Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy Note 4 wifi fortsätter att koppla bort
• Problem nr 2: Galaxy Note 4 inget ljud när du spelar musik eller video via Bluetooth
• Problem # 3: Galaxy Note 4 långsam prestanda, frysning, slumpmässigt startade om problem
• Problem nr 4: Så här fixar du not 4 fortsätter att starta om på egen hand
• Problem # 5: Galaxy Note 4 behåller kan inte skicka samtal eller SMS | Galaxy Note 4 fortsätter att förlora mobiltjänsten
• Problem nr 6: Galaxy Note 4 bootloader är skadad
• Problem nr 7: Det går inte att installera systemuppdatering för Galaxy Note 4
• Delta i oss

Här är en annan lista över # GalaxyNote4-problem som har skickats till oss under de senaste dagarna. Med många Not 4-fall som fortfarande väntar på att publiceras kan du förvänta dig att vi kommer att publicera fler av samma artiklar de närmaste månaderna. Så, för dem som ser fram emot att se deras problem behandlas här, fortsätt titta på fler kommande inlägg. Du kan också besöka vår huvudsakliga felsökningssida för Not 4 här.

Problem nr 1: Galaxy Note 4 wifi fortsätter att koppla bort

Jag har problem med min Not 4 Wi-Fi. Det fungerar bra efter en hård återställning, och ibland, men inte alltid efter en mjuk återställning. Detta varar bara tills jag låter telefonen gå i vila, eftersom Wi-Fi sedan stänger av sig själv. Jag har försökt att återställa hårt genom menyn genom att hålla volym-, ström- och hemknapparna samtidigt och genom att initiera enheten igen via Samsung Smart Switch. Jag har också skickat det till leverantören, som hårt återställt det, såg Wi-Fi fungera omedelbart efteråt och skickade tillbaka det och hävdade att inget var fel.

Problemet här är att när Wi-Fi stängs av är det nästan omöjligt att slå på igen. Jag slog på strömbrytaren och den blir grå i flera minuter innan jag vänder tillbaka till av-läget. Ibland tänds den, men då kommer den att hävda att det lokala nätverket är utanför räckvidden, eller så kommer det att ha problem med att ansluta till det. Om den ansluter, tappar den ofta anslutningen.

Förutom återställningarna har jag också provat säkert läge och rensat cache. Inte heller har fungerat.

Är detta ett programvaruproblem som föreslagits av ett telefonreparationscenter, och i så fall finns det något annat jag kan göra? Eller är det ett hårdvaruproblem som föreslagits av en annan, och ska jag titta på en ny Wi-Fi-antenn?

Jag har en internationell not 4 (modell SM-N910C) som jag använder på Ting, som använder T-Mobile-nätverket. Sedan november har mitt Wi-Fi inte fungerat ordentligt. Efter en lång tid avstängd, eller efter en fabriksåterställning, fungerar Wi-Fi mestadels normalt, men så snart telefonen går i vila stängs den av. När jag försöker slå på Wi-Fi igen, kommer det att bryta omkopplaren i flera minuter innan jag sätter mig i avstängt läge. Om jag äntligen får Wi-Fi att slå på kommer det att ha problem med att ansluta, antingen hävdar att nätverket är utanför räckvidden, eller bara sparat, men inte faktiskt gör någonting för att ansluta. Efter att ha sagt att den ska ansluta flera gånger kommer den äntligen att anslutas, men sedan slumpmässigt kopplas bort och återansluts så länge jag använder den förutsatt att jag inte låter den sova igen, i vilket fall den stängs av och hela problemet börjar om . Jag har gjort hårda återställningar, både via Android-menyn och genom startmenyåtkomst genom att trycka på hem / ström / volym upp. Jag har också blinkat programvaran igen via Samsung Smart Switch. Trots allt detta kvarstår problemet. Har du någon aning om vad som kan orsaka detta? Tack hälsningar. - Michael

Lösning: Hej Michael. Problemet är troligen en dålig wifi-antenn mer än en mjukvaruantenn. När det gäller felsökning av programvara har du redan alla saker som någon kan göra i det här fallet. Att fabriksåterställningen inte löste problemet är en stark indikation på att problemet är bortom en genomsnittlig användare att åtgärda, om det alls kan lösas. Wifi-funktionalitet använder ett speciellt chip för att fungera. Detta chip har sin egen firmware som är oberoende av operativsystemet. Fabriksåterställningen som du har åtgärdat eventuellt operativsystemproblem men inte det möjliga problemet med wifi-chipet eller dess firmware.Tyvärr finns det inget sätt att kontrollera den verkliga statusen för wifi-chip firmware så även en bra tekniker är bara begränsad till att ersätta just detta chip, om en tillgänglig ersättningskomponent kan köpas.

