Innehåll

• Så här felsöker du Galaxy J3 med felmeddelandet "Meddelanden har slutat"

Appen Meddelanden är standardapp för sms på din Samsung Galaxy J3. När felet ”Tyvärr har meddelanden slutat” visas när du öppnar det betyder det bara att appen kraschar och slutar fungera. När det händer kan du naturligtvis inte fortsätta använda det och om det är den enda meddelandeprogrammet på din telefon, skulle det vara omöjligt att skicka sms.

Så här felsöker du Galaxy J3 med felmeddelandet "Meddelanden har slutat"

Problem: Hej grabbar. Jag har problem med min Galaxy J3 och jag hoppas att den inte är riktigt allvarlig. Ett felmeddelande "Tyvärr har meddelanden slutat" började visas och jag vet inte när. Jag kan fortfarande fortsätta använda min telefon normalt förutom att jag skickar sms, för när jag öppnar appen för det dyker det här meddelandet upp istället för appen. Det finns bara två alternativ jag kan välja mellan när detta fel visas och inte heller löser problemet. Antingen trycker jag på OK eller RAPPORTERAR stängs appen fortfarande och när jag öppnar den igen dyker samma fel upp. Kan du snälla undersöka detta problem och om du vet hur du åtgärdar det, kan du snälla hjälpa mig? Tack på förhand.

Felsökning: Din Galaxy J3s standardapp för sms är Messages och felet meddelar dig faktiskt att den kraschade eller slutade fungera av okänd anledning. Baserat på vår erfarenhet är denna typ av problem ofta begränsad till appen och det finns en stor möjlighet att vi kan fixa det utan att behöva gå igenom alla felsökningsförfaranden som vi ofta gör för allvarligare app- och firmwareproblem.

Det är absolut nödvändigt att vi felsöker din telefon så att vi vet vad det här felet handlar om, vad som utlöser det och vad som behöver göras för att bli av med det så att du kan fortsätta använda appen utan några problem. Med allt detta sagt, här är vad jag tycker att du ska göra åt detta:

Steg 1: Återställ appen Meddelanden genom att rensa dess cache och data

Genom att återställa appen Meddelanden kan vi utesluta möjligheten att detta problem faktiskt bara är ett mindre problem med standardapplikationen för sms. Det här är det första du bör göra, för oftare, när en app kraschar, kan problemet bara vara med det. Och för det andra är det ett säkert förfarande så det är logiskt att utesluta det först innan du går till mer komplexa felsökningsförfaranden. Så här gör du det:

1. Tryck på appikonen på valfri startskärm.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på Meddelanden i standardlistan eller tryck på Meny-ikonen> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
5. Tryck på Lagring.
6. Tryck på Rensa cache.
7. Tryck på Rensa data och sedan på OK.

Om vår misstanke om att problemet bara är med appen, kan felet redan försvinna efter att du har gjort det och du kan fortsätta använda din telefon normalt. Men om felet fortfarande dyker upp varje gång du försöker skriva eller läsa textmeddelanden, gå vidare till nästa steg.

Steg 2: Kör din Galaxy J3 i felsäkert läge för att inaktivera appar från tredje part

Det är också möjligt att felet utlöses av en av de appar du installerade. Medan Messages är en inbyggd app kan den fortfarande påverkas av vissa appar från tredje part. Det är viktigt att du tar dig tid att ta reda på om någon av apparna du laddade ner från Play Store eller någon av deras tjänster orsakar detta problem. Så i det här steget vill jag att du startar om din telefon i säkert läge för att tillfälligt inaktivera alla tredjepartselement i din telefon. Om problemet orsakas av en av dem ska felet inte visas när enheten är i säkert läge.

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
3. När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

I det här läget och felet inte dyker upp när du textar, måste du ta reda på den tredjepartsapp som orsakar problemet och försöka uppdatera den om det finns en tillgänglig uppdatering och försök sedan återställa den genom att rensa cachen och data, och slutligen kan du avinstallera den för att sondra ytterligare.

