Innehåll

• Problem 1: Galaxy S6 startar om på egen hand
• Problem 2: Hur du kommer åt Galaxy S6-filer när reparationen inte lyckas
• Problem 3: Så här fixar du ett problem med svart skärm på Galaxy S6

Fler och fler # GalaxyS6-ägare når ut till oss på grund av ström- eller startrelaterade problem så den här felsökningsartikeln är avsedd att ta itu med några av dem. Kraft- eller startproblem kan ta några former, även om det vanligaste inkluderar symtom som problem med svart skärm, inte laddar problem, slumpmässig omstart eller inte alls slås på. Detta felsökningsinlägg för idag adresserar några av dem. Vi hoppas att du hittar våra lösningar till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem 1: Galaxy S6 startar om på egen hand

Min Samsung S6 startar om. Jag köpte den renoverad från Amazon för ungefär en vecka sedan. Jag märkte först omedelbar omstart igår. Startfrekvensen ökade tills den inte skulle starta om alls. Jag kunde starta om telefonen i säkert läge. Det verkar starta om med högre frekvens när telefonen är ansluten till min dator för att ladda. Den startas om i säkert läge när den är ansluten till datorn. Jag har inte sett att den startas om i säkert läge urkopplad, men jag har bara försökt det de senaste 20 minuterna. Jag försökte en fabriksåterställning igår, och problemet startade igen i eftermiddags. "Om telefonen" visar den senaste systemuppdateringen till G920VVRU4DQL1 kl. 11:40 i morse. - Alex. Bonnar

Lösning: Hej Alex. Dåligt kodade appar från tredje part kan störa systemet och kan leda till ett slumpmässigt omstartproblem. För att kontrollera om du har installerat en besvärlig app måste du ladda telefonen i säkert läge och följa den i minst en dag. Detta borde ge dig tillräckligt med tid att se skillnaden. 20 minuter är inte ett halvhjärtat sätt att felsöka problemet.

Detsamma gäller när du har gjort en fabriksåterställning. Eftersom vi inte vet om problemet beror på dåligt innehåll eller en app, bör du låta telefonen gå i minst 24 timmar efter en fabriksåterställning. Se till att du inte installerar någon app under den här tiden.

Om båda procedurerna resulterar i samma resultat, det vill säga slumpmässig omstart uthärdande, kan du satsa på att dålig hårdvara är skyldig. För att åtgärda problemet för alltid bör du reparera eller byta ut telefonen.

Problem 2: Hur du kommer åt Galaxy S6-filer när reparationen inte lyckas

Hej. Jag bytte ut batteriet på min Galaxy S6 (inte kanten) och skalade bort framskärmen för att komma till mittramen och av misstag dra bort det sista lagret av digitizer. Det är skiktet som ligger närmast batteriet. Jag ser ingen spricka på min skärm. Jag lade i det nya batteriet och laddade det och initialt var laddningslampan röd och sedan blev den grön. Och när jag försökte sätta på telefonen blinkade den högra halvan av min skärm (vertikalt) ett vitligt färgljus och sedan blev skärmen svart och meddelandelampan går från mörkblå till ljusblå kontinuerligt oavbrutet. Ibland tänds den nedre knappen, bakåtpilen.

