Innehåll

• Problem # 1: Ny Galaxy Note 5 överhettas och visar en spricka på skärmen
• Problem nr 2: Galaxy Note 5 som visar flera fel och skärmen förblir svart
• Problem # 3: Galaxy Note 5 laddas bara om den är avstängd
• Problem nr 4: Galaxy Note 5 kan inte logga in på ShowTime-appen efter en fabriksåterställning
• Delta i oss

Problem # 1: Ny Galaxy Note 5 överhettas och visar en spricka på skärmen

Samsung Galaxy Note 5 överhettades den tredje dagen (8 maj) av köpt datum den 5 maj 2016. Efter det, på grund av helt oåtkomliga och överhettade problem, slog telefonen sig efter att batteriet hade tappats ur. efter ungefär två timmar kunde jag ladda telefonen och skärmen fungerade bra. efter det, den 14 maj 2016, hände det samma igen (under batteriström på 95%) och fick den värsta delen. telefonen var överhettad och kunde inte starta om. Efter att jag lämnat telefonen i mer än en timme hittade jag en spricklinje på skärmen som nyligen hittades. inledningsvis var denna spricka inte ens den inledande fasen av överhettning. LED-indikatorn blinkade mjukt från cyan till blått (verkligen sällsynt att se den mjuka blinkningen). tills dess, även efter att batteriet har tappats ur, kunde telefonen inte starta om. vid noll batteriström, när den sätts i laddaren lyser den röda indikatorlampan. när den är påslagen tänds den blå lysdioden.

råd om lösningen. detta är den helt nya telefonen och ganska nedslående som misslyckades inom en vecka.

tack. - Karthigesu

Lösning: Hej Karthigesu. Om du är säker på att en spricka har utvecklats på skärmen, verkar det antyda att antingen telefonen tappades tidigare eller att du har en defekt produkt i första hand. I båda fallen ligger den bästa lösningen inte inom din makt. Gå till en Samsung-butik, din trådlösa operatör eller återförsäljaren så att de fysiskt kan kontrollera telefonen och rekommendera antingen reparation eller utbyte.

Även om överhettning ibland kan orsakas av dålig firmware eller app, är det faktum att den är kopplad till en maskinvarufel en stark indikator på ett möjligt hårdvaruproblem. En felaktig komponent inuti kan vara att skylla på.

Vi har inte hört talas om för mycket värme i en smartphone som resulterar i en sprucken skärm så att vi kan rulla ut överhettning som orsak till skärmproblem. Eftersom vi inte känner till hela enhetens historik kan vi bara anta att telefonen kan ha hanterats felaktigt vilket resulterade i en sprickbild.

Problem nr 2: Galaxy Note 5 som visar flera fel och skärmen förblir svart

Hej. Min telefon fungerade bra, och sedan en dag, i fickan, startade den om sig själv. Ingen uppdatering tillämpades. Efter den första skärmen som säger Samsung Note, visar den skärmen där ”Samsung” visas med lite fyrverkerier. Den stannar på den här skärmen i cirka 5 minuter. När uppstarten är klar förblir skärmen svart. Sedan får jag några meddelanden som:

- Android-systemet svarar inte. Vill du stänga den?

- Tyvärr har inställningarna upphört

- Tyvärr har processen android.process.media stoppat

- Tyvärr slutade S Planner

- Tyvärr har kontakter. Lagring stoppat

- Något fel om loggar också

- Google Play-tjänster laddas inte heller

Då är bara meddelandefältet högst upp aktivt. Det normala användargränssnittet laddas inte alls. Telefonen ansluts fortfarande till Wi-fi och börjar visa nya e-postvarningar. Låsskärmen visas inte heller.

Jag försöker gå till Inställningar eller öppna e-post eller meddelanden från meddelandet dra ner, den svarta skärmen råder fortfarande, och dessa appar laddas inte. Från S Finder i rullgardinsmenyn kan jag söka efter filer och bläddra i filsystemet. Jag kan också öppna Galleri därifrån genom att klicka på vilken bildfil som helst och lyssna på ljudfiler. Men det är det.

Larmet ringer vid mina förinställda tider, men beröringsgesten fungerar inte för att snooze eller stänga av det.