Så här uppdaterar du applikationer på din Galaxy J3

1. Tryck på appikonen på valfri startskärm.
2. Tryck på Play Store.
3. Tryck på menyknappen och sedan på Mina appar. För att hålla dina appar uppdaterade automatiskt, tryck på menyknappen, tryck på Inställningar och tryck sedan på Uppdatera appar automatiskt för att markera kryssrutan.
4. Välj något av följande alternativ:
   • Tryck på Uppdatera [xx] för att uppdatera alla applikationer med tillgängliga uppdateringar.
   • Tryck på en enskild applikation och sedan på Uppdatera för att uppdatera en enskild applikation.

Så här återställer du applikationer i din Galaxy J3

1. Tryck på appikonen på valfri startskärm.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Meny-ikonen> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
5. Tryck på Lagring.
6. Tryck på Rensa data och sedan på OK.
7. Tryck på Rensa cache.

Avinstallera applikationer från din Galaxy J3

1. Tryck på appikonen på valfri startskärm.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Meny-ikonen> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
5. Tryck på Avinstallera.
6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Du kan behöva göra dessa procedurer för alla appar som du misstänker orsakar problemet och jag vill säga att det tar så mycket tid. Så det är helt upp till dig om du vill gå igenom allt detta själv eller låta någon professionell kolla in din telefon åt dig.

Om problemet kvarstår efter att ha gjort allt detta är det dags att gå vidare till nästa steg.

Steg 3: Kör telefonen i återställningsläge och torka cachepartitionen

Cachepartitionen är en katalog där alla systemcachar lagras. Oftare blir inte dessa filer skadade, särskilt under firmwareuppdateringar. När telefonen fortsätter att använda korrupta cacheminnen (eftersom den inte kan upptäcka om den är korrupt eller inte) kan prestationsrelaterade problem uppstå och vissa appar kan krascha. När systemcachar raderas kommer telefonen att bygga om dem när det startas om och om problemet faktiskt är med cacheminnet kan proceduren nedan kanske åtgärda det.

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömknappen.
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka cachepartitionen”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Vänta tills telefonen blir aktiv efter detta eftersom den bygger upp cacheminnet och det kan ta en minut eller två att starta upp. Om felet fortfarande dyker upp när du öppnar sms-appen ska nästa steg göras.

Steg 4: Säkerhetskopiera dina viktiga filer och data och återställ sedan din telefon

När du har gjort de tidigare stegen och felet fortfarande inte försvinner och du fortfarande kan skriva, är det här nästa sak du ska göra. Det är ett mycket effektivt förfarande och du kan faktiskt lösa problemet med det. Fångsten är att du kommer att förlora alla dina filer och data, särskilt de som lagras i telefonens interna lagring. Så se till att du säkerhetskopierar dina viktiga filer och data och inaktiverar sedan Factory Reset Protection så att du inte låses ut efter återställningen och då är det dags att återställa telefonen.

Installera inte appar och återställ inte dina data efter återställningen. Istället öppnar du Messaging-appen och skickar sedan ett testmeddelande till ditt eget nummer. Om felet inte dyker upp och du faktiskt har skickat och tagit emot meddelandet löses problemet.

Så här inaktiverar du fabriksåterställningsskydd i din Galaxy J3

1. Tryck på appikonen på valfri startskärm.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Moln och konton.
4. Tryck på Konton.
5. Tryck på Google.
6. Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
7. Tryck på Meny.
8. Tryck på Ta bort konto.
9. Tryck på Ta bort konto.

Så här mäter du din Galaxy J3 igen

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Du kan också återställa telefonen från menyn Inställningar ...

1. Tryck på appikonen på valfri startskärm.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Moln och konton.
4. Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
5. Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
6. Tryck på Återställ om du vill flytta reglaget till PÅ eller AV.
7. Tryck två gånger på bakåtknappen för att återgå till menyn Inställningar och tryck sedan på Allmän hantering.
8. Tryck på Återställ.
9. Tryck på Återställ fabriksdata.
10. Tryck på Återställ enhet.
11. Om du har aktiverat skärmlåset, ange din PIN-kod eller lösenord.
12. Tryck på Fortsätt.
13. Tryck på Ta bort alla.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.