Innehåll

• Problem nr 1: Problem med svart skärm på Galaxy S5
• Problem # 2: Galaxy S5 säger att otillåten laddare används när den är ansluten till Wi-Fi
• Problem # 3: Galaxy S5 fingeravtrycksläsare och alternativt lösenord slutade fungera
• Problem nr 4: Galaxy S5 upptäcker inte SIM- och SD-kort
• Problem nr 5: Galaxy S5 startar inte längre
• Delta i oss

Problem nr 1: Problem med svart skärm på Galaxy S5

Hej, jag köpte nyligen en olåst AT&T Galaxy S5. Det kom laddat med Android 4.0, som jag körde bara en dag eller så. Jag uppdaterade till 5.1.1.

Nu får jag två problem, oftast är skärmen inte lyhörd, en eller två gånger om dagen. Du trycker på hemknappen eller strömbrytaren och lamporna blinkar på vardera sidan om hemknappen, men skärmen förblir svart. Jag kan logga in med fingeravtryck, från vad jag kan berätta, och skärmen accepterar beröringar och saker händer, men jag kan inte se dem. Jag tvingas ta bort batteriet. Jag gjorde också en fabriksåterställning från säkerhetskopierings- och återställningsskärmen, laddade om ovanstående appar, men problemet kvarstår fortfarande. Nu får jag problem där du trycker på hemknappen, telefonen vibrerar och startar om.

Jag gjorde just ditt förslag rensa cache och kommer att se om det fungerar. En annan fråga jag har till dig är din huvudåterställning som beskrivs på samma sida som torkcache, samma sak som jag gjorde med fabriksåterställning?

En sida noterar att telefonen används på Straight Talk Network, men visar alltid ATT i vänster hörn, vilket jag är säker på att Straight Talk använder ATTs infrastruktur.

Jag skulle verkligen uppskatta dina tankar! - Markera

Lösning: Hej Mark. Problemet med svart skärm kan utlösas av en av dina appar. Du nämnde att du installerade om samma uppsättning appar efter en fabriksåterställning. Det betyder att återställningen kanske inte har gjort något för att åtgärda problemet eftersom du helt enkelt återinförde problemet efteråt. Eftersom det inte finns något sätt att vara säker på om vår teori är korrekt rekommenderar vi att du gör en ny fabriksåterställning och låter telefonen gå i minst 48 timmar utan att installera några av dina appar tillbaka. På det här sättet kan du observera telefonen och jämföra hur den beter sig när operativsystemet inte interagerar med appar från tredje part. Om problemet inte uppstår under observationsperioden är det en bra bekräftelse på att en app är skyldig. Nästa sak du måste göra efteråt är att installera var och en av dina appar individuellt och observera hur telefonen efter varje installation. Gör detta tills du har eliminerat källan till problemet.

Fabriksåterställning kallas också ibland en huvudåterställning. Det finns två sätt att uppnå en fullständig återställning. Den ena är genom att gå under inställningar, och den andra genom att använda hårdvaruknapparna eller knapparna. Det senare används när en användare inte längre kan starta telefonen normalt och det enda sättet att göra en återställning är via återställningsläge.

Problem # 2: Galaxy S5 säger att otillåten laddare används när den är ansluten till Wi-Fi

Jag var i flygplansläge eftersom jag var utanför nätverket och använde Wi-Fi för data när jag var på semester. Jag bar min Samsung power brick och Samsung USB3 laddningskabel. De första tre dagarna var allt bra. På dag 4 började telefonen berätta för mig att jag använde en ej godkänd laddare.

Lyckligtvis har min fru också en S5, så jag släppte mitt batteri i hennes telefon och det laddades. Därefter tittade jag på vad som var annorlunda - hennes telefon var helt från nätet, både trådlöst och Wi-Fi. Med den här nya informationen stängde jag av Wi-Fi och kunde sedan ladda telefonen, men när den var helt laddad skulle den upprepade gånger ge det utländska laddarmeddelandet.

Några förslag på vad jag ska göra för framtida utlandsresor där jag bara litar på Wi-Fi? Jag vill ha en plan.

Tack. - Keith

Lösning: Hej Keith. Aldrig hört talas om detta problem förut så det kan vara isolerat på din enhet. För att begränsa de möjliga orsakerna, försök att jämföra listan över appar som din fru S5 har med din och se om du har något som hon inte har. Det kan ge en aning eller kan berätta att en viss app inte fungerar ordentligt. Dåligt kodade appar kan ibland leda till alla möjliga problem, så det är viktigt att du inte installerar en i din telefon.

Du kan också försöka starta din telefon i säkert läge. Denna speciella miljö låter dig veta om någon av dina tredjepartsapplikationer är problematisk. I säkert läge hindras appar från tredje part från att köras. Om problemet inte uppstår i säkert läge är det en bekräftelse på att en av dina appar verkligen är skyldig. Här är stegen för att starta din S5 i säkert läge:

• Stäng av enheten.
• Håll ned strömbrytaren.
• När ”Samsung Galaxy S5 ′ visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
• Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
• Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
• Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Problem # 3: Galaxy S5 fingeravtrycksläsare och alternativt lösenord slutade fungera

Hej The Droid Guy (Team?). Min S5 mini slutade känna igen alla registrerade fingeravtryck. Under de senaste 12 månaderna har jag telefonen, jag behövde aldrig använda det alternativa lösenordet - så jag glömde bort det (eller det känns inte igen). Finns det något sätt att återställa det alternativa lösenordet utan att enheten torkas? Vi rensade cachepartitionen utan några ändringar.

Enligt Samsung har de en policy på plats där man tar bort ett låsmandat som torkar enheten oavsett om jag tillhandahåller bevis på ägande (skattefaktura från operatören som anger IMEI #).