Och så försökte jag återställa telefonen genom att hålla ner strömmen, volymen uppåt, sedan volymen nedåt, sedan alla tre knapparna och sedan alla fyra knapparna inklusive hemknappen i 20 sekunder, ansluten till och inte ansluten till min bärbara dator och vid ett tillfälle när jag tryckte på en av kombinationerna medan min telefon var ansluten till den bärbara datorn slutade det blå ljuset pulsa mellan det mörkblå och ljusblå. Min dator kände igen att telefonen var inkopplad, meddelandelampan blinkade men mer som om jag hade ett e-postmeddelande, det ändrades inte från mörkblått till ljusblått längre, men skärmen var fortfarande svart. Så jag fortsatte att leka med knapparna för att "återställa" det hoppas att skärmen kommer tillbaka och nu är jag tillbaka till det pulserande mörkblå till ljusblått ljus och min bärbara dator känner inte igen telefonen. När telefonen har fastnat i det läget måste jag koppla bort batterikontakten för att stänga av telefonen och varje gång jag försöker slå på den igen ser jag att hälften av min skärm blinkar innan den blir svart och jag ser det blå ljuset pulsas från mörkret tänds igen. Jag är inte säker på vilken version av android jag är på. men jag gjorde inte den senaste programuppdateringen. Jag bytte (eller försökte byta) batteriet den 24 december. 1) Bröt jag min digitaliserare genom att dra bort det sista lagret? 2) Har det jag gjorde med min digitaliserare något att göra med varför min telefon får det pulserande blå ljuset, det är som om telefonen försöker starta men den kan inte och den sitter bara fast i en slinga? Eller är det det en helt separat fråga? 3) Finns det någonstans att komma till filerna på min telefon när den är i detta tillstånd? Tack så mycket för din tid och hjälp. - Olivia

Lösning: Hej Alex. Att förstöra hårdvarureparation och hoppas att en programvarulösning kommer att fixa det kommer inte att fungera. Vi vet inte hur det verkliga tillståndet för skärmenheten just nu är, men baserat på dina beskrivningar är det möjligt att du oavsiktligt har skadat det. De pulserande lamporna du frågar om kan vara det direkta resultatet av att du skadar digitizer. Om det enda du inte gjorde ordentligt var att skada digitizer av misstag, överväga att ersätta den med en känd, bra arbetsdel och se om det löser problemet. Detta är faktiskt en av anledningarna till att det är bättre att helt enkelt byta ut hela skärmenheten snarare än att göra det bitvis. I många gör-det-reparationsscenarier som amatörer gör, skapas fler problem än lösningar. Digitaliseraren är en särskilt känslig komponent och felaktig hantering kan göra hela skärmenheten problematisk. Kom ihåg att varje lager i digitaliseraren tjänar ett syfte. Om du tar bort eller byter ut en fel kan specifikationerna ändras vilket kan leda till fel. När det händer finns det en chans att firmware kanske inte fungerar korrekt eller skickar felaktiga signaler till operativsystemet, vilket orsakar alla möjliga problem.

Det bästa du kan göra just nu är att byta ut hela skärmenheten och hoppas att det fungerar eftersom det är det enda sättet du kan komma till dina filer. Åtkomst till operativsystemet är endast möjligt om du kan komma till användargränssnittet, vilket självklart bara är möjligt när du har en arbetsskärm. Som det är finns det inget sätt som en annan enhet som en dator kan komma in i systemet och hämta filerna från lagringsenheten.

För att förhindra att du förlorar värdefulla digitala minnen eller dokument i framtiden, ska du alltid skapa en säkerhetskopia när du utför några drastiska ändringar av din telefon, som när du installerar systemuppdateringar eller när du utför reparationer. Om du inte är 100% säker på att en reparation kommer att gå som planerat, bör förhindra dataförlust vara det första du behöver göra.

Problem 3: Så här fixar du ett problem med svart skärm på Galaxy S6

Min mobila S6 var 10% och jag tittade på en video, sedan stängdes den av. Jag laddade den utan att öppna den tills den var fulladdad (ljusindikatorn var grön och skärmen visade ett helt 100% grönt batteri). Sedan tog jag ut den från laddaren och försökte slå på den, det fanns inget svar. Jag försökte den hårda återställningen och omstarten och tryckte på alla knappar, men det fanns inget svar. Jag försökte till och med ladda den igen, men ljusindikatorn tänds inte rött eller grönt, det finns inget tecken på liv alls…. förutom att när jag förvarar den i laddaren ett tag blir telefonen lite varm. Vad kan jag göra snälla? Tack på förhand. - Nada

Lösning: Hej Nada. Det finns praktiskt taget inget mycket du kan göra när det gäller felsökning i det här fallet. Det kan finnas ett problem med batteriet eller hårdvaran i allmänhet som förhindrar att enheten startar. Nedan följer några felsökningssteg som du kan prova.