Tiden för min telefon är inställd på cirka 2,5 timmar framåt, trots att jag inte ändrade tiden. Inte heller jag, eftersom inställningarna inte laddas.

När jag ansluter telefonen till PC via USB-kabel (med mikro-USB-ände) kan jag se telefonen och dess SD-kort i Den här datorn, men det finns inga filer eller mappar synliga när jag klickar på dem.

Jag har också startat telefonen i felsäkert läge, men det är detsamma: svart skärm, inga appar, inga ikoner och bara meddelandefältet högst upp på skärmen.

Jag installerade Samsung Kies och SideSync, men SideSync säger att min telefon är låst och att jag måste låsa upp den. Men det finns ingen låsskärm och telefonen är aktiv.

Jag kunde ha gjort fabriksåterställning men jag måste återställa mina viktiga filer från telefonens interna minne. Jag kunde ha gjort det när jag ser filutforskaren från S Finder, men telefonen laddar inte SD-kort, så jag kan inte överföra filer.

Jag tog telefonen till Samsung-centret men de sa att de inte kan göra någonting för den här telefonen och bad mig gå till någon annan datorexpert på marknaden.

Jag kan skicka bilder av min telefon som visar hur den beter sig. Låt mig veta hur.

Snälla hjälp. - Imran

Lösning: Hej Imran. Det är bara så mycket som en användare kan göra i sitt slut för att åtgärda smartphoneproblem. Och du har redan testat de flesta av de potentiella lösningarna. De fel och symtom du får ser ut att visa att firmware är felaktig. Eftersom vi pratar om Android-operativsystem här är det enda effektiva sättet att lösa problemet genom att göra en fabriksåterställning. Vi vet att det är ett besvär, och i ditt fall betyder det till och med att förlora viktiga data, men det är det enda sättet att gå. Det finns inga knep tillgängliga för att undersöka operativsystemet Android och reparera det.

Android OS kan skadas om dess centrala systemfiler har modifierats och nu har blivit inkompatibla eller föråldrade. Vissa appar eller tjänster från tredje part kanske inte fungerar korrekt eller har upphört att fungera just nu, vilket resulterar i oregelbundna beteenden hos operativsystemet. Att veta vilket är vilket är nästan omöjligt att varför fabriksåterställning alltid är den sista utväg för att återställa alla kritiska system till deras kända, fungerande tillstånd. Om du inte vill göra det, är det upp till dig.

Problem # 3: Galaxy Note 5 laddas bara om den är avstängd

Hallå. Jag åkte utomlands nyligen och har haft problem med min telefon. Det största problemet är att min telefon inte laddas om den inte stängs av först. När den är inkopplad kan den sättas på och fortfarande laddas men varken batteriet med blixtbulten eller det röda ljuset för att indikera laddning visas inte.

När det är avstängt och laddas, kommer det grå batteriet med blixtbulten att visas på skärmen i några sekunder, försvinna och sedan komma tillbaka igen. Ibland när den helt dör och jag kopplar in den och slår på den igen efter bara några minuter har den nästan hälften av batteriet igen. Är detta ett problem med bara batteriet som kan ha orsakats utomlands? Jag använde en adapter och den började inte förrän nästan en vecka där borta.

Inte lika mycket, men när jag bytte telefonens tid tillbaka till New Yorks tid visar vissa appar inte rätt tidsstämplar och de skiljer sig från varandra. Till exempel är min väderapp 3 timmar före den faktiska tiden och min Snapchat är 3 timmar efter. Finns det ett sätt att åtgärda detta?

Tack! - Megan

Lösning: Hej Megan. Om din telefon laddades bra hemma innan du åkte till utlandet är den mest sannolika orsaken en av de många olika sakerna du har provat när du laddar. Börja med att se till att du använder lager (original Samsung USB-kabel och laddare) tillbehör när du laddar. Ibland är USB-kablar eller laddare från tredje part inte exakt kompatibla med Samsungs system.

Se också till att ansluta laddaren till ett fungerande vägguttag när du laddar. Om du inte är säker på om ett uttag fungerar kan du prova andra uttag på din plats.

