Innehåll
Har du ett # GalaxyS8 som inte svarar? Den här felsökningsguiden ska berätta vad du ska göra. Det finns inte så många variationer för den här typen av problem, så lösningarna vi tillhandahåller här kan också tillämpas på andra Samsung-enheter. Var noga med att meddela oss om de är effektiva lösningar eller inte.
Problem: Galaxy S8 svarar inte och slås inte på
Min Samsung S8 är inte ens en månad gammal. Jag använde den sedan nästa minut stängdes den av. Den hade cirka 70% laddning. Jag försökte ladda den och den svarade inte, jag har försökt hålla ner volym ned och strömbrytaren men den svarar fortfarande inte. Jag undrar om det kan bero på att jag behöver en programuppdatering eftersom den har dykt upp men jag har klickat "senare". Hjälp skulle uppskattas mycket. Tack. (ps Jag vet inte vilken Android-version det är men det skulle inte låta mig skicka utan att välja en). - Kerry Williams
Lösning: Hej Kerry. Att vägra en Android-uppdatering, hur länge den har pågått, tvingar inte din S8 att bara dö och inte svara. Det måste finnas någon annan anledning till att den dog på egen hand. För det första kan det finnas ett batteriproblem med enheten. Detta är ofta den vanliga anledningen till att en smartphone plötsligt verkar sluta i för tidig död. Tyvärr måste du bända enheten och byta ut batteriet för att veta det säkert. Liksom vad vi berättar för Clayton ovan kommer du troligen att skicka enheten till Samsung för reparation.
För att säkerställa att du täcker alla baser kan du dock göra några andra felsökningssteg först. Om du gör det kan det hjälpa dig att eliminera andra möjliga faktorer som kan orsaka ditt problem.
Testa en annan laddningskabel och adapter
Din S8 kanske inte har tillräckligt med batteriström för närvarande och laddningstillbehöret du använder kanske inte klarar av uppgiften. För att se om telefonen bara behöver laddas, använd en annan uppsättning laddkabel och adapter innan du försöker ladda telefonen igen.
Kontrollera laddningsporten
Din S8 kan vara vatten- och dammtålig men laddningsporten är fortfarande exponerad. Se till att det finns något främmande föremål, skräp eller ludd som kan förhindra att laddningskabeln kommer ordentligt i kontakt med stiften. Använd förstoringsglas eller liknande för att se tydligt. Om du tror att det finns något inuti porten som inte borde vara där, undvik att sticka något inuti för att ta bort det. Använd istället en burk tryckluft för att lossa partikeln.
Kontrollera om det finns vattenskador
Din S8 skyddas mot skador genom att stänga av laddningsporten när den är våt. Se till att denna del är torr genom att lufttorka enheten. För att påskynda torkningsprocessen, placera din S8 nära värmegenererande enheter som baksidan av en TV. Placera INTE enheten nära en ugn eller ugn. När det gäller lufttorkning kan en genväg skada din telefon. Vissa användare använder en hårtork för att låta vatten avdunsta snabbare. Var försiktig när du gör detta, eftersom för mycket värme kan skada känsliga komponenter inuti.
Ladda din S8 trådlöst
Om problemet är med laddningsporten bör du kunna ladda din S8 trådlöst. Se till att använda den officiella Samsung trådlösa laddaren för S8. Vi har inte kontrollerat om Samsungs äldre trådlösa laddare fungerar så håll dig till den som är designad för din telefonmodell.
Skicka in den för reparation eller utbyte
Om alla våra förslag ovan inte löser problemet alls är det att låta Samsung ta en titt på hårdvaran. Så länge du inte tappade telefonen, utsatt den för vatten eller element och orsakat uppenbar synlig skada på enheten, bör Samsung reparera enheten gratis (om inte garantin upphävs av andra skäl).
