Innehåll

• Steg-för-steg-felsökning

Oavsett om du använder någon app eller gillar med din VR verkar det som om #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) har en tendens att bara mörka - bara dö helt och vägrar att svara. Det har redan kommit flera rapporter om denna typ av problem och vi har redan fått några klagomål från våra läsare. Den goda nyheten är att det ofta inte är ett allvarligt problem trots att det är en firmwareproblem.

RELATED POST: Så här fixar du Samsung Galaxy S7 Edge black screen of death [Felsökningsguide]

De flesta av våra läsare är bundna av avtal med sina respektive leverantörer, så om telefonen inte fungerar bra sedan dag 1 och inte har bytt ut den kan du vara fast med en defekt enhet tills kontraktet är klart. Du vill inte att det ska hända dig.

Nu, för ägare vars problem just har kommit från ingenstans, kanske du vill ta några minuters felsökning för att se om du kan få det att fungera igen och för dem som har andra problem kan du besöka vår S7 Edge felsökningssida och försöka hitta problem som liknar dina. Använd de lösningar som vi föreslog eller om du behöver ytterligare hjälp, kontakta oss genom att fylla i det här formuläret.

Steg-för-steg-felsökning

Det första steget är det mest effektiva sättet att lösa detta problem medan resten är de grundläggande felsökningsförfarandena du behöver för att lära dig vad problemet egentligen är.

Steg 1: Din Galaxy S7 Edge kan ha kraschat, så gör proceduren Forced Reboot

För system- och appkrascher, mindre firmwareproblem och maskinvaruproblem som ledde till att de fryser, hänger och inte svarar, är Forced Reboot-proceduren en mycket effektiv procedur. Det motsvarar batteridrivningen i Galaxy-enheter som har löstagbara batterier.

Allt du behöver göra är att hålla ned volym ned och strömknapparna tillsammans i 7 till 10 sekunder och telefonen ska starta om med tanke på att det fortfarande finns tillräckligt med batteri kvar för att driva dess komponenter.

Om det första försöket inte fungerade kan du försöka ansluta enheten för att ladda den i minst 10 minuter och sedan försöka igen. Men om det fortfarande inte fungerade, försök att hålla ned Volym ned-knappen först och håll sedan ner strömbrytaren.

Om telefonen vägrar att slå på eller svara med den här proceduren, är det mer än bara en enkel systemkrasch eller mindre firmware- och hårdvaruproblem. Försök att återställa stegen.

Steg 2: Försök att starta din Galax S7 Edge i säkert läge för att tillfälligt inaktivera alla appar från tredje part

Appar kan ha något att göra med detta problem och eftersom vi inte vet om det är en tredje part eller förinstallerat, måste du isolera problemet och du kan göra det genom att starta om enheten i säkert läge för att bara lämna -installera appar för att köra.

1. Håll ned strömbrytaren.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skärmen, släpp strömbrytaren och håll genast volym ned-knappen.
3. Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills enheten har startat om.
4. Du kan släppa den när du kan se "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen.

Förutsatt att telefonen har startats fram i säkert läge är det nästan säkert att problemet är med tredjepartsapparna. Det måste finnas något du har installerat som påverkar firmware och förhindrar att den fungerar normalt. Du måste bara hitta den appen och avinstallera den. Om du inte vet vilken app det är eller om din enhet inte startade i säkert läge måste nästa steg vara det sista innan du skickar in enheten för kontroll och eventuell utbyte.

Steg 3: Försök starta i återställningsläge och utför huvudåterställningen

Om det är ett firmwareproblem bör det fortfarande vara möjligt att starta i återställningsläge. I det här läget startas all nödvändig hårdvara men Android GUI laddas inte. Om du kan gå så långt som det här läget och utföra huvudåterställningen kan problemet vara löst. Prova dessa steg:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.

NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.

1. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
2. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.

NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.

1. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
2. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
3. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
4. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
5. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Om detta inte fungerar också, gå till butiken och låt enheten kontrollera eller byta ut.

Vi är alltid villiga att hjälpa dig, så om du har fler frågor eller funderingar, se till att du fyller i det här formuläret och trycker på skicka för att kontakta oss. Ge oss relevant information så hjälper vi dig att hitta en lösning.