fantom" -tangentbord förblir på min skärm. Det verkar registrera tangenttryckningar genom haptisk beröring men skriver inte, inte heller kommer tangentbordet att minimeras från min skärm. Det förblir också på låsskärmen med det enda alternativet att vänta 5 minuter tills den försvinner, eller starta om min telefon.

Jag har redan gjort en återställning av fabriksdata, försökt använda SwiftKey och standardtangentbord innan SwiftKey installeras, med TouchWiz och några andra gui, och problemet går inte tyst. Mitt nästa steg är att installera vanilj android om jag inte kan lösa problemet. Tack så mycket. - Damon

Lösning: Hej Damon. Vi kan inte komma ihåg någon som rapporterar detta problem som du beskriver så vi har inget sätt att veta vad den exakta orsaken kan vara. Ett tangentbord eller en app från tredje part ligger antagligen bakom "fantomtangentbordet". Försök att starta i säkert läge för att se om det förblir. Om inget ändras kan det hjälpa dig att lösa problemet genom att återgå till firmware.

Problem nr 5: Galaxy S6 Edge-kontakterna försvinner

Jag har satt upp människor från mina kontakter på People Edge om och om igen, men de fortsätter att försvinna. Ibland kommer den ena att stanna och den andra kommer att gå (hittills lägger jag bara två personer på kanten) - ingen konsistens om vilka stag och vilka som försvinner - idag försvann de båda. Den grå kantfliken finns kvar, men när jag drar ut den visar den att alla mina People-platser är tomma. Det är inte så svårt att fortsätta lägga till dem igen, men det är tråkigt och jag förstår inte varför jag måste fortsätta göra det här. Några tankar? (Mina kontakter synkroniseras från mina Microsoft Exchange-kontakter, men jag kan inte se någon anledning som skulle vara ett problem ...) Tack. - Andrea

Lösning: Hej Andrea. Vissa läsare rapporterade ett liknande problem för flera månader sedan, så felet bakom detta måste fortfarande inte skickas till nu. De enda potentiella lösningarna du kan göra är begränsade till grundläggande felsökning av programvara. Du kan hänvisa till det tidigare publicerade inlägget för detta nummer här.

Problem nr 6: Galaxy S6-e-postkonton synkroniseras inte

Min fråga handlar om mina e-postmeddelanden; Jag har ett Hotmail- och Yahoo-konto inställt på min telefon i e-postappen som redan finns i telefonen. Dessa fungerade alltid bra och jag hade inga problem med dem tills jag nyligen gjorde en fabriksåterställning på min telefon på grund av batteriproblem. Sedan ställde jag in mina e-postmeddelanden igen och sedan dess fungerar de inte lika bra som tidigare. Om jag till exempel tar bort ett e-postmeddelande på min telefon när jag loggar in på en dator eller en annan enhet kommer e-postmeddelandena inte att tas bort och om jag skickar ett e-postmeddelande från datorn kommer de inte att finnas i min skickade mapp på min Samsung-e-post app. Mina mappar är inte heller tillgängliga på min telefon medan de brukade vara. Detta visar sig vara ganska irriterande och jag undrar hur jag kunde få tillbaka det till hur det brukade vara? - Salihah

Lösning: Hej Salihah. Vi kan inte se någon anledning till att en app beter sig annorlunda efter att du har konfigurerat om ditt konto om du inte har ändrat några inställningar. Försök att återskapa dina e-postkonton och se till att du använder IMAP som servertyp. Se också till att alla synkroniseringsalternativ, både för telefonen och appen, är aktiverade.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.