Problem nr 2: Galaxy Note 4 inget ljud när du spelar musik eller video via Bluetooth

För några dagar sedan, medan jag körde och lyssnade på en video, slutade min enhet plötsligt att spela medialjud via Bluetooth-anslutningar. Samtalsljud fungerar fortfarande, men videor och musik går helt enkelt tyst. Det här problemet uppstår på båda mina Bluetooth-enheter, alla tillverkade av olika tillverkare, så jag vet att det är ett problem med min telefon. Båda enheterna är inställda för att spela medieljud och båda har fungerat bra tidigare. Jag har försökt att para ihop och reparera samt återställa min telefon. Jag skulle uppskatta alla råd du kan erbjuda. P.s. Jag är inte säker på vilken Android-operativsystem jag kör, men jag är ganska säker på att det är den senaste eftersom jag uppdaterar när den erbjuds. - A.anderson.785

Lösning: Hej A.anderson.785. Ibland kan ett skadat systemcache få andra appar eller funktioner att fungera felaktigt. För att säkerställa att systemcachen är uppdaterad hela tiden måste du rensa cachepartitionen regelbundet. Att rensa cachepartitionen är ett viktigt underhållsprocedur så att det kan utföras oavsett om du har problem eller inte. Så här gör du:

• Stäng av Galaxy Note 4 helt.
• Håll intryckt Volym upp och Hem-tangenterna tillsammans och håll sedan ned strömbrytaren.
• När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volym upp-knappen.
• När Android System Recovery visas på skärmen släpper du Volym upp-knappen.
• Markera alternativet 'torka cachepartition' med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När rensningen av cachepartitionen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren.

Starta till säkert läge

Om uppdateringen av systemcachen inte hjälper kan du försöka kontrollera om en installerad tredjepartsapp stör Bluetooth-funktionen. Du kan göra det genom att starta om telefonen i säkert läge och observera telefonen. Om Bluetooth-funktionalitet fungerar normalt i säkert läge är det ett tecken på att en av tredjepartsapparna är skyldig. För att starta din telefon i säkert läge, följ dessa steg:

• Stäng av telefonen helt.
• Håll ned strömbrytaren och volym ned-knappen.
• När telefonen börjar starta släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla volym ned-knappen tills telefonen har startat om.
• Säkert läge visas i det nedre vänstra hörnet. du kan släppa volym ned-knappen nu.

Installera uppdateringar

Vi rekommenderar också att du installerar alla app- eller systemuppdateringar som du har hållit av. Försök att kontrollera inställningarna för Google Play Store-appen och se till att du ställer in den så att den uppdateras automatiskt hela tiden. Annars installerar du bara appuppdateringar manuellt oftare.

Detsamma borde vara sant när det gäller systemuppdateringar. Se till att du installerar alla systemuppdateringar som finns. Uppdateringar släpps av en anledning och ibland innehåller de korrigeringar till kända buggar.

Torka av telefonen med fabriksåterställning

Om allt annat misslyckas, tveka inte att återställa alla programvaruinställningar till standardvärdena genom att göra en fabriksåterställning. Denna procedur raderar all användardata som foton, videor, kontakter etc., så se till att du skapar en säkerhetskopia innan du gör det.

Nedan följer stegen för hur du fabriksåterställer din not 4:

• Stäng av Galaxy Note 4 helt.
• Håll intryckt Volym upp och Hem-tangenterna tillsammans och håll sedan ned strömbrytaren.
• När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volym upp-knappen.
• När Android System Recovery visas på skärmen släpper du Volym upp-knappen.
• Markera ”torka data / fabriksåterställning” med hjälp av Volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att starta återställningen.
• När huvudåterställningen är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
• Not 4 startas om men den kommer att vara längre än vanligt. När den når hemskärmen, börja sedan din installation

Problem # 3: Galaxy Note 4 långsam prestanda, frysning, slumpmässigt startade om problem

Min anteckning 4 började frysa för 4 dagar sedan. Först var det som en eftersläpning och fortsatte sedan att frysa, sedan frysa och starta om. Telefonen har dykt upp med fel som säger att olika appar inte laddas. Systemappar, appar som kom på telefonen. Jag har provat mjuk omstart, hård omstart och till och med en fabriksåterställning. Nu startar inte telefonen alls om. Jag får nu en helt svart skärm med en meny på den, som omstart, laddning av något från mitt SD-kort, för att nämna ett par av dem. Jag har ingen aning om vad som hände. Jag har inte tagit bort något från min telefon utom appar som jag har laddat ner till min telefon. - Nicole

Lösning: Hej Nicole. Försök att starta om telefonen till olika startlägen och se om du kan göra en uppföljning av felsökning för var och en. Nedan följer de exakta stegen för hur man gör var och en:

Starta i återställningsläge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
• När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
• Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning i det här läget.

