Innehåll

• Felsökning av Galaxy J7 som ibland fastnar på logotypen

En Samsung Galaxy J7 som fastnar på logotypen under uppstart kan uppleva ett allvarligt firmwareproblem, även om det också kan vara ett tecken på ett mindre apprelaterat problem.Vi har också stött på fall där telefonen inte kunde fortsätta att starta på grund av ett hårdvaruproblem som hindrar systemet från att fungera korrekt. Uppriktigt sagt är det svårt att avgöra vilken som är om vi inte felsöker.

Felsökning: Låt oss försöka ta reda på varför en mellantelefon med anständiga specifikationer som Galaxy J7 inte längre kan starta framgångsrikt. Här är vad du behöver göra ...

Steg 1: Försök att göra mjuk återställningsproceduren

Vi måste först anta att detta problem orsakas av ett mindre problem i systemet så att vi inte nödvändigtvis behöver göra några komplicerade felsökningsförfaranden ännu. I det här steget, försök att följa denna enkla procedur:

1. Medan telefonen är påslagen (även om den sitter fast på logotypen) tar du bort bakstycket.
2. Dra ut batteriet för att chockera telefonen.
3. Håll strömbrytaren intryckt i en minut för att tömma lagrad elektricitet från några av komponenterna.
4. Sätt tillbaka batteriet och säkra det sedan med bakstycket.
5. Slå på telefonen igen för att se om den startar upp framgångsrikt.

När du har gjort detta och telefonen fortfarande fastnar på logotypen måste du göra andra felsökningsförfaranden.

Steg 2: Försök att starta upp det i felsäkert läge

Att göra detta löser inte problemet men ger dig en uppfattning om appar från tredje part har något att göra med det eller inte. I säkert läge är alla tredjepartsappar inaktiverade tillfälligt, så om telefonen startar framgångsrikt i den här miljön kan vi nästan vara säkra på att problemet orsakas av en eller några av dem. Så här startar du din J7 i felsäkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
3. När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

Förutsatt att telefonen startade framgångsrikt i det här läget, fortsätt sedan till nästa steg, annars går du till steg 4.

Steg 3: Hitta, återställ, uppdatera och / eller avinstallera appar som kan orsaka problemet

Om din Galaxy J7 har startat fram i säkert läge betyder det att det finns en app som orsakar problemet. Du måste hitta den appen och göra några procedurer för att försöka lösa problemet. Det första du behöver göra om du redan har en misstänkt är att ta reda på om det finns tillgängliga uppdateringar för dina appar. Så här gör du det ...

1. Tryck på appikonen på valfri startskärm.
2. Tryck på Play Store.
3. Tryck på menyknappen och sedan på Mina appar. För att hålla dina appar uppdaterade automatiskt, tryck på menyknappen, tryck på Inställningar och tryck sedan på Uppdatera appar automatiskt för att markera kryssrutan.
4. Välj något av följande alternativ:
   • Tryck på Uppdatera [xx] för att uppdatera alla applikationer med tillgängliga uppdateringar.
   • Tryck på en enskild applikation och sedan på Uppdatera för att uppdatera en enskild applikation.

Om detta inte löser problemet måste du återställa eller rensa cacheminnet och data för de appar du misstänker. Så här gör du det ...

1. Tryck på appikonen på valfri startskärm.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på Programhanteraren.
5. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på MER> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa cache.
8. Tryck på Rensa data och sedan på OK.

Slutligen måste du avinstallera den app du misstänker orsakar problemet om uppdatering och återställning inte löser problemet ...

1. Tryck på appikonen på valfri startskärm.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på Programhanteraren.
5. Tryck på önskad applikation
6. Tryck på Avinstallera.
7. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Steg 4: Försök att starta upp din telefon i återställningsläge

Du måste försöka om J7 inte kunde starta i säkert läge. Android-systemåterställningen fungerar som felsäker och även om din telefon för närvarande upplever firmwareproblem kan den fortfarande kunna starta upp i det här läget. Om du lyckas kan du försöka rensa cachepartitionen och om det inte fungerar måste du återställa enheten.

Så här startar du Galaxy J7 i återställningsläge och torkar cachepartition

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-tangenten flera gånger för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Så här startar du Galaxy J7 i återställningsläge och gör huvudåterställningen

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om problemet uppstod utan uppenbar anledning eller orsak kan en återställning kanske åtgärda det. Men om problemet kvarstår efter detta måste du låta en tekniker ta en titt på det.

Felsökning av Galaxy J7 som ibland fastnar på logotypen

Problem: Ibland stannar min telefon på Galaxy J7-logotypen och startar inte upp. Det händer då och då och det är väldigt irriterande, för när det händer, då startade telefonen om sig själv utan mitt samtycke eller jag gjorde det. Jag märkte också per telefon saktade ner bara nyligen. Jag tror att det kan ha utlöst problemet, även om jag inte vet vad jag ska göra åt det. Vad ska jag göra?

Felsökning: Tydligen fungerar telefonen helt bra och det händer ibland. Med det kan vi verkligen inte felsöka det förrän problemet visas. Jag föreslår dock att du försöker återställa din telefon eftersom det bara kan vara ett problem med några av systemfilerna. Se till att du säkerhetskopierar dina viktiga filer och data eftersom de alla går förlorade. Därefter inaktiverar du fabriksåterställningsskyddet så att du inte låses ur telefonen efter återställningen.

Så här inaktiverar du FRP på din Galaxy J7

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Konton.
4. Tryck på Google.
5. Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
6. Tryck på Mer.
7. Tryck på Ta bort konto.
8. Tryck på Ta bort konto.

Starta sedan om din telefon i återställningsläge och gör sedan huvudåterställningen ...

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Eller så kan du bara återställa telefonen från menyn Inställningar ...

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
4. Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
5. Tryck på Återställ om du vill flytta reglaget till PÅ eller AV.
6. Tryck på Återställ fabriksdata.
7. Tryck på Återställ enhet.
8. Om du har aktiverat skärmlåset, ange din PIN-kod eller lösenord.
9. Tryck på Fortsätt.
10. Tryck på Ta bort alla.

Jag hoppas detta funkar.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.