Innehåll
Med tiden när du har samlat mycket data i telefonen börjar den sakta ner och börjar sedan frysa eller fördröjas. Så är fallet med några av våra läsare som äger Samsung Galaxy J7, en mellanklass-enhet med ganska anständiga specifikationer.
Felsökning av Galaxy J7 som håller frysning / eftersläpning
Syftet med den här felsökningsguiden är att vi ska veta vad det verkliga problemet är så att vi kan göra något åt det. Medan vi vill hjälpa våra läsare finns det problem som vi inte heller kan åtgärda, särskilt inte att vi inte kan göra tester på enheten. Men låt inte det hindra dig från att göra något som kan lösa problemet. Nu, innan vi fortsätter, här är ett av problemen som skickas av våra läsare så att du vet hur detta problem uppstår ...
“Hej droid kille. Jag har följt din blogg sedan jag fick en Galaxy S3 2013. Nu använder jag Galaxy J7. Det har varit med mig sedan 2016 och jag är ganska nöjd med dess prestanda tills nyligen när den började frysa på mig. Det finns också tillfällen när det blir riktigt, riktigt långsamt. Jag vill bara att min telefon ska fungera perfekt igen, så om du kan hjälpa mig med det här skulle det vara bra. Tack på förhand.”
Nu när vi vet hur detta problem uppstår är det dags att vi gör vår felsökning och det är vad jag föreslår att du gör:
Steg 1: Starta om telefonen i säkert läge för att veta om den fortfarande fryser
Att starta telefonen i säkert läge kommer tillfälligt att inaktivera alla tredjepartsappar och om en av dem orsakar problemet bör den fördröjas eller frysas i det tillståndet. I så fall är allt du behöver göra att hitta den app som orsakar problemet för att åtgärda den.
- Stäng av din Galaxy J7. Håll ned strömbrytaren, tryck på Stäng av och tryck sedan på POWER OFF för att bekräfta.
- Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
- När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.
Att hitta den skyldige är lätt att göra men om du har många appar blir det riktigt utmanande. Så börja din sökning med appar som du installerade nära den tidpunkt då problemet startade. När du väl hittat kan du försöka rensa cacheminnet och data först men om det inte fungerar måste du avinstallera det. Observera att rensning av cache och data kan ta bort dina inställningar för den appen samt de data du har samlat in.
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på Programhanteraren.
- Tryck på misstänkt app.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa cache.
- Tryck på Rensa data och sedan på OK.
Du kan behöva avinstallera mer än en app för att hitta problemet så ha tålamod.
Steg 2: Torka cachepartitionen så att cacheminnen kommer att ersättas
Systemcacher som är skadade eller föråldrade kan också orsaka denna typ av problem eller andra prestandaproblem. Det rekommenderas att du raderar dem då och då så att de kommer att ersättas med nya men eftersom du verkligen inte har tillgång till enskilda cacher måste du bara ta bort dem alla samtidigt och du kan göra det genom att starta upp din enhet i återställningsläge:
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-tangenten flera gånger för att markera "torka cachepartition."
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
När telefonen har blivit aktiv och redo, försök att observera den om frysningarna och förseningarna fortfarande finns kvar och i så fall har du inget annat val än att återställa din enhet.
Steg 3: Utför masteråterställningen på din Galaxy J7
Frysningar och fördröjningar kan bara vara några mindre problem men de kan också bara vara tecken på en allvarligare fråga. Så om de två första stegen misslyckades med att lösa problemet måste du återställa telefonen för att återställa den till fabriksinställningarna. Du kan dock förlora alla dina filer och data inklusive din bild, videor och kontakter om du inte gjorde en säkerhetskopia.
Innan du återställer, se till att du inaktiverar Factory Reset Protection (FRP) eller stöldskyddsfunktionen på din enhet så att du inte låses ut ur den efter återställningen. Här är hur…
- Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Konton.
- Tryck på Google.
- Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
- Tryck på Mer.
- Tryck på Ta bort konto.
- Tryck på Ta bort konto.
Efter detta är det dags att återställa din enhet och vi föreslår att du återställer genom återställningsläget eftersom den formaterar både cacheminnet och datapartitionerna. Så här gör du det:
- Stäng av din Galaxy J7.
- Håll volym upp-knappen och hemknappen nedtryckta och håll sedan ned strömknappen.
- När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Alternativt kan du också försöka återställa din telefon via menyn Inställningar ...
- Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
- Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
- Tryck på Återställ om du vill flytta reglaget till PÅ eller AV.
- Tryck på Återställ fabriksdata.
- Tryck på Återställ enhet.
- Om du har aktiverat skärmlåset, ange din PIN-kod eller lösenord.
- Tryck på Fortsätt.
- Tryck på Ta bort alla.
Om problemet fortfarande kvarstår efter detta, försök att kontrollera om det har skadat vätska eller fysisk skada, men även om det inte gjorde det, måste du fortfarande låta tekniken kontrollera det åt dig.
ANSLUTA MED OSS
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