Starta i nedladdningsläge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll ned hem- och volym NER-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym NER-tangenterna.
• Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
• Om du kan starta telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen, betyder det att din enda väg ut kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
• Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Håll ned strömbrytaren.
• När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
• När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
• Den enda skillnaden mellan säkert läge och normalt läge är att det tidigare förhindrar att tredjepartsappar körs. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) har eliminerats.

NOTERA: Om din telefon fortsätter att starta om slumpmässigt eller inte startar normalt alls efter att ha gjort alla stegen ovan bör du överväga att skicka in den för reparation eller utbyte.

Problem nr 4: Så här fixar du not 4 fortsätter att starta om på egen hand

Min telefon startar om slumpmässigt från ingenting när jag inte använder min telefon. Det här problemet började hända mycket efter uppdateringen till den senaste Android-versionen. Det gör mig galen att jag ständigt måste mata in mitt lösenord när det har startats om. Kan någon snälla ta reda på vad som orsakar att min telefon slumpmässigt startar om utan att meddela mig varför den måste startas om? Eller vad som får den att starta om medan den bara sitter där utan appar som körs i bakgrunden. Jag har alltid kontrollerat och dödat alla appar som körs i bakgrunden för att hålla mitt telefonbatteri urladdat. - Ben_jamin1084

Lösning: Hej Ben_jamin1084. Slumpmässigt omstartproblem kan bero på antingen programvara eller maskinvaruproblem, så du måste försöka begränsa möjliga orsaker först. Den allmänna riktningen bör vara att börja med programfelsökning. Om inget ändras efter att du har tömt all felsökning av programvara kan du anta att dålig hårdvara måste vara att skylla på.

Det finns ingen speciell uppsättning programfelsökning för det här problemet, men du kan prova de som vi föreslår för A.anderson.785 ovan. I grund och botten innehåller det du vill göra:

• torka cachepartitionen
• observera i säkert läge
• installera app- och systemuppdateringar och
• fabriksåterställning

Om dessa programvaruprocedurer inte hjälper kan du försöka kalibrera batteriet på följande sätt:

Använd telefonen genom att spela spel eller göra uppgifter för att påskynda strömavladdningen tills telefonen stängs av.

• Slå på telefonen igen och låt den stänga av sig själv.
• Ladda telefonen utan att slå på den igen.
• Vänta tills batteriet säger att det är fulladdat till 100%
• Koppla ur laddaren och slå på telefonen.
• Om telefonen säger att den inte längre är 100% stänger du av den, kopplar in laddaren igen och väntar tills 100% laddning har uppnåtts.
• Koppla ur laddaren och slå på telefonen igen.
• Använd telefonen tills du tappar batteriet ner till 0.
• Upprepa cykeln en gång.

Om inget förbättras fortfarande, skaffa ett nytt batteri för att se om det gamla orsakar problem.

Slutligen, om ett nytt batteri inte alls förändrar situationen, låt telefonen reparera eller byta ut den.

Problem # 5: Galaxy Note 4 behåller kan inte skicka samtal eller SMS | Galaxy Note 4 fortsätter att förlora mobiltjänsten

Hej. Jag har Galaxy Note 4 som använder Optus-nätverket i Australien. Jag har ingen aning om vilken Android-version det är (jag har aldrig hört talas om Lollipop, KitKat, Jellybean, etc - låter som saker för att ge dig diabetes). Jag kan ta emot samtal & SMS och data men jag kan inte skicka samtal eller SMS. När jag försöker visar det "Inte registrerat i nätverket".

Säg också "Ingen service" MEN det visar 3 till 4 staplar i receptionen. Det har varit så här i en vecka men det är intermittent. Ibland kan jag få “Service” men bara under en mycket kort tid & när detta händer fungerar allt OK. Jag har aktiverat och inaktiverat flygläget och det verkar väcka det under en mycket kort tid men visar sedan “No Service” & “Not Registered on Network” igen.