Ladda telefonen igen med en annan uppsättning kabel och adapter

För att eliminera ett eventuellt problem med laddningstillbehöret du använder, se till att du låter telefonen ladda med en annan uppsättning kabel och adapter. Vissa elektriska särdrag kan ibland skada kablar oväntat. Även om det finns en liten chans att detta hände i ditt fall, är det fortfarande värt att kontrollera denna felsökning.

Om du inte hittar en annan uppsättning USB-kabel och adapter som är kompatibel med din S6, försök använda den nuvarande kabeln och adaptern istället för att ladda en annan enhet. På så sätt vet du om de fungerar eller inte.

Kontrollera laddningsporten för smuts eller ludd

Ibland kan fickludd eller smuts förhindra att laddningskabeln kommer i god kontakt med metallstiften inuti laddningsporten. Gör en snabb okulär inspektion av laddningsporten för att se om något inte fungerar. Försök om möjligt att använda en förstoringslins eller liknande för att se insidan av porten tydligare.

Se också upp för böjda eller utåtgående stift i porten. Det kan vara anledningen till att telefonen inte längre laddas ordentligt just nu.

Använd ett annat eluttag för att ladda

Strömuttag kan ibland sluta fungera utan anledning alls. Se till att du använder en bra fungerande när du laddar din S6. Försök att ansluta en annan enhet till den för att se om den fungerar.

Utför en mjuk återställning

I en sådan situation ska du helst ta ut batteriet och sätta tillbaka det. Du kan självklart inte göra det eftersom det är omöjligt att ta bort batteriet från en intakt Galaxy S6. Du kan dock utföra en virtuell motsvarighet till ett "batteridrag" genom att göra följande:

1. Håll ned Kraft och Sänk volymen -knapparna tills skärmen för underhållsstartläge visas (cirka 12 sekunder).
2. Välj på skärmen Underhållsstartläge Kraft ner. Du kan använda volymknapparna för att bläddra bland de tillgängliga alternativen och hemknappen (nedanför skärmen) för att välja.

Försök att starta till alternativa lägen

Slutligen vill du se om din telefon har problem med att starta upp operativsystemet.

Det är möjligt att Android inte fungerar som förväntat, vilket får dig att tro att telefonen inte slås på alls. Om enheten fortfarande visar tecken på liv - LED-ljus, vibrationer eller ljudaviseringar - är det mycket troligt att du har problem med No Boot istället för No Power-problem. Den förstnämnda innebär att telefonen inte är helt död men har problem med att ladda upp Android. Det senare betyder totalt strömavbrott så att det inte ger några ljud-, vibrations- eller ljudmeddelanden.

Det är också möjligt att telefonens skärm är problemet. Det kan förbli svart även om telefonen faktiskt fortfarande startar eller slås på. I det här fallet måste du skicka telefonen så att skärmen kan repareras.

Din Galaxy-enhet har två alternativa startlägen som kan köras oberoende av operativsystemet (Android). Det betyder att så länge det inte finns något maskinvarufel som förhindrar att telefonen slås på, ska du fortfarande kunna slå på telefonen till antingen återställningsläge eller nedladdningsläge.

Nedan följer stegen för hur du kommer åt dem och de möjliga uppföljningslösningarna som du kan prova:

Så här startar du din Galaxy S6 till återställningsläge

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning i det här läget.

Så här startar du din Galaxy S6 till nedladdningsläge

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ned hem- och volym NER-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym NER-tangenterna.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen, betyder det att din enda väg ut kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Kontakta Samsung eller skicka telefonen till ett oberoende servicecenter

Om alla stegen ovan inte hjälper till att lösa problemet måste du låta en professionell kontrollera hårdvaran. Orsaken kan variera från ett dåligt batteri, en laddningsport som inte fungerar, en integrerad krets för strömhantering (IC) till ett okänt hårdvaruproblem. För att veta var problemet ligger måste en tekniker göra en noggrann felsökning och diagnostik av maskinvaran. När den problematiska komponenten har identifierats vet du om reparation eller telefonbyte behövs.