Torka cachepartitionen

Om detta inte ändrar något, överväg att göra de vanliga felsökningslösningarna för programvara för att se om det är ett program- eller apprelaterat problem. Börja med att torka cachepartitionen. Denna felsökningslösning tvingar telefonen att uppdatera systemcachen. Så här gör du:

• Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
• Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
• När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
• Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
• Använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'torka cachepartition' och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
• Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

Starta om din Galaxy Note 5 i säkert läge

För att se om problemet beror på en dålig app från tredje part föreslår vi att du startar din telefon i säkert läge. Felsäkert läge är det första felsäkra förfarandet du kan använda för att diagnostisera ett problem. När enheten har startats upp i det här läget, skulle alla appar från tredje part eller nedladdade tillfälligt inaktiveras och förinstallerade och kärntjänster körs.

• Stäng av telefonen helt.
• Håll ned strömbrytaren.
• När ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
• Telefonen startar om men håll ned volymknappen nedtryckt.
• När telefonen har startat om startar visas "Säkert läge" i skärmens nedre vänstra hörn.
• Du kan nu släppa volym ned-knappen.

Kalibrera batteriet

Ibland kan en enkel batterikalibrering lösa laddningsproblem så det är bra att testa det också i det här fallet. För att göra det behöver du helt enkelt ladda batteriet till 100% och sedan använda telefonen för att utföra resurskrävande uppgifter som att spela spel med skärmens ljusstyrka maximalt. Om du gör det tappar batteriet snabbare. Fortsätt använda telefonen tills batteriet når 0%. Därefter laddar du batteriet igen till 100% och tappar det sedan till 0%.

Gör en fabriksåterställning

Slutligen, om ingenting tycks förändras och problemen fortsätter, gör du en fabriksåterställning genom att följa stegen nedan. Tänk på att genom att göra detta steg raderas allt från telefonens lagringsenhet. Var noga med att skapa en säkerhetskopia av dina data innan du fortsätter.

• Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
• Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
• När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
• Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
• Använd volym ned-knappen för att markera alternativet ”Ja - ta bort all användardata” och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
• Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

För den mindre frågan angående appar som inte visar korrekta tidsstämplar, se först till att telefonens systemtid är korrekt. Appar är programmerade för att följa systemtiden som standard och om du inte ändrar tiden manuellt, är det verkligen ologiskt varför de inte gör det. om din telefon visar rätt tid och tidszon, gå till inställningsavsnittet för varje app och ändra tiden manuellt till rätt tid.

Problem nr 4: Galaxy Note 5 kan inte logga in på ShowTime-appen efter en fabriksåterställning

Realist innan rensningen skulle fungera intermittent så jag är inte förvånad, vid inloggningsförsök får jag ett meddelande om "ogiltig referens tillhandahålls" och det tillåter mig inte att logga in. Detta fungerade ibland och ibland inte innan fabriksåterställningen igår.

Visningstiden fungerade perfekt tills fabriksåterställningen. Nu vid inloggningen står det "felaktigt användarnamn eller lösenord." Jag hade tillbringat cirka 45 minuter med support och de sa att det definitivt är en telefonproblem eftersom jag kan logga in på min iPad och PC. Bara inte appen. Så min fråga är, varför kan jag inte känna mig igen i appen sedan jag återställt fabriken på min telefon?

Jag har avinstallerat och installerat om också. Ingen tur. Jag använder den här appen dagligen och behöver verkligen den för att logga in mig så att all insikt du kan ge skulle vara bra! BTW, jag valde ATT som min leverantör men det är ATT StraightTalk bara så att du vet. Tack!! - Luke

Lösning: Hej Luke. Vi har kontrollerat recensionerna (och det finns inte många) för den här appen i Google Play Butik (förutsatt att det här är appen du hänvisar till) och vi märkte att en användare verkar ha ett inloggningsproblem liknar din. Eftersom det här är en app från tredje part finns det verkligen inget vi kan göra för att hjälpa dig att lösa problemet. Det verkar som om appen behöver göra en bakgrundsvalidering eller autentisering som bara dess utvecklare vet hur de ska hantera. Vi är ganska säkra på att detta INTE är ett telefonproblem. Samarbeta gärna med appens utvecklargrupp för att få en upplösning.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.