Konstigt nog sitter skärmen fast vid den alternativa lösenordsprompten och ger mig inte alternativet "Lås upp via Google" som det gör på en av våra andra S5-minis och på vår S5.

Kan du snälla informera mig om det är tekniskt möjligt att låsa upp utan att torka enheten.

Jag är IT-man själv och undrar var jag kan hitta Samsungs Android-kod för just den modellen så att jag själv kan titta på låsfunktionen.

Jag skulle också överväga att starta enheten från ett SD-KORT ​​och få tillgång till det ursprungliga filsystemet för att ta bort / ändra "låsfilen".

Skål. - Stefan

Lösning: Hej Stefan. Det finns inget känt hack för närvarande för att ändra "låsfilen" i Android-operativsystemet. Det enda effektiva sättet att ändra eller ta bort registrerade fingeravtryck utan att involvera dig själv för mycket är att rota telefonen så att du kan rensa data från fingeravtrycksappen. När du har rotat S5 kan du sedan installera appen Titanium Backup, gå till fliken Backup / Restore och rensa data från fingeravtrycksappen.

Problem nr 4: Galaxy S5 upptäcker inte SIM- och SD-kort

Hej killar! Jag kommer från Panama (Centralamerika). Min engelska är ganska rostig så jag ska göra mitt bästa för att förklara min fråga. Jag har problem med två saker i min Samsung Galaxy S5:

• känner inte igen SIM-kortet, och
• känner inte igen SD-kort

Varje gång jag är i mitt hus eller arbete tappar jag signalen i minuter. Jag byter SIM-kort till ett nytt och händer fortfarande. Jag försöker med ett annat simkort från samma operatör och det händer fortfarande. Jag vet inte om det är bäraren eller antennen i min mobiltelefon. Är bandbredden en faktor att tänka på?

Jag köpte ett nytt microSD-kort (32 GB Maxell, klass 10). Jag brukade ha en med 4 GB klass 2. Plötsligt känner min mobiltelefon inte igen den eller säger att den är skadad. Jag formaterar till och med det och det känner fortfarande inte igen det eller det känner igen det i början och sedan börjar min mobiltelefon starta om och om du försöker starta om eller stänga av fortsätter mobiltelefonen.

Jag bevisar SD i min dator och i andra mobiltelefoner och det fungerar bra. Och om jag lägger mina äldre 2 GB microSD i min telefon känner den igen omedelbart (men i början av i eftermiddags gav det mig samma problem). Vad tror du pågår?

Jag ringde Samsung Latinamerika och de sa till mig att det kunde vara min operatör men jag tror inte det. Mina systrar har en s4 mini och har aldrig haft det här problemet med signalen och jag tror inte att det kan påverka min microSD-port (eller har jag fel? O.o)

Jag vet att du är upptagen killar, den här mobiltelefonen är ny och jag har fortfarande min garanti så jag tar den i morgon till ett auktoriseringscenter för att kontrollera den. Men jag vill fortfarande veta din åsikt eftersom jag inte litar på den platsen och en andra åsikt är alltid nödvändig). Tack för din tid. - Alexander

Lösning: Hej Alexander. Det faktum att korten (SIM och SD) fungerar är en bra indikator på att du kan ha ett allmänt maskinvarufel på din telefon.

En bra fungerande S5 slutar inte bara känna igen ett SIM- och SD-kort ungefär samma tid. Om din S5 har tappats eller blivit våt kan ett problem som ditt inträffa. Om den här telefonen aldrig tappades eller sågs vatten kan det finnas något inuti som gör att den misslyckas med att läsa korten. Vi kan inte vara säkra i vår diagnostik eftersom vi uppenbarligen inte har kontrollerat telefonens fysiska tillstånd. Innan du skickar den till en allmän kontroll rekommenderar vi dock att du gör en fabriksåterställning först. Om du inte har försökt göra en fabriksåterställning på en S5 tidigare, här är stegen:

• Stäng av Galaxy S5.
• Håll ned volym upp-knappen, hem-knappen och strömbrytaren tillsammans tills du ser Android på skärmen.
• Använd Volym ned för att markera rensningsdata / fabriksåterställningsalternativ och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Använd Volym ned igen för att markera Ja - ta bort all användardata och tryck på Ström för att välja den.
• Använd strömbrytaren för att välja Starta om systemet nu.
• När S5 startas om ska den torkas helt och redo att ställas in igen.

Problem nr 5: Galaxy S5 startar inte längre

Hej. Jag såg din blogg och jag hoppas att du kanske kan hjälpa mig med problemet jag för närvarande har med min telefon. Det har fungerat bra, förutom slumpmässiga återställningar här och där. Jag har haft det i nästan två år, så jag har förväntat mig att byta ut det snart, men jag vill kunna spara alla bilder eller videor av mina söner jag har från under semestern.

Så det har laddats i drygt en timme och det blå ljuset blinkade. När jag slog på hemknappen för att se vad aviseringen var förblev skärmen svart. Jag försökte även sidoknappen och skärmen förblev svart den gången också. Vid den tiden tog jag ut batteriet och efter att ha lämnat det i några minuter lade jag in det igen och försökte slå på telefonen som vanligtvis fungerar. Jag försökte den mjuka återställningen som rekommenderades i ditt inlägg och det fungerade inte heller. Jag hoppas att du kan ha ett annat förslag.

Tack för din tid. - Kellie

Lösning: Hej Kellie. Du nämnde att din telefon hade återställts slumpmässigt då och då. Det kan vara ett tecken på ett batteri som går sönder. Försök använda ett annat batteri för att se skillnaden. Du kan också försöka kontrollera om en annan laddare lyckas slå på telefonen igen. Utöver dessa är det näst bästa du kan göra att enheten kontrolleras av en butik.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.