Innehåll

• Samsung Galaxy S7 Edge startar inte en app
• Samsung Galaxy kommer inte att spela upp videor på Facebook
• Samsung Galaxy S7 Ege Gmail-appavisering fungerar inte

• Läs och förstå varför det alltid finns en tendens att en app kan krascha eller sluta fungera även med avancerade smartphones som #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) som kör den senaste firmwareversionen (Android 7.1 #Nougat). Lär dig också hur du felsöker din telefon när problemet uppstår.

Lösning: ja! Det finns en lösning på problemet. Om det här är ett mindre systemfel kan det enkelt fixas och kan undvikas i framtiden. Eftersom det här problemet inträffar direkt efter uppdateringen är vi övertygade om att vissa filer är skadade under processen. Det första du kan göra är att starta din enhet i felsäkert läge, det kan vara en tredje part som orsakar problemet. Följ bara stegen nedan för hur du gör det:

= Säkert läge inaktiverar alla appar från tredje part på din enhet och kör bara den förinstallerade men då kan du observera din enhet om felmeddelandet fortfarande visas och vi rekommenderar att du rensar cacheminnet och data för väderappen också i det här läget.

1. Stäng av din Galaxy S7 Edge.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När logotypen “Samsung Galaxy S7 Edge” visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
5. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Så här rensar du cache och data:

1. Gå till Inställningar
2. Tryck på Program
3. Tryck på Programhanteraren
4. Navigera genom att svepa åt vänster eller höger, se till att du är i fliken ALL
5. Svep sedan ner och leta reda på väderappen som har problem och tryck sedan på den.
6. Tryck på Rensa cache
7. Tryck på Rensa data
8. Gå tillbaka till startskärmen och starta den

Efter att ha rensat cachen och data kvarstod problemet, då kan du fortsätta och rensa systemcachepartitionen. Det är liknande när du rensar cache och data för enskild app men den här gången rensar du systemets. Oroa dig inte, det är säkert att utföra denna procedur. Här är hur:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills telefonen har rensat systemcachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Du har utfört den nödvändiga grundläggande felsökningsförfarandet för att begränsa problemet. Om problemet kvarstår kan du besöka närmaste lokala servicecenter i ditt område.

Samsung Galaxy S7 Edge startar inte en app

Problem: Hallå! Jag har en Samsung S7 Edge-telefon och jag har problem med att öppna ”Medicare express-appen” på den. Jag har avinstallerat och installerat om utan lycka, kan du ge mig några andra tips. Det enda som har förändrats sedan jag senast använde den 24/1/17 är att jag har bytt mobilleverantör från Optus till Telstra.

Lösning: Du kan försöka rensa appens cache och data och fortsätta sedan med att torka systemcachepartitionen om problemet kvarstår. Det bästa rekommenderade förfarandet du kan göra är att börja säkerhetskopiera viktiga filer och utföra en huvudåterställning till din enhet. Detta är en valfri procedur för att åtgärda mindre fel och det kan spara dig en resa för att ta din enhet till en teknik, de kommer fortfarande att utföra den här proceduren ändå. Om du inte har provat det ännu, följ dessa steg:

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Säkerhetskopiera och återställ.
3. Tryck på Återställ fabriksdata och tryck på Återställ enhet.
4. Om du har aktiverat skärmlåsfunktionen anger du lösenordet eller PIN-koden.
5. Tryck på Fortsätt.
6. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.

Så här gör du huvudåterställningen ...

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Samsung Galaxy kommer inte att spela upp videor på Facebook

Problem: Jag kan spela upp videor på YouTube, från mitt galleri etc. Det enda stället jag inte kan titta på videor är Facebook. Jag använder också CM Browser, inte säker på om det gör skillnad eller inte. Jag har alltid använt det och har aldrig varit ett problem förut. Om du kan komma tillbaka till mig skulle jag verkligen uppskatta det. Tack

Lösning: Det här problemet är vanligt bland ägare av Samsung Galaxy S6 till S7 Edge. Eftersom du nämnde att du kan spela var som helst utom facebook. Vi har fått rapporter om att vissa ägare lyckades lösa problemet när de skickade problemet till Facebook-teamet. Så i grund och botten är frågan från Facebook, skicka dem problemet och där kommer tekniker att svara med felsökningsförfarandet för att åtgärda problemet. Om du inte har provat det eller om du inte vet hur du skickar problemet, följ bara dessa steg:

1. Öppna Facebook
2. Tryck på menyknappen på din enhet
3. Tryck på "Rapportera ett problem"
4. Tryck på "Något fungerar inte"
5. Välj sedan alternativet "Videor"
6. Ange detaljerna eller vad som hände när du försöker titta på det. Du kan också bifoga en skärmdump till problemet.
7. När du är klar trycker du på Skicka
8. Vänta sedan på deras svar

Medan du väntar på deras svar kan du försöka rensa cache och data i din Facebook-app. Följ bara stegen ovan för hur du gör det.

Samsung Galaxy S7 Ege Gmail-appavisering fungerar inte

Problem: Hallå. Jag har problem med brevlådan på samsung s7 edge, var finns flera konton installerade på det här programmet, men avisering för nya e-postmeddelanden indikeras endast för hotmail-konto, inte för gmail och mail.ru. Alla inställningar görs därefter. Telefonen är helt ny. e-postapp version 3.3.40.

Lösning: Eftersom du inte angav att du fortfarande kan få ett e-postmeddelande i din gmail och aviseringen inte fungerar, kommer vi att fokusera på att åtgärda aviseringsproblemet för din Gmail-app. Sedan kan du försöka kontrollera om aviseringen för gmail och mail.ru är aktiverad, följ dessa steg för att kontrollera:

1. Gå till Inställningar
2. Tryck på Program
3. Tryck på Programhanteraren
4. Navigera till fliken ALL genom att svepa åt vänster eller höger
5. Svep nedåt och leta reda på Gmail och tryck sedan på den
6. Strax under alternativet Tvinga stängning finns det en kryssruta som heter "aviseringar"
7. Se till att den har kontroll, om ingen, tryck sedan på den för att sätta en kontroll. Genom att göra det aktiverade du aviseringen
8. Gå tillbaka till startskärmen och se om aviseringen nu fungerar. Gör dessa steg för mail.ru-appen.

Om problemet kvarstår försöker du ta bort alla e-postmeddelanden som du registrerade på din enhet och ange dem igen.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.