Tjänsteleverantören och Optus säger båda att det inte är något fel i slutet. Kan jag få ett virus? Orsakar virus den här typen av problem? Om så är fallet, hur kan jag fixa det? Snälla säg att du kan hjälpa till när jag går "runt vridningen" !!! Tack, Kevin. - Kevin

Lösning: Hej Kevin. Båda problemen måste relateras eller utlösas av samma orsak, så vårt förslag för dig är att prova den grundläggande felsökning av programvara ovan - torka cachepartitionen, torka cachepartitionen, observera i säkert läge, installera app- och systemuppdateringar och fabriksåterställning. Alla dessa procedurer syftar till att lösa problem på din telefon, så om de inte fungerar måste orsaken komma från sidan av din trådlösa operatör. Se till att du pratar med dem för en lösning.

Problem nr 6: Galaxy Note 4 bootloader är skadad

Hallå. Min Samsung Galaxy Note 4 har en skärm som säger ”Enhetsminnet skadat. Datapartitionen är skadad. Du måste återställa enheten till fabriksinställningarna. Detta raderar all din data. (återställ enhetsknapp). ”

Jag har försökt mjuk återställning, klicka på återställningsknappen (som inte gör någonting ... bokstavligen ingenting händer) och göra en fabriksåterställning (volym upp + hem + ström) men Android-logotypen dyker aldrig upp. Det går helt enkelt genom Samsung-skärmen, sedan på Samsung Galaxy Note 4-skärmen. Jag är inte 100% säker på om min Android-version är Marshmallow eller Lollipop. Eventuella råd och tips skulle verkligen uppskattas. Hälsningar. - Brian

Lösning: Hej Brian. Det är inte normalt att en fungerande not 4 inte kan starta till återställningsläge (volym upp + hem + ström). Att förlora denna förmåga innebär att telefonens bootloader kan ha skadats av någon anledning, vilket gör att telefonen inte kan starta bortom Samsungs logotypskärm. En skadad bootloader innebär tyvärr att problemet ligger utanför en genomsnittlig användares förmåga att åtgärda eftersom det medför ett dåligt moderkort. Om telefonen fortfarande ligger inom garantiperioden, skicka in den så att den kan repareras eller bytas ut.

Problem nr 7: Det går inte att installera systemuppdatering för Galaxy Note 4

Jag köpte ursprungligen min Samsung Galaxy Note 4 från T-Mobile 2014. Jag bytte så småningom till MetroPCS i ett försök att spara lite pengar. Jag har inte kunnat uppdatera min programvara från 4.4.4-versionen. Under den längsta tiden skulle det säga uppdaterad. Sedan häromdagen blev jag upphetsad när det stod att uppdateringen var tillgänglig så jag klickade för att göra uppdateringen, och det verkade gå igenom alla steg bara för att fortfarande ha samma version och patchnivå som innan jag försökte uppdatera! Följande är all enhetsinformation: Modellnummer: SGH-M919 Android-version: 4.4.4 Android-säkerhetsuppdateringsnivå: 2015-11-01 Säkerhet Programvaruversion: MDF v1.0 Release 3, VPN v1.4 Release 2, ASKS v1 .2_161011.

Snälla hjälp om du kan. Jag vill verkligen inte behöva köpa en ny telefon.

Det har också börjat göra skrämmande saker som att sms-meddelanden släpar (jag har provat många av dina korrigeringar utan förändring). Innan detta hade jag en G2 i 4 år utan problem! Tack. - Luba

Lösning: Hej Luba. Du kan inte förvänta dig att ladda ner och installera en OTA-uppdatering (over-the-air) om du inte längre använder nätverket för den ursprungliga trådlösa operatören som telefonen är konstruerad för. Om du verkligen vill installera den senaste uppdateringen för den här modellen måste du göra det manuellt via Odin-läge. Blinkande, den andra termen för installation, kan vara ett knepigt förfarande för en nybörjare och kräver lite förutforskning så se till att använda Google för att hitta en bra guide för hur man gör det. Se till att du också blinkar rätt firmware. Att inte göra det kan tegla telefonen. Tänk på att blinkande ändrar kärnsystemfiler, och om det inte görs korrekt kan det leda till att din enhet blir en dyr pappersvikt.

För ditt sms-problem kan du försöka torka cacheminnet och data i meddelandeprogrammet genom att göra följande steg:

• Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
• Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6.0.
• När du väl är där klickar du på ett program.
• Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
• Du bör nu tydligt se knapparna Rensa data och Rensa cache för applikationen.

Om detta inte gör det, överväga att torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.